Zalety i wady ubezpieczenia CNA: Top Experts Review

CNA Insurance Company at a Glance

CNA Pros: Jest to przewoźnik o ugruntowanej pozycji, z ponad stuletnim doświadczeniem w branży ubezpieczeniowej. Zapewnia wiele rodzajów pokrycia, w tym ubezpieczenie od przerw w działalności gospodarczej, ryzyko cybernetyczne, ubezpieczenie od ryzyka związanego z morzem śródlądowym itp. CNA zapewnia pokrycie w całym kraju i oferuje możliwość zgłaszania roszczeń 24/7.

CNA Cons: To nie jest firma akredytowana przez BBB. Informacje o zniżkach nie są udostępniane. Ilość skarg klientów złożonych w ostatnich latach w BBB jest niepokojąca. Nie ma obietnicy dotyczącej ram czasowych odpowiedzi na roszczenia, a oficjalna strona internetowa jest nieco przestarzała.

Jaki rodzaj ubezpieczenia oferuje CNA?

CNA specjalizuje się w ubezpieczeniach dla firm. Ich oferta obejmuje:

Dla profesjonalistów, CNA oferuje szeroki wachlarz pokryć ubezpieczeniowych. Jeżeli szukają Państwo ochrony dla jakiegokolwiek aspektu swojej działalności, CNA może mieć produkt, którego Państwo potrzebują.

Co warto wiedzieć o CNA

CNA została założona w 1897 roku, co czyni z niej firmę o bardzo ugruntowanej pozycji, której doświadczenie w branży ubezpieczeniowej znacznie przekracza wiek. CNA stała się znana z oferowania godnego zaufania i renomowanego pokrycia dla firm przez wiele lat.

CNA oferuje pokrycie w całym kraju, co czyni je bardzo dostępnym dla firm potrzebujących ubezpieczenia w dowolnym miejscu w kraju. Przewoźnik zatrudnia około 6,700 pracowników. Są jedną z największych w kraju komercyjnych firm zajmujących się ubezpieczeniami majątkowymi i wypadkowymi.

Przewoźnik został sklasyfikowany jako posiadający silną stabilność finansową. W 2019 roku dochód podstawowy CNA wynosił 979 milionów dolarów. W tym samym roku CNA miała 7,1 mld USD wartości składek przypisanych netto. Standard and Poor ocenił siłę finansową przewoźnika na „A+”, wskazując na silny status ze stabilną perspektywą na przyszłość.

Z imponującą historią CNA, ogólnokrajowym zasięgiem i wysokimi ocenami finansowymi, przewoźnik z pewnością zapracował na swoją reputację jako stabilny dostawca ubezpieczeń przewidywany do dalszego oferowania wysokiej jakości pokrycia w przewidywalnej przyszłości. AM Best, wiodąca globalna agencja ratingowa monitorująca branżę ubezpieczeniową, przyznała CNA ocenę „A”, co oznacza, że przewoźnik ten jest doskonałym wyborem dla klientów ubezpieczeniowych. Wysoka ocena od AM Best zapewnia klientów, że CNA jest w stanie zaoferować gwarantowaną, bezpieczną ochronę ubezpieczeniową od godnego zaufania i renomowanego przewoźnika.

Założona w 1899 roku, AM Best jest jedną z najstarszych firm ratingowych na świecie. Oceny AM Best wskazują siłę finansową i wiarygodność kredytową firmy ubezpieczeniowej i są oparte na kompleksowej ocenie wyników operacyjnych, profilu działalności i bilansu firmy. Dla klientów, którzy nie są tak dobrze zaznajomieni z reputacją firm ubezpieczeniowych, system ocen AM Best pozwala im podjąć świadomą decyzję o tym, komu mogą zaufać, aby zaspokoić swoje potrzeby w krótkim okresie czasu, a także kto pozostanie silną, stabilną finansowo firmą w dłuższej perspektywie.

Jakie zniżki oferuje CNA?

Chociaż CNA nie udostępnia łatwo informacji na temat swoich konkretnych opcji zniżkowych, wielu przewoźników oferuje następujące zniżki na podobne produkty ubezpieczeniowe:

Niezależny agent ubezpieczeniowy może pomóc w znalezieniu bardziej szczegółowych zniżek dostępnych przez CNA, aby pomóc Państwu uzyskać jak najwięcej korzyści z pokrycia.

Obsługa klienta CNA

CNA pozwala klientom na składanie roszczeń przez telefon lub online, w dowolnym dniu tygodnia. Ponadto przewoźnik udostępnia następujące opcje obsługi klienta:

CNA sprzedaje ubezpieczenia za pośrednictwem szerokiej sieci agentów, w tym niezależnych agentów ubezpieczeniowych. Niezależni agenci ubezpieczeniowi mogą ułatwić Państwu obsługę klienta poprzez obsługę roszczeń i innych spraw.

