>>
>
>>>
>
>
Apple, a marca líder em tecnologia foi fundada por Steve Jobs, Steve Wozniak, e Ronald Wayne em 1976. É o fabricante de iPhones, iPad, iPod, MacBook, Apple Watch. A Apple foi inicialmente fundada com a intenção de vender o computador pessoal de Wozniak, construído à mão, chamado Apple1. Foi vendido sem monitor, teclado ou caixa (que eles decidiram adicionar em 1977). O Apple II revolucionou a indústria informática com a introdução dos primeiros gráficos a cores de sempre. As vendas saltaram de $7,8 milhões em 1978 para $117 milhões em 1980, o ano em que a Apple se tornou pública. Durante o resto dos anos 80, a Apple ainda estava indo bem e, em 1990, registrou seus maiores lucros.
Em 1996 Steve decidiu fazer algumas mudanças em torno da Apple. Ele forjou uma aliança com a Microsoft para criar uma versão para Mac do seu popular software Office. Não muito depois desta decisão foi o ponto de viragem para a empresa. Os trabalhos remodelaram os computadores e introduziram o iBook (um portátil pessoal). Ele também começou a ramificar-se em leitores de mp3 (iPod) e software de leitor multimédia (iTunes). Esta foi a melhor jogada de Jobs até agora. Embora os computadores ainda sejam uma parte importante da Apple, seus produtos relacionados à música (ou seja, iPod e iTunes) tornaram-se o setor mais lucrativo da empresa.
Mac é um sistema operacional líder na concorrência com o Windows. No entanto, a Apple é notável por várias outras coisas como relógios e TVs. Ocupa um lugar distinto. Nos últimos anos, a Apple tem tido um desempenho financeiro muito bom. Em 2018, ela tocou sua maior valorização de sempre de 1 trilhão de dólares.
Missão da Apple
Missão da Apple é “trazer a melhor experiência de usuário para seus clientes através de seu hardware, software e serviços inovadores”.
Mercado crescente da Apple
O crescimento das receitas nos últimos dois anos tem sido impulsionado principalmente pelos seus serviços e produtos como o Apple Watch e AirPods, enquanto o seu principal negócio de iPhone tem permanecido plano devido ao desempenho não tão bom dos seus dispositivos como o iPhone XR e o iPhone XS. No entanto, prevê-se que cresça no ano 2020 devido à crescente procura de preços mais baixos do iPhone 11 e à actualização dos dispositivos 11pro e ao potencial lançamento de aparelhos 5G este ano.
*As receitas da Apple cresceram 13 vezes.5% de cerca de US$229 bilhões em 2017 para US$260 bilhões em 2019 e espera-se um crescimento de 9% para US$284 bilhões em 2020
A Apple é a primeira empresa com um limite de mercado de trilhões de dólares.
Brand Equity
Uma das razões para a sua vantagem competitiva sobre as outras é o seu Brand Equity. A Apple é conhecida por fornecer os produtos e serviços da melhor qualidade. Ela tem mantido os níveis de confiança entre os clientes durante anos. Uma marca é o que as pessoas sentem sobre a empresa e certamente seus fãs têm muitos sentimentos positivos sobre ela. A Apple faz um excelente trabalho para garantir que seus clientes tenham a melhor experiência, seja a forma como você compra nas lojas, a forma como ela lida com o suporte ao cliente e, claro, a forma como se sente ao descaixotar um aparelho novo da Apple. A Apple sempre foi inovadora com seus produtos que são muito diferentes dos seus rivais. Seus clientes esperam ansiosamente por seus novos produtos e estão prontos para pagar preços premium por eles. Hoje, a Apple é a marca líder mundial em tecnologia com valor de marca superior a $200 bilhões.
A Apple sabe como encantar seus clientes além de simplesmente satisfazer suas expectativas e isso é o que faz seus clientes se apaixonarem pela marca.
Premium e uma grande variedade de produtos
Apple tem feito um excelente trabalho ao entregar uma ampla gama de produtos inovadores ao longo dos anos, o que resultou em maiores receitas e popularidade. Seus produtos vão desde MacBooks até as últimas versões de iPhones, iPad, iPods, Apple Watch, Apple TV, etc. O iPhone é o produto mais vendido da apple e contribui em grande parte para suas receitas. O MacBook também é uma das principais fontes de captividade e receita do mercado. Sua gama de serviços também inclui o iPhone OS (iOS), OS X e sistemas operacionais WatchOS, iCloud, Apple Pay, etc. A qualidade premium dos produtos Apple tem sido o seu principal motor de crescimento.
>
Inovação
O mundo de hoje é altamente impulsionado pela tecnologia. As empresas gastam um grande número em pesquisa e desenvolvimento para atender às necessidades tecnológicas do consumidor para fornecer produtos inovadores. A Apple é conhecida por ser uma empresa altamente inovadora desde o início. Produziu vários produtos inovadores incluindo MacOS, iOS, MacBooks, iPhones, iPods, iTunes, entre outros. A Apple tem gasto uma parte maior de sua receita em R& D desde 2003. Durante o terceiro trimestre fiscal de 2019, a Apple gastou US$ 4,2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento. Dito isto, este é o maior gasto da Apple em R&D durante um único trimestre. Com gastos de 4,2 bilhões de dólares, a Apple gastou 7,9% de sua receita total em pesquisa e desenvolvimento durante o trimestre. Apenas em 3 anos, seus custos de R&D aumentaram em mais de 4 bilhões de dólares. No entanto, isso resultou em alto desempenho financeiro e crescimento da empresa.
Relação com o cliente
Relação com o cliente/royalty pode ser muito vantajoso na era atual. Cada empresa trabalha para manter os seus clientes existentes e manter a fidelidade do cliente. A Apple geralmente se concentra em garantir que os clientes tenham uma experiência, ao invés de simplesmente fazer uma compra. O Suporte da Apple aceita todo tipo de feedback, seja ele bom ou ruim. Ao reconhecer as pessoas que os complementam e trabalhar rapidamente para resolver qualquer problema, eles fazem com que todos se sintam valorizados.
Premium Pricing
A manutenção de preços altos pode levar a uma queda na demanda e no mercado, mas a política de preços premium da Apple provou ser uma fonte de força e vantagem para ela. Construiu uma imagem de uma marca premium/ barata que nunca compromete a qualidade e a tecnologia. Mantendo um preço relativamente alto do que outras marcas, a Apple tem se colocado distintamente sobre seus concorrentes. Marcou o seu impacto e popularidade entre pessoas ricas ou com alto poder de compra.
Todas estas coisas levaram a Apple a ganhar vantagem competitiva sobre os seus concorrentes.