É algo mais frustrante do que procurar o melhor fornecedor de serviços de Internet?
Não são apenas as suas opções limitadas pela geografia, mas os planos são muitas vezes confusos para navegar. Além disso, para obter as tarifas mais baixas, você frequentemente tem que se comprometer com um plano por pelo menos um ano ou mais.
CenturyLink e Comcast Xfinity são dois dos maiores provedores de Internet do país. Mas, além de estarem amplamente disponíveis, eles são bons? Antes de se comprometer com um plano de qualquer uma das empresas, confira nosso guia completo para uma comparação completa de seus pacotes, preços, velocidades e mais.
CenturyLink e Comcast: O que está disponível Onde?
Comcast Xfinity e CenturyLink são dois dos maiores provedores de internet do país.
Xfinity (um nome relativamente novo para Comcast) é o maior provedor de internet a cabo do país. Eles atendem cerca de 100 milhões de pessoas em 39 estados. Além de fornecer serviço de internet, eles também são um grande provedor de TV a cabo para a maioria dos Estados Unidos.
CenturyLink não é tão grande quanto o Xfinity, mas eles dificilmente são batatas pequenas. Seus planos de DSL e internet de fibra cobrem 48 milhões de pessoas em 37 estados.
Top 5 States Covered by CenturyLink:
- Utah
- Arizona
- Colorado
- Novo México
- Minnesota
Top 5 States Covered by Xfinity:
- Washington, DC
- Utah
- Illinois
- Colorado
- Maryland
Generalmente, o CenturyLink está espalhado por uma vasta área e inclui cobertura para regiões rurais. Xfinity cobre mais pessoas, mas a cobertura é mais comumente encontrada em áreas suburbanas ou urbanas.
Availability Advantage: Xfinity ganha esta pelos números. Eles têm a maior área de serviço de longe. No entanto, o CenturyLink ainda está amplamente disponível.
Que serviço de Internet é melhor?
As duas empresas oferecem uma vasta gama de velocidades de Internet.
Xfinity fornece Internet por cabo. A internet entra na sua casa pelo mesmo cabo que os seus canais de TV. As velocidades de internet a cabo a partir do Xfinity geralmente atingem cerca de 150 Mbps.
Cabo é considerado rápido e fiável. Além da fibra óptica, que tem disponibilidade limitada, o cabo é a opção mais rápida para a maioria das pessoas nos EUA.
O maior inconveniente é que a internet a cabo significa que você tem que lidar com um contrato de empresa de cabo. A maioria das empresas de cabo, incluindo a Xfinity, requer um contrato de um ano ou mais. (Discutiremos isso com mais detalhes mais tarde.)
CenturyLink fornece DSL e alguma internet de fibra ótica. A Direct Subscriber Line fornece internet através de linhas telefónicas tradicionais. Ela pode atingir velocidades de até 140 Mbps.
DSL é rápida, confiável e amplamente acessível. Está disponível em muitas áreas rurais onde as grandes empresas de cabo não instalaram cabo. Entretanto, as velocidades podem não ser confiáveis, especialmente se você estiver localizado longe do hub de um provedor de serviços.
No entanto, o CenturyLink também oferece internet de fibra. Os cabos de fibra óptica usam fios finos de vidro para transmitir dados à velocidade da luz. As velocidades de fibra CenturyLink podem atingir até 940 Mbps para upload e download.
O serviço de internet de fibra óptica (Fios) é o tipo mais raro de internet no país. Infelizmente, também é lenta a expansão para outros locais.
CenturyLink oferece internet de fibra em 26 estados, mas a cobertura está geralmente longe de ser generalizada em cada um deles. É geralmente limitada a grandes áreas urbanas, e mesmo a cobertura nesses locais pode ser pequena. Além disso, a Internet de fibra óptica precisa de equipamentos especiais.
Internet Service Advantage: É difícil dizer qual é a melhor, porque muitas variáveis diferentes se aplicam. A internet de fibra óptica é a opção mais rápida e confiável – mas se ainda não estiver em sua área, provavelmente não chegará tão cedo.
A próxima melhor opção é o cabo, que é a segunda mais rápida. Xfinity oferece uma ampla área de cobertura, mas ainda é limitada nas áreas rurais. DSL pode ser sua única opção.