CNA FAQ

What is CNA’s average claim response time frame?

While CNA offers 24/7 claims reporting for their customers, they do not make any official claims response time frame promise. Oficjalna strona internetowa stwierdza jedynie, że zespół przewoźnika „będzie pilnie współpracował z Państwem w tej sprawie.”

Jaka jest dostępność obsługi klienta CNA?

CNA oferuje oddzielne linie telefoniczne dla ogólnych zapytań klientów i zgłaszania roszczeń. Przewoźnik nie podaje konkretnych ograniczeń godzinowych dla dostępności obsługi klienta na swojej oficjalnej stronie internetowej, ani na swojej stronie na Facebooku. Jednak klienci mają możliwość składania roszczeń 24/7 przez telefon lub online.

Jaki jest proces roszczeń CNA?

CNA pozwala klientom składać roszczenia online lub przez telefon. Oficjalny proces zgłaszania roszczeń przez przewoźnika jest przedstawiony bardzo skrótowo na jego stronie internetowej w następujący sposób:

„Zaczynając od jednego telefonu pod numer 877-CNA-ASAP (262-2727), dostępnego 24/7, Państwa roszczenie jest oceniane przez naszych doświadczonych specjalistów specjalizujących się w zarządzaniu konkretnymi rodzajami roszczeń. Nasz zespół zapewnia czas i uwagę niezbędną do rozpatrzenia roszczenia i pilnie współpracuje z Państwem w tej sprawie.”

Łącze jest następnie udostępniane klientom do zgłaszania roszczeń online, jeśli wybiorą taką opcję. Klienci wybierają typ roszczenia, aby kontynuować. Podany jest numer telefonu, pod którym można uzyskać pomoc dla klientów mających problemy ze zgłaszaniem roszczeń online.

Czy CNA zapewnia klientom przyjazną obsługę?

Oficjalna strona internetowa CNA wygląda i sprawia wrażenie bardzo przestarzałej. Wiele sekcji również wydają się być wypełnione krótko, oferując zaledwie minimum informacji. Na przykład, strona „O nas” zawiera tylko jeden krótki akapit. Oficjalny proces roszczeń jest również krótki i nie ma obietnicy czas reakcji roszczeń wymienione. Strona kontaktowa wymienia numery telefonów, ale nie ma konkretnych godzin dostępności. Jednak strona zapewnia potencjalnym klientom możliwość znalezienia agentów ubezpieczeniowych i dopasowania ich do siebie. Klienci mają również możliwość zapłacenia rachunku online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. CNA posiada również obecność w mediach społecznościowych na Facebooku, LinkedIn i Twitterze, dzięki czemu jest bardziej dostępna dla klientów. Przewoźnik zapewnia również aplikację mobilną dla użytkowników smartfonów.

CNA Customer Reviews

Yelp

„CNA zawsze płacił &był dobry dla mojej matki. Jednak ich polityka dotycząca nadpłat jest poniżająca. Oni zatrzymają płatność na czeku, który jest żenujący & kosztować mnie opłatę, zamiast po prostu wydać czek na różnicę lub po prostu wysłać oświadczenie wyjaśniające, dlaczego nie ma płatności w tym miesiącu. Ale nie zatrzymuj płatności na czeku! Nie tylko twój klient zostanie obciążony opłatą przez bank, ale może to spowodować efekt domina, który spowoduje, że inne czeki zostaną odrzucone, podczas gdy nadpłata nie była winą twojego klienta! To jest bardzo słaby biznes, CNA!!! Stać was na więcej! Nie zdziwiłbym się, gdyby klienci zaczęli składać skargi do Better Business Bureau z tego powodu. Wiem, że jeśli znowu mi się to przytrafi &, znowu zostanę obciążony opłatą bankową; nie z mojej winy, zabiorę to do BBB lub do biura prokuratora generalnego stanu. Ponadto, oni naprawdę muszą się dostosować do XXI wieku & mieć stronę internetową, gdzie posiadacze polis mogą sprawdzić ich status bez konieczności dzwonienia za każdym razem.”

