Através da pandemia COVID-19, a Costco tem implementado novas políticas – e atualizando-as com freqüência – para encorajar o distanciamento social, ajudar a manter seus compradores e funcionários seguros e garantir lojas raras e confiáveis.
Quando os negócios não essenciais começam a reabrir em todo o país, a Costco está afrouxando algumas das restrições que começou a colocar em meados de março. Enquanto os compradores ainda serão obrigados a usar máscaras ou revestimentos de rosto num futuro previsível, os amantes de pizza ficarão animados ao saber que a Costco reabriu a maior parte das suas áreas de restauração para um serviço limitado.
Aqui está o que os compradores podem esperar durante a sua próxima viagem Costco.
Horas de loja
A partir de 4 de Maio, a Costco regressou às suas horas normais de loja após fechar as suas portas mais cedo na maioria dos armazéns e postos de gasolina por todo o país durante várias semanas. A maioria dos armazéns Costco abrem às 9 da manhã mas como algumas horas de funcionamento variam de acordo com o local, verifique com a sua loja local antes de sair para a loja.
Acesso prioritário para os trabalhadores da saúde, compradores seniores
A partir desta semana, a superloja continuará a permitir que os agentes policiais, técnicos médicos de emergência, bombeiros, médicos, enfermeiros, farmacêuticos e todos os funcionários do hospital com uma identificação de funcionário válida se mudem para a frente de uma fila para entrar no armazém.
Com a maioria das lojas agora abertas às 9 da manhã, de segunda a sexta-feira a primeira hora na maioria dos locais ainda está reservada para os compradores com 60 anos ou mais, assim como para as pessoas com deficiência. Alguns locais terão horários de compras mais cedo ou dias diferentes para idosos, incluindo algumas lojas em Honolulu, Havaí; Brooklyn, Nova Iorque; Massachusetts, Oregon e Los Angeles.
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Em Massachusetts, o Conselho de Saúde determinou que os profissionais de saúde locais e os socorristas não têm permissão para fazer compras durante o horário de compras dos idosos.
Política de entrada nas lojas dos membros
Como parte de sua onda inicial de mudanças de política, Costco limitou o número de compradores a dois por cartão de membro, incluindo famílias com crianças. Embora a Costco tenha desde então levantado esta restrição na maioria das lojas, muitos especialistas em saúde e segurança aconselham a não fazer compras com crianças (ou com demasiadas pessoas de cada vez) para que as compras sejam mais eficientes e para evitar que as lojas fiquem demasiado cheias.
A única excepção a esta inversão de política é no Kentucky e Porto Rico, onde os armazéns não permitem mais do que uma pessoa por cartão de sócio para fazer compras de cada vez.
Política de uso de máscara
Em 4 de Maio, Costco anunciou que cada pessoa que entrasse nas suas lojas seria obrigada a usar máscaras faciais ou uma cobertura facial “que cubra a boca e o nariz em todos os momentos” enquanto fazem compras. A única exceção é para crianças menores de 2 anos, ou indivíduos com uma condição médica que os proíbe de usar uma máscara facial.
Embora os Centros de Controle e Prevenção de Doenças recomendem o uso de máscaras faciais em áreas onde o distanciamento social é difícil, como mercearias, a Costco enfrentou um retrocesso imediato de um número considerável de pessoas que declararam que não fariam mais compras no varejista da big-box se fossem forçadas a cobrir seus rostos.
Sacos de compras reutilizáveis
A menos que um município local tenha colocado restrições aos compradores que utilizam os seus próprios sacos reutilizáveis, Costco permitirá que os membros tragam os seus próprios sacos desde que embalem as suas próprias compras na caixa.
Cortes de alimentação
Cortes de alimentação Costco estão actualmente abertas para a realização de encomendas, mas permanecerão fechadas durante a primeira hora de compras reservadas aos idosos e aos compradores com deficiências. As ofertas de menus ainda são limitadas, no entanto, embora alguns clientes, incluindo um Washington D.C.-O Connoisseur Costco, um blogueiro baseado em Washington D.C., informou que algumas praças de alimentação estão oferecendo pizza pela fatia em vez de apenas tortas inteiras.
Costco food court dining areas permanecem fechadas e aquelas amadas amostras grátis ainda não estão mais sendo oferecidas.
Limites de produto e restrições de retorno
Devido à potencial escassez de carne, a Costco está limitando o número de produtos frescos de carne bovina, suína e de aves que os clientes podem comprar a três itens por membro.
A loja também está mantendo várias restrições sobre quais itens as pessoas podem devolver, incluindo vários itens essenciais de alta demanda como papel higiênico, água engarrafada, lenços higiênicos, toalhas de papel, arroz e spray desinfetante.
