SAN FRANCISCO (AP) – Jak Pacific Gas & Electric celowo wyłączyć moc do domów i firm, aby zapobiec dzikim pożarom, nie udało się komunikować z urzędnikami Kalifornii, dał sprzeczne rachunki o tym, kiedy światła zgasną i doradzał ludziom, aby uzyskać informacje „staromodny sposób, poprzez wywołanie na linii stacjonarnej.”
The behemoth firma energetyczna jest nadal walczy, aby uzyskać to prawo, tygodnie po tym, jak po raz pierwszy zaczął pogrążania milionów ludzi w ciemności, aby zapobiec silne wiatry z przewróceniem swoich linii energetycznych i zapalanie pożarów.
PG&E’s widespread power outages have come in waves in October, sparking reprimands from state officials and growing anger as the blackouts stretch on for days in Northern California.
Caught in the middle are millions of customers forced to endure without the needs of modern life. Ponad 500 000 osób pozostało w ciemności w środę, niektórzy od soboty.
„Mieszkańcy północnej Kalifornii są wyczerpani. Oni są smażone. I to jest całkowicie nie do przyjęcia,” powiedział stan Sen Mike McGuire, Demokrata, który reprezentuje ogromne połacie obszarów wciąż w ciemności. „Kalifornijczycy zasługują na coś lepszego od tej firmy.”
Wiatry uspokoiły się w środę, łagodząc niebezpieczne warunki pożarowe i pozwalając PG&E na przeniesienie punktu ciężkości na przywrócenie elektryczności.
Ale ból przeniósł się na południe, gdzie kilka pożarów wybuchło wśród wyjących wiatrów w rejonie Los Angeles i zmusiło do ewakuacji. Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej w południowej Kalifornii wyłączyły zasilanie dla 250 000 osób.
Dwie potężne wichury nawiedziły północną Kalifornię w ciągu mniej niż tygodnia, skłaniając PG&E do wyłączenia świateł trzy razy w ciągu jednego tygodnia i cztery razy w tym miesiącu. Ale jego sprzęt nadal może zapalić ogromny pożar w Sonoma County winiarni, która zniszczyła 94 domów.
PG&E twarz miażdżące potępienie dla jego biednego wykonania w pierwszym powszechnym blackout Oct. 9 – jego strona internetowa nie powiodło się, a klienci nie mogli dostać się przez telefon. Ludzie byli zdezorientowani, kiedy i gdzie moc wyjdzie out.
Lokalne rządy skarżyli się na brak komunikacji przed 9 października outage i złożył raporty z organami regulacyjnymi. W odpowiedzi złożonej w środę do Public Utilities Commission, PG&E przyznał „różne, a w niektórych przypadkach, skrajne, braki, w tym awarii strony internetowej i koordynacji z państwem lokalnych i plemiennych rządów” podczas wyłączenia.
Ale powiedział, że od tego czasu zaktualizował swoją stronę internetową „aby zapewnić pomocne i użyteczne informacje dla społeczeństwa.”
Wielu klientów nie zgodziło się z tym, mówiąc, że trudno było dostać się do mapy przestojów i znaleźć szczegóły na temat tego, kiedy elektryczność zostanie wyłączona lub wróci do normy.
„Obudziłem się w środku nocy i poczułem dym. Chciałam użyć mojego telefonu, aby sprawdzić, czy w pobliżu nie ma ognia, ale bateria była wyczerpana, a bez prądu nie mogłam jej naładować”, powiedziała Judy Keene w poniedziałek.
Mieszkanka Berkeley powiedziała, że jej staromodny telefon również nie działał.
„Myślałam, że nasza linia stacjonarna będzie działać”, powiedziała Keene. „To jest powód, dla którego mieliśmy telefon stacjonarny.”
Mark Quinlan, PG&E’s senior director of emergency preparedness and response, appeared stumped Tuesday night when asked how people should get information when the power is already out and many cellphone towers have stopped working.
„Ludzie mogliby uzyskać informacje ze strony internetowej przez rodzinę,” zasugerował, „lub mogliby po prostu uzyskać je w staroświecki sposób poprzez dzwonienie na telefon stacjonarny.”
Mniej niż połowa amerykańskich gospodarstw domowych posiada telefon stacjonarny, według danych z Narodowego Centrum Statystyki Zdrowia. Więcej niż 70% młodych dorosłych i najemców ma tylko telefon komórkowy, dane says.
Lokalni urzędnicy powiedzieli, że informacje z PG&E były powolne i czasami błędne lub nieaktualne, co utrudnia im utrzymanie ludzi poinformowanych.
„Za każdym razem, gdy PG&E daje nam informacje, naprawdę nie jesteśmy pewni, czy są one dokładne, czy nie, lub czy to jest to, co faktycznie się stanie”, powiedział Carmel Angelo, administrator hrabstwa Mendocino.
Całe hrabstwo na północ od San Francisco straciło zasilanie, a mieszkańcom i urzędnikom powiedziano, że wróci ono po pierwszej wichurze, która przeszła w zeszłym tygodniu. PG&E powiedział, że drugi podmuch wiatru w tym tygodniu nie wymusi blackoutów w swoich najbardziej zaludnionych obszarach, ale tak się stało, powiedziała.
W Marin County, na północ od San Francisco, PG&E odpowiedział na raporty, że wyłączył zasilanie 15 godzin wcześniej niż powiedział, że będzie wtorek, obwiniając „ograniczenia operacyjne” z powodu pożaru i „błędu koordynacji.”
Komunikacja poprawiła się po przerwie w dostawie prądu na początku października, ale „wciąż wiele pozostaje do życzenia”, powiedziała Laine Hendricks, rzeczniczka Marin County, gdzie mieszkańcy dzwonili chcąc wiedzieć, kiedy ich moc będzie z powrotem.
„Mieszkańcy są jak, 'Dlaczego nie wiesz?” powiedział Hendricks. „To jest trudne pytanie, aby odpowiedzieć. Większość czasu, władze lokalne powinny być w stanie odpowiedzieć na te pytania, ale to jest coś, co jest poza naszymi rękami. We’re just trying to remind them that we’re in the same boat.”
Power has come back to most of the county, she said, but thousands are still in the dark.
PG&E Corp. CEO Bill Johnson powiedział, że firma da jednorazowy kredyt klientom dotkniętym przez pierwszy blackout jako „uznanie rzeczy, których nie zrobiliśmy dobrze.”
W oświadczeniu, firma sugerowała, że problemy były związane wyłącznie z jej strony internetowej i komunikacji call center. To nie powiedział, ile to będzie pay.
„Czuję się jak kiedy w końcu wraca na, ludzie będą jak, 'Jaki to dzień? Gdzie my jesteśmy? Co to jest to jasne światło pochodzące z naszego sufitu?”, powiedział Madeleine Kelley Stewart, szef kuchni i innkeeper w Kelley & Young Wine Garden Inn, który jest w obszarze Sonoma County Wine Country, który jest w ciemności od soboty. „To będzie jak banda neandertalczyków szturchających ogień.”
Ta historia została poprawiona, aby pokazać właściwą pisownię nazwiska Laine Hendricks.
Cooper poinformował z Phoenix. Associated Press pisarz Jocelyn Gecker przyczynił.