Todos os outros fatores permanecem iguais, a Internet a cabo do Xfinity é geralmente mais rápida e mais confiável a DSL do CenturyLink. No entanto, a DSL não é significativamente pior de forma alguma.
Que serviços de TV oferecem?
Both Xfinity e CenturyLink oferecem pacotes de canais de TV e cinema. No entanto, eles têm algumas diferenças bastante notáveis.
Xfinity TV Options
Deixe começar com Xfinity.
Como você deve se lembrar, Xfinity costumava ser Comcast, e Comcast era estritamente uma empresa de TV a cabo. Eles mudaram o seu nome para Xfinity à medida que expandiram para incluir serviços de Internet (e como forma de se distanciarem da terrível imagem pública que tinham na altura).
Embora o nome tenha mudado, eles são uma empresa de cabo no coração e oferecem uma grande variedade de canais por cabo.
O seu Pacote Inicial oferece 140 dos canais por cabo mais populares como HGTV, TBS, Nat Geo, FX, e mais. É uma boa escolha se você quiser uma grande variedade de canais a cabo sem gastar seu orçamento.
O próximo passo é o plano Preferred. Ele oferece mais de 220 canais, incluindo mais programação de nicho como IFC, Disney XD, NBA TV e muito mais. É uma ótima opção se você é um grande fã de TV com uma grande variedade de interesses.
Finalmente, eles oferecem o plano Premium. Inclui mais de 260 canais, como HBO, Showtime, Starz e Cinemax. É perfeito para os amantes do cinema.
O plano Premium também oferece a Zona Vermelha da NFL, que não é a ideal. Todos os outros esportes principais estão disponíveis através do plano Preferred. Considerando que o plano Premium é tão centrado em filmes, você pode acabar pagando por canais que não estão interessados se você só quiser assistir os jogos da NFL.
CenturyLink Opções de TV
CenturyLink’s opções de TV podem ser um pouco confusas porque mudaram recentemente.
Até 2018, CenturyLink oferecia um serviço de TV chamado Prism TV. É um serviço de TV baseado na Internet, por isso não precisa de TV por cabo ou satélite. No entanto, você tem que ser um assinante de fibra CenturyLink.
Prism TV oferece mais de 340 canais incluindo MTV, Cartoon Network, AMC, ESPN e muito mais. Os assinantes também podem adicionar HBO, Showtime e outros canais de filmes premium.
Têm uma seleção bastante padrão de recursos que você provavelmente associaria à maioria dos pacotes de entretenimento televisivo. Você pode transmitir conteúdos diferentes em até três dispositivos ao mesmo tempo. Além disso, você pode gravar programas no DVR. Com excepção dos canais locais, quase todo o conteúdo também pode ser transmitido para qualquer dispositivo ligado à Internet através do seu serviço On the Go.
Prism Essential é o plano básico. Ele custa $69,99 por mês para o serviço mais $9,99 para o aluguel do set top box. Além disso, você tem que se comprometer com um contrato de dois anos. O plano Essential inclui 165 canais que apresentam uma ampla gama de programação, mas nenhum canal premium de cinema. É similar ao Pacote Inicial do Xfinity mas com um pouco mais de canais.
Por $74,99 por mês, o Prism Complete adiciona uma variedade de canais de nicho como o BBC American, Fuse e mais. Como no Essential, o Complete requer um contrato de dois anos e um set top box de aluguel mensal de $9,99. O plano Complete é similar ao plano Preferred do Xfinity apenas aqui os canais extras são um pouco mais obscuros.
O pacote Preferred inclui 320 canais. Você certamente encontrará vários canais dedicados aos seus interesses, não importa o quão obscuros eles sejam. Os canais disponíveis incluem Fusion TV, Crime & Investigation, Indieplex, Movieplex, e mais. São $89,99 (embora eles dispensem a taxa de aluguel da caixa). É similar ao plano Preferred do Xfinity embora com menos esportes.
Finalmente, o Prism Premium é $124,99 por mês. Ele inclui mais de 350 canais, incluindo uma grande variedade de canais HBO e outros canais de filmes premium. O plano Prism Premium é similar ao plano Premium do Xfinity com a notável exceção de que o plano do Xfinity inclui a Zona Vermelha da NFL enquanto o plano do Prism não.
Prism’s Questionable Future
Prism’s TV packages não são grandes, mas também não são terríveis. Eles oferecem uma coleção bastante padrão de canais que também estão disponíveis (menos alguns canais aqui e ali) da maioria dos provedores de cabo e satélite.
