CNA Seguros Prós & Contras: Revisão dos Top Experts

CNA Insurance Company at a Glance

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CNA Pros: Este é um transportador bem estabelecido com mais de um século de experiência no setor de seguros. Fornece múltiplos tipos de cobertura, incluindo interrupção de negócios, risco cibernético, seguro marítimo terrestre, etc. CNA fornece cobertura nacional e oferece relatórios de sinistros 24/7.

CNA Cons: Esta não é uma empresa acreditada pelo BBB. Não é fornecida informação sobre descontos. Há um volume relativo de reclamações de clientes apresentadas através do BBB nos últimos anos. Não há promessa de prazo de resposta a reclamações e o site oficial está um pouco desatualizado.

Que tipo de seguro a CNA oferece?

CNA é especializada em coberturas para empresas. As suas ofertas incluem:

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Para profissionais, A CNA oferece uma grande variedade de coberturas de seguros. Se você está procurando proteção para qualquer aspecto do seu negócio, CNA pode ter o produto que você precisa.

What to Know about CNA

CNA foi fundada em 1897, tornando-a uma transportadora extremamente bem estabelecida com sua experiência no setor de seguros atingindo bem a marca do século. A CNA tornou-se conhecida por oferecer uma cobertura confiável e respeitável às empresas ao longo de seus muitos anos.

CNA oferece cobertura em todo o país, o que as torna altamente acessíveis às empresas que necessitam de seguro em qualquer parte do país. A operadora tem uma força de trabalho estimada em 6.700 funcionários. Eles são uma das maiores companhias de seguros de propriedade comercial e de acidentes do país.

A transportadora tem sido classificada como tendo forte estabilidade financeira. A partir de 2019, a receita principal da CNA era de 979 milhões de dólares. Nesse mesmo ano, a CNA tinha 7,1 bilhões de dólares de prêmios líquidos emitidos. A Standard and Poor classificou a força financeira da transportadora com um “A+”, indicando um forte status com uma perspectiva estável para o futuro.

Com a história impressionante da CNA, o alcance nacional e as altas classificações financeiras, a transportadora certamente ganhou sua reputação como um provedor de seguros estável projetado para continuar oferecendo cobertura de qualidade para o futuro previsível. A AM Best, a agência líder mundial em ratings de crédito monitorando o setor de seguros, dá à CNA uma classificação “A”, indicando que a operadora é uma excelente escolha para os clientes de seguros. Uma classificação elevada da AM Best garante aos clientes que a CNA é capaz de oferecer cobertura garantida e segura de uma transportadora confiável e respeitável.

Estabelecida em 1899, a AM Best é uma das empresas de classificação mais antigas do mundo. As análises da AM Best indicam a solidez financeira e a solvência de uma companhia de seguros, e são baseadas em avaliações abrangentes do desempenho operacional, perfil de negócios e balanço patrimonial da empresa. Para os clientes que não estão tão familiarizados com as respectivas reputações das seguradoras, o sistema de classificação da AM Best permite-lhes tomar uma decisão informada sobre em quem podem confiar para satisfazer as suas necessidades a curto prazo, e também sobre quem continuará a ser uma empresa forte e financeiramente sólida a longo prazo.

Que descontos oferece a CNA?

Embora a CNA não forneça prontamente informações sobre as suas opções de desconto específicas, muitas companhias oferecem os seguintes descontos em produtos de seguros semelhantes:

Um agente de seguros independente pode ajudá-lo a encontrar descontos mais específicos disponíveis através da CNA para ajudá-lo a obter o máximo de lucro com a sua cobertura.

CNA Customer Service

CNA permite que os clientes apresentem reclamações por telefone ou online, em qualquer dia da semana. Além disso, a transportadora também fornece as seguintes opções de serviço ao cliente:

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CNA vende seguros através de uma ampla rede de agentes, incluindo agentes de seguros independentes. Os agentes de seguros independentes podem ajudar a facilitar o atendimento ao cliente ao lidar com reclamações e outras preocupações.

