FAQ
FORMER CHARLOTTE RUSSE OWNERSHIP
Please be advised that Charlotte Russe is now a new company under new ownership. Chociaż nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, nie mamy też dostępu do rejestru firmy ani żadnych danych i rejestrów klientów lub byłych pracowników.
Co mam zrobić z kartą podarunkową, którą zakupiłem w Charlotte Russe przed zmianą firmy?
Niestety, nie możemy potwierdzić salda karty podarunkowej, ale zapraszamy do przyniesienia karty podarunkowej do jednego z naszych sklepów, a my zaoferujemy Ci 20% zniżki na pierwsze zakupy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
Kto ma się skontaktować w sprawie towaru, który zakupiłem, a który chciałbym zwrócić w Charlotte Russe przed zmianą firmy?
Niestety, nie posiadamy tego artykułu w naszych zapasach i nie możemy przetworzyć zwrotu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
Jestem poprzednim pracownikiem Charlotte Russe, jak mogę uzyskać historię zatrudnienia?
Niestety, nie jesteśmy w stanie zapewnić Ci historii zatrudnienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
REGISTRACJA
Czy muszę się zarejestrować przed złożeniem zamówienia?
Nie, nie musisz się rejestrować przed złożeniem zamówienia. Możesz dokonać zamówienia jako Gość i będziesz miał możliwość utworzenia konta po zakończeniu zamówienia.
Jak się zarejestrować?
Aby się zarejestrować, kliknij tutaj.
Dlaczego powinienem zarejestrować się w Charlotte Russe?
Rejestracja jest szybka, bezpłatna i łatwa! Oto korzyści:
1. Nie będziesz musiał ponownie wpisywać swoich adresów do wysyłki lub fakturowania za każdym razem, gdy składasz zamówienie online. Za każdym razem, gdy złożysz zamówienie, zostanie ono dostarczone na zarejestrowany adres w pliku, chyba że wskażesz nam inaczej.
2. Możesz przeglądać, robić zakupy i dokończyć zamówienie w późniejszym czasie. Pozycje umieszczone w Koszyku zostaną zapisane, więc kiedy wrócisz do niego później, nie będziesz musiał ponownie szukać i wybierać tych pozycji.
Jak zmienić szczegóły mojego konta?
Możesz zmienić informacje o swoim koncie, odwiedzając „Moje konto” w górnej nawigacji, a następnie wybierając „Szczegóły konta”. Aby zmienić swój adres, kliknij „Wyświetl adresy” i wybierz „Edytuj” obok adresu, który chcesz zaktualizować.
ZAMÓWIENIA
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową: Mastercard, Visa, oraz American Express. Akceptujemy również PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz Afterpay.
Co to jest Afterpay?
Instalacje przez Afterpay to usługa, która pozwala na dokonanie zakupów teraz i opłacenie ich w czterech płatnościach dokonywanych co 2 tygodnie bez żadnych odsetek. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie informacyjnej Afterpay.
Czy ceny wyświetlane na stronie internetowej zawierają podatki?
Ceny wyświetlane na stronie internetowej nie zawierają podatków. Kiedy przejdziesz do zakupu zamówienia, podatek od sprzedaży (gdzie ma to zastosowanie) zostanie obliczony od całkowitej wartości towarów, jak również kosztów wysyłki i będzie wyświetlany na stronie podsumowania zamówienia.
Czy uzupełniacie pozycje, które są wyprzedane?
Niestety, nie uzupełniamy większości naszych pozycji.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?
Naszym celem jest przetworzenie zamówienia tak szybko i dokładnie, jak to możliwe, dlatego nie możemy zmienić lub anulować zamówienia, gdy zostało już złożone.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Aby sprawdzić status zamówienia, kliknij na „Moje konto”, a następnie „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz zobaczyć, klikając na numer zamówienia po lewej stronie obok informacji o zamówieniu. W miarę dostępności aktualizacji, będziesz mógł przeglądać szczegóły dotyczące Twojego zamówienia.
Dlaczego zamówiony przeze mnie przedmiot jest wymieniony na fakturze jako „Zwrócony” lub „Anulowany”?
Podejmujemy wszelkie wysiłki, aby zrealizować całe zamówienie, jednak w rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni do anulowania jednego lub więcej przedmiotów ze względu na dostępność zapasów. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować całego zamówienia z powodu braku towaru w magazynie, otrzymasz wiadomość e-mail o anulowaniu zamówienia i otrzymasz zwrot pieniędzy za niewysłany przedmiot(y).
WYSYŁKA
Jakie opcje wysyłki mogę wybrać?
Proszę odwiedzić naszą stronę wysyłki tutaj.
Do jakich krajów wysyłacie towary?
W tej chwili wysyłamy tylko do USA.
Gdzie mogę znaleźć mój numer przesyłki?
Numer przesyłki można znaleźć na swoim koncie w Historii zamówień. Wybierz zamówienie, które chcesz śledzić, a numer przesyłki będzie znajdował się na tej stronie. Jeśli nie możesz znaleźć numeru śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Jeden z moich przedmiotów został wysłany uszkodzony, co mam zrobić?