Trustpilot

„Miałem CNA Insurance dla mojej firmy. Ciągle płacę za drogie składki, a kiedy się spóźniam, CNA Insurance włącza mi auto debet. Polisa CNA Insurance obejmuje prawie wszystko, od porwania, przez wypadki, po szkody majątkowe. Zostałem uderzony przez SUV-a, kiedy dostarczałem towar i wszystko w ich polisie było odwrotne. CNA Insurance ciągle odmawia pokrycia i muszę złożyć pozew, żeby dostać to, co jest słuszne. To jest oszustwo. Jestem starszym obywatelem, muszę złożyć wniosek o upadłość, straciłem dom, straciłem biznes i jestem niepełnosprawny. DON’T GET CNA INSURANCE – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”

WalletHub

„Mój przyjaciel powiedział mi, że dostał świetną stawkę z CNA, więc pomyślałem, że ich sprawdzę. Nie tylko dostałem świetną stawkę, ale mój agent był naprawdę świetny i przeprowadził mnie przez to, czego bym nie potrzebował i utrzymać moją premię na rozsądnym poziomie. Nie musiałem jeszcze zgłaszać roszczenia, ale jestem pewien, że pójdzie dobrze na podstawie sposobu, w jaki zostałem potraktowany do tej pory. Zajrzałem do CNA i są oni dość dużą firmą. Byłem zaskoczony, że nie widziałem reklam dla nich wcześniej. Choć może o nich nie słyszałeś, mogę ci powiedzieć, że mają dobre stawki i świetną obsługę klienta.”

WalletHub

„Przeprowadzając się z innej części CA do San Fran, potrzebowałem nowej firmy ubezpieczeniowej. Trochę poszukałem i po rozejrzeniu się i rekomendacjach od współpracowników, natrafiłem na CNA. Wybrałem ich ze względu na przystępną cenę i rekomendacje. Początkowy proces rejestracji był dość łatwy, miałem kilka początkowych problemów tu i tam, ale myślę, że było to spowodowane tym, że nie rozumiałem niektórych pytań i nie miałem uporządkowanych papierów. Po około 6 miesiącach, skończyło się na stłuczce (witamy w San Francisco), a CNA było tam ze mną przez całą drogę i nie miałem problemów z załatwieniem wszystkiego. Ogólnie jestem całkiem zadowolony z nich jako firmy.”

Better Business Bureau

„Takie same skargi jak niektóre z powyższych. Od ponad 15 lat wiernie opłacam składki. Nie otrzymałem wyciągu z konta i w ciągu około dwóch dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego, zostałem poinformowany, że moja polisa została anulowana. Bez żadnych przypomnień, okresu karencji, czy innych. Prosząc o przywrócenie polisy, przedstawiciel obsługi klienta zasugerował, że jest to łatwe do zrobienia, ponieważ było to tylko kilka dni po terminie płatności i po raz pierwszy w życiu nie zapłaciłem. Dzisiaj otrzymałem dokumentację dotyczącą przywrócenia polisy, która wymaga złożenia nowego wniosku oraz dowodu na zdolność do ubezpieczenia – i sugeruje, że „może być potrzebne dodatkowe badanie w formie dokumentacji medycznej lub bezpośredniej oceny”. Dla mnie to nie jest przywrócenie polisy, która obowiązywała do początku zeszłego miesiąca, to jest złożenie wniosku o nową polisę! W oparciu o inne negatywne opinie o CNA czuję się upoważniony do odejścia.”

Ocena końcowa TrustedChoice.com

Przyznajemy CNA ocenę końcową 3 na 5 gwiazdek. Bogata historia firmy, z ponad 120-letnią obecnością w branży ubezpieczeniowej, jest godna uwagi i imponująca. Wysokie oceny zarówno przez AM Best jak i BBB są zawsze pożądane przez nowoczesnych przewoźników ubezpieczeniowych. Ochrona ubezpieczeniowa oferowana jest na terenie całego kraju, co sprawia, że CNA jest bardziej dostępna dla firm w całym kraju. Jednak opinie klientów na temat tego przewoźnika są mieszane. Glowing recenzje i fatalne recenzje zarówno można znaleźć w całym Internecie. CNA nie jest również akredytowany przez BBB, i miał 13 skarg złożonych przeciwko niemu w ciągu ostatnich trzech lat. Oficjalna strona przewoźnika jest również dość brakujące i może korzystać z aktualizacji lub remontu, ale to pozwala klientom składać wnioski 24/7 i uzyskać dopasowane z agentem.

Dolna linia: CNA może nie być jednym z naszych najlepszych wyborów podczas zalecania przewoźników ubezpieczeniowych, ale są one również daleko od najgorszych wokół. Jeśli potrzebujesz którejkolwiek z ich ofert pokrycia biznesowego, CNA jest wyborem co najmniej wartym rozważenia i przeanalizowania z niezależnym agentem ubezpieczeniowym. Jednakże, możesz chcieć zachować swoje opcje otwarte.