Quando se trata de desenho de treinamento, talvez focar no que as pessoas precisam ser capazes de fazer, não simplesmente no que elas precisam saber, pode fazer toda a diferença. Isso porque isso leva ao treinamento centrado em atividades e não em apresentações de informação tradicionais.
Estes conceitos são o que levou Cathy Moore, palestrante, designer de treinamento e autora do Map It: O Guia Prático de Desenho Estratégico de Treinamento, para criar o modelo de mapeamento de ação. Seu objetivo é “salvar o mundo da instrução chata” e suas ferramentas e recursos estão ajudando a fazer isso um aluno de cada vez.
Neste episódio do podcast Leading Learning, Celisa fala com Cathy sobre mapeamento de ação, incluindo o que é, por que é eficaz e como aplicá-lo. Eles também cobrem o papel que o mapeamento de ações desempenha na medição e avaliação e no desenho de cenários.
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– Highlighted Resource of the Week – uma coleção de recursos de Mapeamento de Ação criada por Cathy Moore.
– Uma prévia do que será coberto neste podcast onde Celisa entrevista a escritora, palestrante e designer de treinamento reconhecida internacionalmente, Cathy Moore.
– Introdução a Cathy e algumas informações adicionais sobre ela e seu trabalho.
O Action Mapping Model
– Action mapping é uma das coisas pelas quais você é mais conhecida. Para aqueles que podem não estar familiarizados com o modelo, você o explicaria?
Cathy explica que o Action Mapping é um modelo que nos ajuda a evitar fazer despejos de informações e a criar um treinamento mais centrado em atividades. Ele começa com a pergunta, que melhoria mensurável queremos ver na organização como resultado deste treinamento? No caso de uma associação, seria, que melhoria mensurável nossos alunos querem ver no desempenho de sua organização ou em suas vidas pessoais?
Quando você começa com isso, você pode então listar o que as pessoas realmente precisam fazer no trabalho para alcançar esta mudança – assim você evita pular imediatamente para o que elas precisam saber e, em vez disso, lista o que elas precisam fazer – e pergunta o que torna difícil fazer. Isto leva a coisas como atividades práticas em vez de apresentações de informação. Nessas atividades você pode vincular, ou fornecer opcionalmente, as informações que os alunos podem precisar. O resultado é uma experiência muito focada em atividades e os alunos têm a liberdade de puxar tantas informações quanto precisarem, ao invés de todos terem que se sentar na mesma apresentação de informações.
– A maneira como você apresenta o modelo de mapeamento de ação me parece difícil de discutir – faz sentido. Dito isto, eu sinto que há espaço para crescimento na aplicação do modelo. Por que o mapeamento da ação e a prática de atividades não são mais a norma? É apenas uma falta de conhecimento? Quais são as barreiras que você vê para a adoção?
Cathy aponta que é mais uma questão cultural – muitas pessoas pensam que treinamento é ensino e, portanto, o treinamento deve ser uma entrega de informação seguida por uma verificação de conhecimento. No mundo da educação profissional e contínua que está realmente entrincheirado porque estamos focando em certificados ou horas que as pessoas passam em sala de aula, em vez do que elas podem fazer. Então ela diz que é uma mudança mental e é uma mudança assustadora porque estamos tão familiarizados com a informação, entrega e modelo de teste.
– Então como podemos começar essa mudança cultural? Você tem algumas dicas em termos de como fazer isso em vez de uma abordagem focada em informação ou baseada no tempo para cumprir requisitos específicos?
Cathy aponta que é realmente mais fácil no mundo corporativo para um projeto de treinamento interno porque os benefícios e objetivos das atividades práticas são fáceis de demonstrar e provar. No mundo associativo ou de certificação, é realmente um risco maior porque o mercado está pagando pelos CEU’s/créditos. Ela diz que ela própria o veria como um diferencial – todos os outros estão estruturando materiais que apresentam informações e você as regurgita em um teste, contudo, estruturamos estas atividades práticas realistas que fazem com que você realmente pratique a “coisa” necessária para aprender.
Aplicando o Modelo de Mapeamento de Ação
– A maioria dos nossos ouvintes não tem acesso direto aos seus alunos no local de trabalho – eles não são departamentos de treinamento corporativos. Que conselhos – ou cuidados – você tem para eles quando pensa em como eles podem aplicar o Action Mapping?
Poucas coisas que Cathy sugere fazer são:
- Ver as necessidades de material/projeto ou mercado a partir da perspectiva do aluno.
- Considerar produzir um produto mínimo viável para desenvolver um punhado de atividades sobre este tópico que você acha que é útil para eles e ver o quão bem eles vendem/como eles são recebidos.
