Como consumidor, eu diria que a minha experiência com a CarMax é que eles valem o custo extra.
Minha família está no negócio de automóveis e eu trabalhei os verões através da faculdade em um dos maiores concessionários GM do país. Era um revendedor muito respeitado e ainda é um dos maiores. Por volta de 2006, quando eu trabalhava lá, eu estava ajudando-os a mover carros porque tinha chegado uma grande entrega de carros de um leilão. O revendedor pagou ao mecânico 1 unidade (ou 1/10 de hora, que é igual a 6 minutos de tempo) para o mecânico puxar o carro para dentro da oficina, inspecioná-lo, colocar um adesivo de inventário e marcá-lo como “inspecionado”
Seis minutos
Acho que o sistema era o mesmo para trocas…
Poucos anos depois, eu estava comprando uma marca de carro que minha família estava contra porque não era uma que eles vendiam. Eu usei CarMax simplesmente porque queria que fosse a cor e o motor exatos que eu queria, e eles o transferiram por $249.
Eu acho que eles devem pagar ao seu pessoal mais de 1/10 de hora para inspecionar um carro CarMax, porque depois da compra eu passei pelo carro e notei várias peças que foram estampadas recentemente e eram novas. Mesmo as peças interiores, como a capa de couro, tinham sido substituídas pela CarMax.
Como parte da minha limpeza, encontrei um anel num trilho de assento e pedi à CarMax que o devolvesse ao dono anterior (noutro estado). O dono anterior foi contatado pela CarMax e ficou tão feliz em tê-lo de volta que me enviaram o trocador de CDs que haviam tirado porque a CarMax não ia pagar a eles um extra por ele. Eles anexaram uma nota me dizendo alguns dos problemas com o carro e eu rapidamente percebi que a CarMax já tinha consertado esses itens antes de eu comprá-lo.
Tanto anecdotalmente, eu comprei um carro diferente usado de revendedor não-CarMax como “Certified Pre Owned” pelo fabricante cerca de 5 anos depois. A CarMax não tinha o que eu queria e naquela época conseguir o modelo exato que eu queria parecia mais importante do que esperar até que a CarMax tivesse um. O carro CPO foi supostamente submetido a uma inspecção rigorosa e veio com uma garantia de 2 anos 24k, por isso pensei tolamente que eles provavelmente gastaram mais do que alguns minutos com ele. ERRADO – quando fui buscar o carro, faltava uma porca de uma das rodas e estava suja e ligeiramente enferrujada por dentro, o que significava para mim que a porca tinha desaparecido há muito tempo. Eu os convenci muito por causa daquela porca de argola que faltava e ainda comprei o carro, mas o vendedor tentou me vender uma segunda garantia durante aquela venda (explicando que a garantia 2/24 para CPO não era boa… errada).
Anyway, longa poste curto, acredito que a CarMax vale o custo extra. Como outros disseram, você tem a tranquilidade de poder devolver o carro se necessário e também pode comprar uma grande extensão de garantia deles se você escolher (eu tive uma grande experiência com a garantia deles em um carro que tinha um monte de problemas elétricos).
Quando um CarMax abriu na cidade onde muitos dos meus familiares trabalham na concessionária, eles reclamaram ao jantar que “aqueles &##&# compradores CarMax estavam em leilão comprando todos os bons carros no melhor dólar e as únicas coisas que sobravam para as concessionárias locais eram carros de merda de leilão (que não tinham tanta margem para pagar extra)”
Então, sim. Eu recomendaria totalmente CarMax.