Conceito de Comunicação

Nós explicamos o que é comunicação, seus tipos, funções, elementos e características. Também, quais são os meios de comunicação.

O que é a comunicação?

A comunicação é o acto voluntário de transmitir informação entre seres vivos. A comunicação é semelhante a todos os seres vivos, de uma forma ou de outra, para vários fins e estratégias, quer se trate de microrganismos que trocam sinais químicos, de aves que trocam canções, ou de seres humanos que trocam peças de linguagem.

Viver implica necessariamente comunicar, embora nem todas as formas de vida comuniquem da mesma forma ou com os mesmos objectivos: um animal comunica com outro quando o avisa que este é o seu território, ou quando assinala a uma fêmea que está apto a reproduzir-se, por exemplo.

No caso dos seres humanos, além das formas naturais de comunicação, existem as formas complexas resultantes de algum tipo de linguagem, como a linguagem verbal, que usa palavras. Assim, podemos falar de diferentes tipos de comunicação, como veremos abaixo.

A comunicação é o tema de estudo de numerosas disciplinas, dependendo da sua natureza e dos atores envolvidos no processo. Contudo, é sempre um processo fundamental para compreender as relações entre os seres vivos.

Humans também aprenderam a replicar este processo natural através da tecnologia: os sistemas informáticos, por exemplo, podem comunicar uns com os outros automaticamente.

Veja também: Comunicação interpessoal

Características da comunicação

Comunicação é amplamente caracterizada pelo seguinte:

• É um processo de troca de informação, que ocorre entre seres vivos (ou entre sistemas cibernéticos que os imitam). Existem muitas formas diferentes de comunicação.
• O processo comunicativo envolve diferentes instâncias chamadas “elementos de comunicação”, que devem estar presentes para que a comunicação ocorra efetivamente.
• Ocorre geralmente de forma cíclica, ou seja, alimenta-se, embora também possa ser unidirecional.
• Pode ter muitos propósitos gerais diferentes, mas trata-se quase sempre de obter uma resposta desejada do(s) interlocutor(es).

Importância da comunicação

A comunicação é um processo relacionado a todas as formas de vida, cuja compreensão está na base de praticamente todo o conhecimento humano. Não há forma de vida que não comunique de uma forma ou de outra com o mundo exterior, e por isso estamos falando de um processo fundamental no mundo conhecido.

Além disso, graças à tecnologia temos sido capazes de projetar mecanismos para ampliar, caracterizar ou modular a comunicação, superando grandes distâncias espaciais e até mesmo temporais, de modo que é uma atividade de importância central na existência humana.

Tipos de comunicação

Comunicação pode ser classificada de acordo com os mecanismos usados para transmitir a mensagem, em:

• Comunicação verbal. O que acontece por meio de palavras, ou seja, por meio de sinais linguísticos. Como os seres humanos são os únicos animais com linguagem, este tipo de comunicação é exclusivo dos seres humanos.
• Comunicação não-verbal. Comunicação que não se baseia em palavras para transmitir sua mensagem, mas em gestos, movimentos ou sons que não fazem parte de uma língua, ou seja, não constituem sinais. A comunicação instintiva dos animais insere-se nesta categoria, assim como a chamada “linguagem corporal” dos seres humanos.
• Comunicação escrita. Embora também utilize a fala para transmitir a mensagem, nós a colocamos em uma categoria separada porque ela não opera imediatamente, na presença do remetente e do receptor, mas através de distâncias temporais: o remetente pode não mais existir e ainda assim sua mensagem continua a ser transmitida, desde que haja alguém capaz e disposto a lê-la.
• Comunicação bioquímica. Colocaremos nesta categoria aquelas formas de comunicação que dependem da transmissão e recepção de sinais químicos, tais como os que ocorrem dentro do nosso próprio organismo, como células de um ou outro tipo comunicam para agir de forma organizada. Obviamente, este tipo de comunicação é também uma forma não verbal.

Elementos de comunicação

Para que a comunicação exista, alguns elementos devem estar presentes e disponíveis, que funcionarão em torno do circuito comunicativo, ou seja, a ideia e a vinda da informação, uma vez que dois ou mais indivíduos alternam os seus papéis no envio e recepção das suas respectivas mensagens.