Jeśli towar zostanie dostarczony uszkodzony, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
W podanym przeze mnie adresie dostawy wystąpił błąd, co mam zrobić?
Jeśli popełniłeś błąd w adresie dostawy, prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
Uwaga: Będziemy w stanie edytować Twój adres dostawy tylko przed wysłaniem zamówienia.
Numer przesyłki wskazuje, że mój produkt powinien zostać dostarczony do tej pory, ale jeszcze go nie otrzymałem. Co mam zrobić?
Proszę sprawdzić wszystkie miejsca, w których mogła nastąpić dostawa (skrzynka pocztowa wspólnoty, recepcja budynku mieszkalnego, dom sąsiada). Jeśli zamówienie nie zostało odnalezione, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
ZWROTY
Kto ma się skontaktować w sprawie towaru, który zakupiłem, a który chciałbym zwrócić w Charlotte Russe przed zmianą firmy?
Informujemy, że Charlotte Russe jest teraz nową firmą z nowym właścicielem. Chociaż nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, nie mamy też dostępu do ich rejestru firm ani żadnych danych klientów. W związku z tym, nie posiadamy tego artykułu w naszych zasobach i nie możemy rozpatrzyć Twojego zwrotu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
Jaka jest wasza polityka zwrotów dla przedmiotów zakupionych online?
Proszę zapoznać się z naszą polityką zwrotów dla zamówień online tutaj.
Otrzymałem zamówienie, ale przedmiot, który zamówiłem, nie pasuje, czy mogę go wymienić?
Niestety, w tej chwili nie oferujemy wymiany drogą pocztową. Proszę zapoznać się z naszą polityką zwrotów tutaj.
Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy za mój zwrot online?
Zwroty są przetwarzane w ciągu 3-5 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu.
KARTY PODARUNKOWE &KARTY PODARUNKOWE
Jak mogę kupić kartę podarunkową?
Karty upominkowe będą dostępne do zakupu i realizacji wyłącznie w sklepie.
Rozumiem, że firma jest pod nową własnością. Co to oznacza dla mnie, jeśli mam starą kartę podarunkową Charlotte Russe z saldem?
Podczas gdy nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, nie mamy dostępu do rejestru firmy ani żadnych danych klientów. Niestety, nie możemy potwierdzić salda Twojej karty podarunkowej, ale zapraszamy Cię do przyniesienia karty podarunkowej do jednego z naszych sklepów, a my zaoferujemy Ci 20% zniżki na pierwsze zakupy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
INNE
Jeśli promocja się zmieni, czy mogę otrzymać korektę ceny za poprzedni zakup?
Nie zezwalamy na korektę ceny za poprzedni zakup.
Czy mogę sprzedawać moje produkty w waszych sklepach?
Nie szukamy obecnie żadnych nowych dostawców. Dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą.
Jak mogę ubiegać się o pracę w jednym z waszych sklepów?
Proszę wysłać swoje CV na adres [email protected], lub odwiedzić naszą stronę karier tutaj, aby złożyć aplikację przez sklep. Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji, skontaktujemy się tylko z kwalifikującymi się kandydatami.
Jestem poprzednim pracownikiem Charlotte Russe, jak mogę zdobyć historię zatrudnienia?
Prosimy poinformować, że Charlotte Russe jest teraz nową firmą pod nowym właścicielem. Chociaż nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, nie mamy dostępu ani możliwości uzyskania danych poprzednich pracowników. W związku z tym, nie jesteśmy w stanie zapewnić Państwu historii zatrudnienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
Jestem blogerem modowym/influencerem, jak mogę współpracować z Charlotte Russe?
Zawsze jesteśmy na tropie współpracy z niesamowitymi blogerami i influencerami! Jeśli jesteś blogerem modowym lub influencerem i jesteś zainteresowany współpracą z nami, prosimy o kontakt: [email protected] i opowiedz nam o sobie. Prosimy również o podanie adresu internetowego Twojego bloga lub profilu instagramowego.
Jak mogę zostać modelką Charlotte Russe?
Niestety, nie prowadzimy otwartych castingów dla naszych modelek. Nasze modelki są wybierane z różnych agencji modelek.
Jakie sklepy są otwierane i czy będą w tych samych lokalizacjach?
Aby uzyskać informacje o nowych otwarciach sklepów, odwiedź naszą stronę lokalizatora sklepów tutaj.
Czy jest możliwe, abym otworzył nową lokalizację w moim mieście?
Nie oferujemy obecnie możliwości franczyzy.
Czy mogę kupić od Was odzież hurtowo?
Nie oferujemy zakupów hurtowych naszych produktów. Towar jest sprzedawany wyłącznie w naszych sklepach i tylko online.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? We wszystkich innych sprawach prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], a członek naszego zespołu skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych. Uwaga: Nasz e-mail obsługi klienta jest monitorowany od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-17:30, z wyjątkiem świąt.
.