CNA FAQ

Qual é o prazo médio de resposta a reclamações da CNA?

Embora a CNA ofereça relatórios de reclamações 24/7 para seus clientes, eles não fazem nenhuma promessa oficial de prazo de resposta a reclamações. O site oficial apenas afirma que a equipe da operadora “trabalhará diligentemente com você sobre o assunto”

Qual é a disponibilidade do serviço ao cliente da CNA?

CNA oferece linhas telefônicas separadas para consultas gerais de clientes e apresentação de reclamações. A operadora não fornece restrições específicas de horas para a disponibilidade do serviço ao cliente em seu site oficial, nem em sua página do Facebook. No entanto, os clientes têm a opção de apresentar reclamações 24 horas por dia, 7 dias por semana via telefone ou online.

Qual é o processo de reclamações da CNA?

CNA permite que os clientes apresentem reclamações online ou por telefone. O processo oficial de reclamações da operadora é descrito muito brevemente no seu website da seguinte forma:

“Começando com uma chamada telefónica para 877-CNA-ASAP (262-2727), disponível 24/7, a sua reclamação é avaliada pelos nossos profissionais de reclamações altamente experientes, especializados na gestão de tipos específicos de reclamações. Nossa equipe fornece o tempo e a atenção necessários para processar sua reivindicação e trabalhar diligentemente com você em seu assunto”

Um link é então fornecido aos clientes para relatar reivindicações online se eles escolherem essa opção. Os clientes selecionam o tipo de reivindicação a ser feita. Há um número de telefone listado para ajudar os clientes que têm problemas com a apresentação de reclamações on-line.

A CNA cria uma experiência de fácil utilização para os clientes?

O site oficial da CNA tem uma aparência e uma sensação extremamente datada. Muitas seções também parecem ser preenchidas brevemente, oferecendo o mínimo de informação. A página “Sobre nós” da operadora, por exemplo, tem apenas um pequeno parágrafo. O processo oficial de reclamações também é breve e não há nenhuma promessa de prazo de resposta de reclamações listada. A página de contato lista números de telefone, mas não há disponibilidade de horas específicas. No entanto, o site oferece opções para que os potenciais clientes possam encontrar e ser correspondidos pelos agentes de seguros. Os clientes também têm a opção de pagar sua conta online através do site oficial. A CNA tem uma presença nas redes sociais no Facebook, LinkedIn e Twitter, tornando-as mais disponíveis para os clientes. A operadora também fornece um aplicativo móvel para usuários de smartphone.

CNA Customer Reviews

Yelp

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“CNA sempre pagou & tem sido bom para a minha mãe. No entanto, a sua política sobre pagamentos em excesso é degradante. Eles vão parar o pagamento em cheque, o que é embaraçoso & custou-me uma taxa, em vez de apenas emitir um cheque pela diferença ou apenas enviar uma declaração explicando porque não há pagamento este mês. Mas não pare o pagamento com um cheque! Não só é cobrada uma taxa ao seu cliente pelo banco, como pode causar um efeito dominó, que faz com que outros cheques sejam devolvidos, quando o pagamento excessivo não foi culpa do seu cliente! Este é um negócio muito pobre, CNA!! Você pode fazer melhor do que isto! Eu não ficaria surpreso se os clientes começassem a apresentar reclamações ao Better Business Bureau por causa disso. Eu sei, se isso acontecer de novo comigo & eu sou cobrado uma taxa bancária novamente; sem culpa minha, eu vou levar isso para o BBB ou para o escritório do Procurador Geral do Estado. Além disso, eles realmente precisam vir até o século 21 & ter um site onde os segurados possam verificar seu status sem ter que ligar toda vez”

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Trustpilot

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“Eu tinha um seguro CNA para o meu negócio. Continuo pagando meus caros prêmios e, quando me atraso, o Seguro CNA me coloca em débito automático. O Seguro CNA cobre quase tudo, desde raptos a acidentes e danos materiais. Fui atropelado por um SUV quando estava a entregar e tudo na sua apólice virou em sentido contrário. A CNA Seguros continua negando cobertura e eu tenho que processar para conseguir o que está certo. É um esquema. Sou um cidadão idoso, tenho de declarar falência, perdi a minha casa, perdi o meu negócio e fiquei incapacitado. NÃO CHEGAR SEGURO CNA – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”

