Estas são orientações e eu não ser 100% exato mais, mas uma idéia geral para expectativas e comparação com SC vs. Apple, a fim de discutir a melhor opção com o cliente.
Utilize este manual como um guia enquanto consulta os clientes sobre as opções de reparo.
Exemplo 1: Edward Scissorhands traz em seu MacBook Pro 2017 15″ com um display quebrado. Edward explica que ele deixou cair o seu MacBook Pro e gostaria de ter um preço para substituir a tela. Você preza pela substituição dos monitores e acha que uma cotação aproximada de reparo para isso é de cerca de $799 se reparado por Computadores Brilhantes. Você verifica os preços dos monitores Apple e descobre que é um pouco mais barato através da Apple. Agora você pode avisar Edward que seria melhor para ele ir diretamente à Apple para este reparo, pois não só será um pouco mais barato, como ele está passando diretamente pelo fabricante.
Exemplo 2: Aveline de Grandpre traz o seu MacBook Pro Retina de 13″ de 2015. Ela está tendo problemas de inicialização e após um diagnóstico posterior você determina que há um cabo de trackpad ruim e não parece ter sido causado pela Aveline de forma alguma. Olhando para o preço por camada, você vê que a Aveline será cobrada $280 através da Apple (taxa fixa 1) para a reparação. No entanto, podemos reparar este problema por apenas $99. Agora você pode avisar com confiança à Aveline que é mais benéfico para ela ter os computadores brilhantes completando o reparo.
Plataforma de reparação &Preço de reparação de danos acidentais (Depot)
| Plataforma 1 | Plataforma 2 | Fase 1 | Fase 2 | Fase 3 | Fase 4 |
|
(Inclui também a combinação de se também houver necessidade de reparação de taxa fixa 1) |
(Não causado por líquido) |
Só 1 dos seguintes:
(Não causado por líquido) |
Mais de 1 dos seguintes:
(Não causado por líquido) |
Um dos seguintes, além de qualquer peça de nível inferior:
(Tipicamente qualquer indicador de líquido que seja vermelho cairá nesta camada, independentemente da peça) |
Taxa plana = Falha funcional não induzida pelo cliente, mas fora da garantia.
Tier 1 – 4 = Cliente-danos induzidos
Preço por modelo
| Taxa plana 1 | Tampa 2 | Tampa 1 | Tampa 2 | Tampa 3 | Tampa 4 | |
| MBA – 2017 ou anterior
13″ MBP Retina |
$280 | $475 | $280 | $475 | $635 | $755 |
| 12″ Macbook Retina | $280 | $575 | $280 | $475 | $735 | $975 |
| 13″ Macbook
13″ MBP com OD |
$280 | $475 | $280 | $360 | $520 | $755 |
| 13″ MBP com TB | $280 | $475 | $310 | $475 | $825 | $1240 |
| 15″ MBP com OD
17″ MBP |
$310 | $575 | $310 | $590 | $760 | $1240 |
| 15″ MBP Retina | $310 | $575 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |
| 15/16″ MBP com TB | $310 | $795 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |