Estávamos procurando na área de Davis, WV um lugar para o nosso casamento para o final de maio. Tropeçamos no Black Bear Resort e achamos que era perfeito. O cenário era lindo e as suítes e cabines da pousada pareciam ser muito bonitas. A mulher que trabalhava no dia em que encontramos o lugar, Jaineay, nos deu as chaves de todas as cabines para olhar e nos deu a lista de preços que dizia especificamente que um mínimo de 2 noites era necessário em todas as cabines que funcionariam perfeitamente. Reservamos duas cabines para as festas de noiva por duas noites (Cabana #88 e #98) e toda a pousada para o dia do casamento cerca de seis meses depois disso. No momento da reserva, foi-nos dito que o proprietário da Cabana #88 exigia um mínimo de 3 noites, então tivemos que reservar por três noites; no entanto, eles nos permitiram ficar na 4ª noite de graça, então eu estava bem com isso, embora um pouco chateado que as políticas tinham mudado. Também nos disseram que podíamos decorar a noite anterior e receber um desconto de 10% se fossem alugadas mais de 5 unidades. Depois de termos reservado tudo, foi-nos dito que poderiam estar a subcontratar as reservas a uma empresa externa e que teríamos de voltar a ligar em Novembro para garantir que as nossas reservas ainda lá estivessem antes de imprimirmos os convites, por isso fiquei realmente preocupada que Novembro iria rolar e que teríamos de encontrar um novo lugar para casar. Cerca de seis meses antes do casamento, eu paguei a conta completa das duas cabines e da pousada para tirá-la do caminho. Cerca de um mês antes do casamento, eu liguei para reservar e pagar uma suíte para o nosso pastor. Neste momento, eu sabia que pelo menos 5 quartos seriam alugados e pensei que poderia conseguir o desconto de 10%. Me disseram, já que eu já tinha pago as cabanas na totalidade, que não conseguiria mais o desconto (isto teria sido mais de 100 dólares). Jaineay (atendimento ao cliente) então me disse que ela iria prescindir da taxa de reserva da suíte (o que descobri mais tarde que não era nada porque a maioria das pessoas pagava cerca de US$ 130 pela suíte e eu pagava US$ 122).
No dia antes do casamento, nós vamos lá para montar e decorar e nos dizem que se ficarmos depois das 17h seria cobrado US$ 55 por hora! Íamos ter que ficar depois das 17h porque uma das minhas damas de honra estava trazendo algumas decorações e ela só ia chegar lá por volta das 17h30 (teríamos conseguido as decorações e viemos mais cedo se soubéssemos que não poderíamos ficar depois das 17h mas, claro, nunca me disseram isso). Assim que decidimos que íamos apenas pagar os 55 dólares e ficar mais uma hora, a Jaineay disse-me que ela nem sequer tinha a certeza se podíamos fazer isso porque já tinha dito à manutenção que não seriam necessários para a noite. Finalmente o gerente nos disse que podíamos ficar.
No dia seguinte, todas as meninas estavam se preparando em uma das cabines quando o telefone da cabine tocou. O pastor deveria ter saído às 11 da manhã e não o tinha feito, então eles estavam ligando para saber se podíamos entrar em contato com ele. Eu disse-lhes que não tínhamos o número do telemóvel dele, mas que tentaria localizá-lo. Recebemos então uma chamada cerca de 15 minutos depois sobre um dos convidados que não tinha feito o check-out!!! Nesta altura, estou a ficar furiosa porque estamos todos a tentar preparar-nos para um casamento e eles querem que nós localizemos os convidados para lhes dizer para saírem. Como se o dia em si não fosse suficientemente stressante!
Descubro na recepção que a razão pela qual o pastor não tinha feito o checkout é porque a fechadura da porta da suite deles se partiu e eles não conseguiram sair. A manutenção teve que subir uma escada e tirá-los de lá.
Outro dos nossos hóspedes teve que lidar com uma geladeira nas suítes que vazaram e acabaram quebrando durante a estadia e encharcando tudo que estava no chão do banheiro.
A única coisa boa que posso dizer para o Resort é que as cabines eram lindas e o jardineiro que recolhia o lixo era extremamente simpático e prestativo com algumas caixas extras que eu tive que jogar fora. A Jaineay foi desagradável em vários pontos e continuou a voltar atrás nas coisas que nos tinha dito anteriormente (especialmente quando a gerência estava por perto). Tínhamos planos de voltar lá no próximo ano para comemorar nosso aniversário de um ano, mas nunca mais vou ficar lá. Se voltarmos para a área, vamos encontrar outro lugar para ficar, o que é uma pena porque o lugar é lindo e a cabana era incrível, mas não vou mais lidar com Jaineay.