No entanto, a Prism TV não está disponível para novos assinantes. Embora ainda exista, só pode ser utilizada por clientes que tenham adquirido uma assinatura em 2018 ou antes. CenturyLink não fez nenhum anúncio oficial sobre a estátua da plataforma, mas o futuro não parece brilhante.
Se você é um assinante atual da Prism TV, o que você deve fazer? Deve ficar com o serviço ou mudar para algo novo?
Se você tem Prism, você provavelmente também tem CenturyLink Fiber. A menos que você mal use a internet e possa economizar drasticamente mudando para DSL ou cabo, manter a fibra é geralmente a melhor opção.
New CenturyLink Fiber os clientes podem empacotar sua internet com a DirecTV. Se você atualmente tem Prism mas não quer, você pode mudar para um pacote DirecTV sem uma grande chatice.
Você também pode obter TV a cabo de uma empresa de TV a cabo na sua área. Enquanto as empresas de TV a cabo preferem vender-lhe um pacote de serviços de TV e Internet, também lhe venderão apenas um pacote de TV a cabo. Tenha em mente que o seu ISP e cabo serão então fornecidos por duas empresas diferentes, o que pode complicar o faturamento e problemas de suporte ao cliente.
Que pacotes estão disponíveis (e quanto custam)?
A maioria das pessoas prefere a economia e a conveniência dos pacotes de serviços. Geralmente, a maneira mais fácil de escolher um pacote é primeiro focar no que o serviço de internet funcionará melhor para você.
A velocidade e a qualidade do serviço de internet podem variar consideravelmente entre diferentes provedores. No entanto, as diferenças entre os pacotes de TV são geralmente menos significativas. Geralmente faz sentido usar o serviço de internet como sua principal forma de determinar com qual provedor se inscrever.
Se você quiser empacotar seus serviços, você está obviamente limitado pela empresa que escolher para sua internet. Então, que opções estão disponíveis?
Xfinity Bundles
Se você escolher Xfinity para serviços de internet, então a Comcast oferece o Triple Play ou o Double Play. O Triple Play inclui serviços de Internet, TV e telefone residencial.
Os preços do pacote Comcast são quase impossíveis de determinar porque mudam frequentemente e normalmente só são cotados quando está ao telefone com um representante da empresa. É facilmente uma das queixas mais comuns sobre a empresa.
Certifique-se de compreender todas as suas opções. Por exemplo, muitas pessoas não querem ou precisam de um telefone residencial. Mas o Triple Play é muitas vezes mais barato do que um Double Play. Você pode economizar muito configurando o serviço telefônico, mesmo que você nunca o use.
Também, a Comcast adora compromissos de longo prazo. Se você quer os preços mensais mais baixos, esteja preparado para assinar um contrato de um ou mesmo dois anos.
CenturyLink Bundles
CenturyLink bundles são muito mais fáceis de entender, mesmo que não sejam o melhor valor comparado com pacotes similares da Comcast.
CenturyLink também agrega Internet com telefone, Internet com TV ou Internet com telefone e TV. Todos os três serviços custam $120 por mês. Internet e telefone juntos custam $80 por mês enquanto Internet e TV custam $80.
(Note que estes são preços de venda no momento da revisão. Os preços podem aumentar ligeiramente ao longo do tempo. No entanto, estarão sempre claramente disponíveis no site CenturyLink, o que é mais do que podemos dizer da Comcast.)
Todos os pacotes de TV CenturyLink incluem DirecTV Select. É um pacote básico de DirecTV que não inclui canais de filmes premium (além de um teste gratuito da HBO). Com 155 canais, DirecTV Select tem um pouco mais do que os 140 canais do pacote inicial da Comcast.
Que pacote no melhor valor?
Aqui onde pode ficar frustrante.
CenturyLink tem um preço muito mais claro. Você não deve ter problemas em visitar o site deles e entender exatamente o que cada pacote custa e o que está incluído dentro.
Comcast é muito mais difícil de se lidar. Os seus preços mudam o tempo todo. Você não saberá exatamente o que está disponível até ligar e falar com um representante diretamente.