- Certifique-se de que seu especialista no assunto (SME) tem recentemente – ou está atualmente – fazendo o trabalho que isto é suposto para ajudar as pessoas a fazer. E idealmente ter mais de uma PME que possa responder à pergunta, o que precisam de fazer? E, mais importante ainda, o que torna isto difícil?
Action Mapping and Measurement & Evaluation
– Medição e avaliação podem ser áreas difíceis de abordar, já que é muito fácil medir as dimensões insignificantes – a típica folha de sorriso, reação do tipo Nível 1 – e negligenciar o impacto da aprendizagem. Mas uma vez que o mapeamento de ação vincula qualquer intervenção de aprendizagem muito estreitamente aos resultados, penso que seria útil na medição e avaliação dessas intervenções de aprendizagem. O que você pensa sobre a melhor maneira de medir e avaliar o impacto da aprendizagem?
Cathy observa novamente que é mais fácil no mundo corporativo do que no mundo associativo porque uma corporação que faz um projeto de aprendizagem interna pode medir diretamente o efeito. Como você precisa vê-lo do mercado ou dos alunos, você deve identificar uma medida à qual eles possam ter acesso e defini-la como sua meta. Idealmente, após a intervenção de aprendizagem – que ela observa ser mais do que um curso porque as atividades de prática são uma forma de prática espaçada – você pode verificá-la novamente. Portanto, talvez faça uma atividade pré-teste e pós-teste para ver o que eles aprenderam com base no que eles podem fazer e não no que eles sabem.
Desenho de cenários
– O desenho de cenários é outra área onde você focou seu trabalho porque os cenários podem ser um tipo particularmente eficaz das atividades práticas que o modelo de mapeamento de ação exige. Como você aborda o desenho de cenários, e que erros ou erros comuns você vê com o desenho de cenários?
Cathy compartilha que ela vem realizando um curso/evento de desenho de cenários há vários anos para que ela veja todos os erros – alguns dos muito comuns não estão tendo um entendimento específico, claro, profundo e altamente contextual da tarefa que as pessoas devem praticar. Isso significa que você precisa ter PME’s que estão lá no trabalho que possam relatar o que torna difícil e os desafios que as pessoas estão enfrentando. Também sugere que você crie um protótipo e o teste em alunos reais.
Você precisa identificar o que a coisa correta a fazer é, e porque é difícil de fazer, quais são os erros comuns e porque eles são tão tentadores, e as conseqüências para cada uma dessas opções. No mundo associativo, Cathy diz que é tentador criar cursos genéricos porque você está tentando cobrir uma coisa para todos, mas você está muito melhor com cenários para ter um exemplo super específico.
– A idéia de desenho de cenários me faz pensar um pouco em pessoas aprendizes e talvez isso possa ser uma ferramenta eficaz para descobrir quais cenários vão se encaixar. Você trabalha muito com aprendizes personas?
Cathy recomenda usá-los, mas ela também é muito cuidadosa em distinguir aprendizes personas da perspectiva de marketing que é que temos uma visão do nosso aprendiz como uma pessoa e nós inventamos um aprendiz que os representa. Então você precisa ser claro sobre o que o termo significa.
– O que está no horizonte para o desenho da aprendizagem? Existem grandes desenvolvimentos ou mudanças que você acha que veremos no design do aprendizado nos próximos anos ou que você espera que vejamos?
O que Cathy espera ver é menos foco no fornecimento e teste de informações e mais foco no design de atividades práticas de apoio à prática no mundo real e no mentoring do trabalho. Cathy admite que é uma céptica em relação à tecnologia e prefere ver um interesse em criar prática para impulsionar a tecnologia que escolhemos. Há algumas ferramentas que ela gosta que ajudam a desenhar atividades práticas como Twine, que é uma ferramenta gratuita para ajudá-lo a escrever cenários e produzí-los e entregá-los.
– Qual é uma das mais poderosas experiências de aprendizagem em que você tem estado envolvido, como adulto, desde que terminou sua educação formal?
Cathy partilha no início dos anos 2000, ela queria projetar uma casa solar super eficiente em termos energéticos. Isto envolveu muita aprendizagem e um grande número de decisões a tomar. Acabou sendo uma experiência de aprendizagem baseada em projetos e ela até fez um site sobre isso para relatar tudo o que ela estava fazendo e por quê, o que solidificou ainda mais a aprendizagem – e a abriu para críticas. Isto ajudou-a a tomar decisões e depois defendê-las também o que ajudou no processo de aprendizagem, tudo o que você pode fazer com os alunos em atividades práticas porque também melhora as habilidades metacognitivas.
– Como se conectar com Cathy e/ou aprender mais sobre seu trabalho:
Website: https://blog.cathy-moore.com/
– Wrap Up
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– Sign off
Se você gostar deste episódio, você também pode querer ouvir:
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- Repensar uma Forma de Arte Perigosa com o Dr. Will Thalheimer
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