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WalletHub

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“Um amigo meu me disse que ele conseguiu uma ótima taxa com o CNA, então pensei em verificá-los. Não só recebi uma óptima taxa como o meu agente foi realmente óptimo e acompanhou-me através do que eu precisaria e não precisaria e manteve o meu prémio razoável. Ainda não tive que fazer uma reclamação, mas estou confiante de que vai correr bem, com base na forma como fui tratada até agora. Eu investiguei a CNA e eles são uma empresa muito grande. Fiquei surpreso por não ter visto comerciais para eles antes. Embora não tenha ouvido falar deles, posso dizer que têm boas tarifas e um ótimo atendimento ao cliente”

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WalletHub

“Tendo me mudado de outra parte do CA para San Fran, eu estava precisando de uma nova companhia de seguros. Fiz algumas buscas e, depois de algumas pesquisas e algumas recomendações de colegas de trabalho, encontrei o CNA. Escolhi-os por causa do seu preço acessível, e recomendações. O processo de inscrição inicial foi muito fácil, tive alguns solavancos iniciais aqui e ali, mas acho que isso se deveu a um problema que eu não entendia algumas das questões, e não tinha a minha papelada em ordem. Após cerca de 6 meses, acabei entrando em um fender-bender (bem-vindo a São Francisco), e a CNA estava lá comigo o caminho todo, e eu não tive problemas para resolver tudo. No geral estou bastante satisfeito com eles como empresa”

Better Business Bureau

“As mesmas queixas que algumas das anteriores. Eu tenho pago fielmente meus prêmios por mais de 15 anos ou mais. Eu não recebi uma declaração e, aparentemente, dentro de aproximadamente dois dias após o período de pagamento, fui informado de que minha apólice foi cancelada. Sem qualquer lembrete, um período de carência ou outro. Ao solicitar o restabelecimento da apólice, o representante do serviço de atendimento ao cliente sugeriu que isso era fácil de fazer, pois estava apenas alguns dias além do período de pagamento e a minha primeira vez em que faltou um pagamento. Hoje recebi a papelada sobre o restabelecimento, que exige uma nova aplicação e provas de segurabilidade – e sugere que “a subscrição adicional pode ser necessária na forma de registros médicos ou avaliação cara a cara”. Para mim, isto não é o restabelecimento de uma apólice que se estendeu até ao início do mês passado, isto é a candidatura a uma nova apólice! Com base nas outras revisões negativas da CNA, sinto-me habilitado a ir embora”

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Revisão Final da TrustedChoice.com

Atribuímos à CNA uma classificação final de 3 em cada 5 estrelas. A rica história da transportadora, com mais de 120 anos na indústria de seguros, é ao mesmo tempo notável e impressionante. As altas classificações através do AM Best e do BBB são sempre cobiçadas pelas modernas companhias de seguros. A cobertura é oferecida em todo o país, o que torna a CNA muito mais acessível às empresas de todo o país. No entanto, o feedback dos clientes sobre a operadora é misto. Revisões brilhantes e desanimadoras também podem ser encontradas em toda a web. A CNA também não é credenciada pelo BBB, e teve 13 reclamações apresentadas contra ela nos últimos três anos. O site oficial da operadora também é bastante inexistente e poderia usar uma grande atualização ou revisão, mas ele permite que os clientes apresentem reclamações 24 horas por dia, 7 dias por semana, e sejam comparados com um agente.

Bottom line: A CNA pode não ser uma das nossas melhores escolhas ao recomendar seguradoras, mas também está longe de ser a pior. Se você estiver precisando de alguma das ofertas de cobertura de negócios deles, CNA é uma escolha que vale a pena pelo menos considerar e rever com seu agente de seguros independente. No entanto, você pode querer manter suas opções em aberto.