Mas só porque o CenturyLink é mais fácil de lidar não significa que eles sempre tenham os melhores preços. Quando ligar para a Comcast, certifique-se de entender quais são as opções similares na CenturyLink. Se você tiver um preço melhor para um pacote Comcast, você pode querer se comprometer com um contrato longo.
No entanto, o inverso também pode ser verdade. Se você encontrar um ótimo preço em serviços através da CenturyLink, você pode fixar esse preço para – literalmente – toda a sua vida. A CenturyLink oferece um Preço para Garantia de Vida. O preço que paga pelo primeiro mês de serviço de Internet ou por um pacote de TV/internet é o mesmo preço que pagará por cada mês que continuar a usar o seu serviço.
Plus, CenturyLink não requer contratos a longo prazo. Você paga cada mês pelo tempo que quiser e pode então parar o serviço a qualquer momento.
Bundle Advantage: É complicado. O CenturyLink é mais fácil de lidar. Além disso, você pode fixar um ótimo preço e nunca ter que se preocupar com aumentos de tarifas. Além disso, você pode parar o seu serviço a qualquer momento (embora seus preços provavelmente aumentem se você voltar ao serviço).
Comcast tem grandes ofertas, mas elas podem ser difíceis de encontrar. Se por acaso você pegar uma promoção especial, você provavelmente deve bloquear a tarifa, comprometendo-se com um contrato. Afinal, as tarifas só sobem com o tempo.
No entanto, a falta de um contrato da CenturyLink mais o seu Preço para a Garantia de Vida torna-os uma escolha segura se você quiser um preço justo e não quer comprar por aí.
Which Company Has Better Customer Service?
Comcast tem uma má reputação. É frequentemente chamada de A Empresa Mais Odiada da América. Seus preços confusos, contratos de longo prazo e representantes de suporte ao cliente inúteis levam os clientes à loucura.
CenturyLink não tem uma reputação tão terrível. O suporte ao cliente deles é incrível? Não exatamente, mas eles são geralmente considerados muito mais amigáveis e mais conhecedores que a média da maioria das outras empresas de telecomunicações.
No entanto, há uma ligeira nova ruga nesta área. A CenturyLink está a afastar-se da Prism TV em direcção à DirecTV. Se você tiver um problema com seus serviços de TV, você terá que ligar para a DirecTV para solucionar problemas.
DirecTV tem uma boa reputação, mas eles são uma grande empresa. Além disso, a TV via satélite em geral sofre mais interrupções e problemas do que a TV a cabo e a Internet. O equipamento satélite apresenta um potencial único para problemas.
Vantagem do serviço ao cliente: CenturyLink por defeito. Não estamos dizendo que seu serviço ao cliente é o melhor de todos os tempos, mas certamente é melhor que a “empresa mais odiada da América”
Que empresa tem mais facilidade de instalação?
Both Comcast e CenturyLink oferecem instalação de internet D.I.Y. Normalmente, a instalação requer pouco mais do que a instalação de um router, o que normalmente é um processo bastante simples. Se você não quiser configurá-lo você mesmo, ambas as empresas também oferecem instalação gratuita.
No entanto, a DirecTV requer instalação profissional. Eles próprios querem instalar o satélite na sua propriedade para garantir a sua montagem adequada. Embora você não tenha que fazer nenhum trabalho, você terá que estar em casa durante a consulta, o que pode ser uma chatice.
Installation Advantage: Na maioria dos casos, você pode configurar os serviços de Internet e TV Comcast por si mesmo. No entanto, novos assinantes da DirecTV terão de fazer pelo menos um compromisso com um técnico. Vamos dar a vitória aqui para a empresa que enviar a menor quantidade de pessoas para sua casa.
Pensamentos finais
Both Comcast Xfinity e CenturyLink oferecem uma tonelada de serviços, por isso não há vencedor claro para cada cliente. Ao invés disso, considere suas necessidades e prioridades.
Se você está procurando os serviços mais rápidos e confiáveis, a Internet a cabo da Comcast é geralmente a melhor opção. No entanto, se um preço baixo é sua principal preocupação, o serviço DSL da CenturyLink provavelmente será mais adequado ao seu orçamento. Além disso, a CenturyLink fornece mais cobertura para áreas rurais enquanto a Comcast está normalmente limitada a cidades e subúrbios.
Encontrar o ISP certo pode ser um desafio, mas o nosso guia está aqui para ajudar. Considere cada fator cuidadosamente antes de tomar uma decisão.