A tomada das decisões certas, especialmente as que têm um impacto directo nos seus resultados, pode ser difícil. Nunca é tão simples como escrever uma lista de prós e contras. Numerosos aspectos têm de ser considerados. A sua importância variável tem de ser levada em conta. Quando as partes interessadas participam do processo de tomada de decisão, provavelmente há muito preconceito e emoção envolvidos.
A melhor maneira de fazer decisões importantes e complexas é usar a técnica da matriz de decisão.
É excepcionalmente poderosa quando você tem que escolher a melhor opção e precisa considerar muitos critérios ou quando você precisa alocar recursos limitados para múltiplas escolhas.
Ao avaliar extensivamente suas escolhas e quantificar o processo, você será capaz de remover completamente a emoção e as adivinhações do processo de decisão. Isto permite decisões racionais e objetivas a cada vez.
Mais ainda, a matriz de decisão permite uma estrutura clara que você pode consultar em discussões, reuniões, apresentações, ou quando você precisa justificar suas decisões.
O que é uma matriz de decisão ponderada?
A matriz de decisão ponderada é uma poderosa técnica quantitativa. Ela avalia um conjunto de escolhas (por exemplo, idéias ou projetos) em relação a um conjunto de critérios que você precisa levar em conta.
Também é conhecida como a “matriz de priorização” ou “modelo de pontuação ponderada”. Não há necessidade de se confundir.
Existem vários tipos, mas duas categorias principais: A categoria ponderada e não ponderada. A matriz de decisão não ponderada assume que todos os critérios têm a mesma importância enquanto a ponderada aplica pesos diferentes.
Quando você deve usar uma matriz de decisão?
A matriz de decisão é extremamente útil, especificamente quando você tem:
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Muitas escolhas (como diferentes características, projetos e campanhas)
- >
Múltiplos critérios de decisão a considerar (como custos, risco e valor do cliente) com
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Níveis de importância semelhantes ou variáveis
Passo a passo: Como fazer uma matriz de decisão
Aqui está um guia passo-a-passo para configurar tanto uma matriz de decisão não ponderada como uma matriz de decisão ponderada. Para torná-la ainda mais simples, vamos usar um exemplo:
Você está tentando descobrir qual produto sua equipe deve desenvolver a seguir, mas há muitos critérios que precisam ser considerados. Comece por criar uma matriz de decisão ponderada.
Como criar uma matriz de decisão ponderada
1. Liste diferentes escolhas
Comece listando todas as escolhas de decisão como filas. Não esqueça nenhuma escolha relevante, já que estas linhas formarão a base da sua matriz de decisão.
No nosso exemplo elas são:
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Adaptar produto ao mercado francês
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Desenvolver aplicativo móvel
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User onboarding 2.0
2. Determinar critérios de influência
Brainstormar que critérios irão afectar essas decisões (como o valor do cliente, custo, esforço e eficácia, por exemplo). Liste estes critérios como colunas.
3. Classifique os seus critérios
Avalie cada um destes critérios nas colunas usando um número (o peso) para avaliar a sua importância e impacto na sua decisão. Estabeleça uma escala de classificação clara (e consistente) para cada um deles (por exemplo, 1, 2, 3, 4, 5 levando de um impacto insignificante a maior). Isto ajuda a calcular a importância relativa de cada critério.
4. Avalie cada escolha para cada critério
Avalie suas diferentes escolhas em relação aos critérios. Ao utilizar o mesmo sistema de classificação (no nosso caso, de 1 a 5), classifique cada critério individualmente. Por exemplo, se você acha que seu aplicativo móvel tem um tremendo valor comercial, dê-lhe um 5. (Tenha em mente: Os valores para cada escolha não precisam de ser diferentes. A ponderação igual é perfeitamente aceitável).
Para cada um desses valores, você tem que ter certeza de que valores mais altos representam mais opções preferíveis. Por exemplo, um ROI alto deve levar a uma pontuação alta no valor do negócio porque um grande ROI é benéfico para o seu negócio. Por outro lado, por exemplo, altos custos de desenvolvimento devem resultar em um baixo Valor de Custos porque custos altos são negativos.
5. Calcular as pontuações ponderadas
Multiplicar cada uma das escolhas pelo peso correspondente.
6. Calcular as pontuações totais
Sumir para cada uma das escolhas e comparar as pontuações totais.
7. Faça a sua decisão
A escolha com a pontuação mais alta é geralmente a que você deve priorizar.
Como criar uma matriz de decisão não ponderada
Seguir os mesmos passos da matriz de decisão ponderada enquanto salta o terceiro passo (“3. Classifique o seu critério”), ou seja:
1 – 3. Liste suas escolhas, determine os critérios de influência e classifique cada escolha para cada critério.
Na matriz de decisão não ponderada, você não precisa definir pesos para cada critério, então pule o terceiro passo.
4. Calcular as pontuações totais
Em vez disso, cada critério carrega o mesmo nível de importância. Assim, após pontuar suas escolhas, basta somar essas pontuações para cada um.
5. Tome a sua decisão
Again, a escolha com a pontuação mais alta provavelmente será a sua melhor opção.
Key takeaways “How to set up a Decision Matrix”
Primeiro, liste as suas diferentes escolhas como linhas e use os seus critérios como colunas. Depois, decida se você quer construir uma matriz de decisão ponderada ou não ponderada.
Se vai criar uma matriz de decisão ponderada, adicione uma pontuação ponderada a cada um dos seus critérios, dependendo da sua importância, e calcule uma pontuação geral (com base na pontuação ponderada) para cada uma das suas escolhas.
Se você quiser criar uma matriz de decisão não ponderada, seguirá a mesma abordagem com a única diferença de que todos os critérios têm o mesmo peso (todos são de igual importância).
3 Dicas sobre como otimizar a matriz de decisão
Você será capaz de começar agora com uma matriz de decisão ponderada. Antes de ir em frente, verifique estas três dicas essenciais para ajudá-lo a evitar armadilhas comuns:
1. Remova todas as escolhas desnecessárias
Antes de começar a criar sua matriz de decisão ponderada, identifique que tipo de atributos você acha que uma escolha vencedora requer. Precisa ser uma certa quantidade? Deve ser rápido ou fácil? Precisa se alinhar com um certo objetivo? Desta forma, você eliminará rapidamente opções desnecessárias.
2. Avalie cada critério separadamente
Quando se trata de considerar o primeiro critério, ignore o resto. Isto irá ajudá-lo a tomar uma decisão objectiva, colocando estes critérios simples em perspectiva. Você também será capaz de tomar uma decisão mais imparcial quando se trata da pontuação, tratando cada critério separadamente dos outros.
3. Mantenha a Matriz de Decisão atualizada
Realidades externas (como um novo concorrente), assim como os objetivos e condições internas de uma organização (cortes no orçamento), podem mudar rapidamente. Portanto, esteja atento às mudanças e atualize sua matriz de decisão regularmente para manter suas prioridades atualizadas.
Hora de começar
A matriz de decisão ponderada ajuda você a planejar e a comunicar suas decisões. Ela irá adicionar um ângulo totalmente novo ao seu processo de planejamento estratégico. Além disso, certifique-se de que todos os critérios relevantes são levados em consideração antes de tomar uma decisão.
Se você não quiser criar uma matriz de decisão a partir do zero, sinta-se livre para tentar o Quadro de Pontuação do Airfocus. O Quadro de Pontuação airfocus permite combinar diferentes tipos de valores (como moedas ou horas de projeto). Além disso, ele permite que você mapeie visualmente suas prioridades em um gráfico e transforme suas prioridades em um roteiro acionável com o clique de um botão.