Tal circuito ocorre de acordo com certas condições e regras, conforme o caso, mas os mesmos elementos podem sempre ser identificados neles, que são:

• Remetente. Aquele que inicia o acto comunicativo, criando, codificando e transmitindo uma mensagem. Por exemplo: um locutor, um locutor de rádio ou um animal rosnado.
• Receptor. Aquele que capta a mensagem e é capaz de descodificá-la e compreendê-la, recompondo assim a mensagem. Por exemplo: um ouvinte, uma pessoa sintonizando seu rádio, ou um animal percebendo o rosnado de outro.
• Mensagem. A própria informação que é transmitida, de qualquer tipo. Por exemplo: um pedido de ajuda, um anúncio de rádio, ou um aviso de que está a invadir.
• Código. O código da mensagem é uma forma de criptografia, ou seja, um idioma ou sistema de significado que serve para traduzir a mensagem. No caso da comunicação verbal isto é muito óbvio, uma vez que necessitamos de uma linguagem partilhada para transmitir uma mensagem ao receptor. Mas outros sistemas, muito mais primitivos, podem ser códigos, como aquele que associa o rosnar ao risco de ser mordido, geralmente baseados na experiência vivida.
• Canal. O canal de comunicação é o meio físico utilizado para transmitir a mensagem. Ou seja, a forma física em que realizamos o acto comunicativo: as ondas sonoras que transportam a palavra falada, as letras de tinta no papel, ou os impulsos químicos entre uma célula e outra.

Mais sobre: Elementos de comunicação

Funções de comunicação

Comunicação pode ocorrer para uma variedade de fins, tais como:

• Função informativa. Quando seu propósito é compartilhar informações mais ou menos objetivas ou referenciais, ou seja, descrever um aspecto da realidade ou apontar um elemento do mundo real.
• Função formativa. Quando se pretende influenciar a mente do receptor para fins pedagógicos, formativos ou pedagógicos, transmitindo hábitos, ideias ou convicções.
• Função persuasiva. Quando procura convencer o orador a adoptar um ponto de vista ou a levar a cabo um determinado tipo de acção. Colocando de forma mais simples, convincente.
• Função expressiva. Quando o conteúdo subjetivo, afetivo ou emocional do remetente é transmitido, sem esperar qualquer ação do receptor, exceto simpatia ou apoio emocional.

Barreiras à comunicação

Barreiras à comunicação são aqueles eventos, condições ou determinantes que, ao invés de favorecer a comunicação, a impedem ou impedem, sabotando a eficácia da transmissão da mensagem. Podem ser de diferentes tipos e dependem de diferentes elementos comunicativos, por exemplo:

• Barreiras do emissor. Aqueles que impedem o remetente de codificar ou transmitir a mensagem da forma mais apropriada, ou que impedem o início do acto comunicativo. Por exemplo: gagueira ou defeitos de fala do emissor.
• Barreiras receptoras. As que impedem o receptor de captar ou descodificar correctamente a mensagem emitida. Por exemplo: a surdez do receptor, ou o facto de o receptor não falar o mesmo código que o emissor.
• Barreiras de canal. Aqueles que são específicos do ambiente ou contexto, e que dificultam a comunicação. Por exemplo: ruído ambiental, o uso de máscaras ou a presença de elementos perturbadores entre o emissor e o receptor.

Nexterior in: Barreiras à comunicação

Mídia

Mídia são dispositivos, instrumentos ou mecanismos que, quando devidamente empregados, facilitam a comunicação entre um remetente e um ou mais receptores.

Um meio de massa é quando há um grande número de receptores correspondentes a um remetente. Exemplos de mídia de massa são: telefone, e-mail, jornal, cinema, televisão, etc.

Referências:

• “Comunicação” no Wikipedia.
• “O circuito de comunicação” (vídeo) no Aula365.
• “Elementos de la comunicación” no Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado (Espanha).
• “Medios de comunicación” no Portal Educativo.
• “Comunicação (Comportamento Social)” na The Encyclopaedia Britannica.

Última edição: 16 de Setembro de 2020. Como citar: “Comunicação”. Autora: María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponível em: https://concepto.de/comunicacion/. Acesso: 25 de Março de 2021.