De acordo com este relatório, 60.000 aplicativos são adicionados à App Store a cada mês. Isso significa que, em média, 2.000 aplicativos vão ao ar a cada dia.
Muitos deles passam pela dor de ter seu aplicativo rejeitado. Às vezes, é um lapso, mas muitas vezes, tem a ver com a conformidade ou a falta de suas diretrizes.
Bem, a Apple é bastante minuciosa na avaliação de novos aplicativos e listou os 10 problemas mais comuns para rejeitar um aplicativo.
Na verdade, apenas esses 10 motivos representam quase metade – 48% – das rejeições. No topo da lista, com 14%, está o simples fato de que o aplicativo submetido carece de uma quantidade adequada de informações, seguido por aplicativos com bugs.
Time e, novamente, a Apple pediu muito claramente aos desenvolvedores de aplicativos para estarem familiarizados com os critérios técnicos, de conteúdo e de design antes de desenvolver um aplicativo.
O melhor conselho seria ler e entender completamente as Diretrizes para Desenvolvedores da Apple e ter certeza de que a funcionalidade do seu aplicativo não reside em nenhuma das áreas cinzas.
Criar um aplicativo robusto e otimizá-lo para a App Store pode ajudá-lo a evitar rejeições. Mas, se você tem um aplicativo que recebeu um polegar para baixo da Apple, não se sinta perdido.
Aqui estão 5 coisas que você deve fazer quando seu aplicativo for rejeitado pela Apple.
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#1 Estude a razão
Rejeição do seu aplicativo é um pesadelo em um sentido verdadeiro. Mas, não entre em pânico porque isso não vai melhorar as coisas. O que fará a diferença é se você analisar o motivo da rejeição.
Apple envia-lhe um e-mail para notificar os motivos da rejeição da sua aplicação. O email normalmente é assim:
Para saber o motivo exato, você precisa entrar na sua conta iTunes Connect.
Depois de entrar > Clique em Minhas Aplicações > Selecione sua aplicação rejeitada da lista > Proceda para ver a página de listagem da aplicação.
Uma mensagem de luz vermelha aparecerá no topo da listagem que terá o seguinte aspecto:
Clicando em ‘Resolution Center’ você receberá um código de rejeição (tal como 2.1, 2.2 etc.) com uma breve descrição.
Neste caso, a descrição diz: ‘Aplicativos que falharem serão rejeitados’. Mas repare que a Apple dá-lhe os detalhes sobre a sua aplicação que teve um crash com logs de crash e por vezes com screenshots.
Aplicações que tiveram um crash, também o guiam para o próximo passo.
#2 Se o motivo for directo – corrija e volte a apresentar
O seu próximo passo deve ser corrigir o problema e voltar a apresentar a sua aplicação na App Store. Como no exemplo acima, tudo o que o desenvolvedor precisa fazer é corrigir o problema do crash e o aplicativo estaria pronto para voltar à App Store.
Or, por exemplo, o motivo da rejeição dos estados do seu aplicativo: 3.5 Pequenos e grandes ícones de aplicativos devem ser similares, para não causar confusão.
Agora, esta não é uma ciência de foguete para entender e implementar. Reajuste rapidamente os ícones pequenos e grandes e reapresente seu aplicativo.
Se você entender o motivo da rejeição, você pode fazer as alterações necessárias no iTunes Connect ou dentro do próprio aplicativo, e então reapresente o aplicativo.
Se você não estiver claro sobre o motivo da rejeição, leia o próximo ponto.
#3 Se você não entender – procure pelas experiências de outras pessoas
Embora a Apple lhe forneça uma razão específica para rejeitar o aplicativo, há chances de você não entender o contexto dessa razão em termos do seu aplicativo.
As razões fornecidas pela Apple podem, às vezes, ser vagas ou amplas e não muito específicas. Neste caso, quando não estiver claro, comece a procurar ajuda.
Existem pessoas por aí que já enfrentaram problemas semelhantes e muitas delas já documentaram o problema e as respostas. Faça a sua pesquisa com o motivo da rejeição e você encontrará uma série de posts de problemas/solução que abordariam a sua consulta.
Aqui está um exemplo.
#4 Se você achar que está errado – conteste a decisão da Apple
Você pode achar que o motivo de rejeição declarado para seu aplicativo foi totalmente inapropriado, bizarro ou não foi relevante. Se você está confiante sobre a funcionalidade do seu aplicativo, você pode contestar a decisão da Apple de rejeitar seu aplicativo.
Por exemplo, um aplicativo leitor eletrônico para iPhone, Eucalyptus foi rejeitado várias vezes pela Apple por conteúdo sexual inapropriado.
A Apple considerou o aplicativo como contendo conteúdo repreensível.
No entanto, o proprietário do aplicativo, James Montgomerie não concordou com essa rejeição e entrou continuamente em contato com a equipe da Apple, como explicado em seu extenso post no blog. Depois de vários acompanhamentos com a Apple, ele conseguiu que seu aplicativo fosse aprovado e ele foi ao ar na App Store.
James escreveu um post de acompanhamento no blog, onde ele disse:
“Hoje cedo recebi uma ligação telefônica de um representante da Apple. Ele foi muito elogioso com o Eucalyptus. Falamos sobre a confusão em torno de suas rejeições na App Store, que tenho o prazer de dizer que agora está totalmente resolvida. Ele me convidou para reconstruir e submeter uma versão do Eucalyptus sem filtros para aprovação imediata, e essa versão completa agora está disponível na App Store do iPhone”
Aqui está outro exemplo da Apple retificando sua decisão de rejeitar um aplicativo.
Um desenvolvedor de aplicativos criou um aplicativo de solução de sincronização, como o Dropbox. Neste caso, entende-se que o usuário precisa entrar para acessar as funcionalidades de tal aplicativo.
No entanto, a Apple rejeitou o aplicativo na cláusula ‘17.2: Os aplicativos que requerem que o usuário compartilhe informações pessoais, como endereço de e-mail e data de nascimento, para funcionar serão rejeitados.’
Os colegas desenvolvedores sugeriram que ela abordasse a Apple e desse um esclarecimento sobre a funcionalidade do aplicativo. Ela fez o mesmo e seu aplicativo foi aprovado.
Se você sente o mesmo, entre em contato com a equipe da Apple e coloque seu ponto de vista.
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#5 Se você ainda estiver confuso, alavanque comunidades
Se você ainda estiver dividido sobre o motivo de rejeição do seu aplicativo e todos os pontos acima parecem não ajudar, alavanque comunidades.
Existem vários fóruns ativos para desenvolvedores e empreendedores de aplicativos onde você pode obter a solução para o seu problema muito específico de rejeição de aplicativos dos membros. Os membros dessas comunidades são desenvolvedores e empreendedores como você e as comunidades são construídas de forma a ajudar as pessoas que estão buscando orientação ou respostas para suas consultas mais urgentes.
Aqui estão algumas comunidades onde você pode postar suas consultas em:
- Stack Overflow: Provavelmente a comunidade mais activa para os entusiastas de aplicações. Coloque seu dilema aqui e os outros desenvolvedores certamente o ajudarão com algumas soluções.
- Reddit: Você nomeia e recebe, Reddit tem discussões sobre qualquer coisa sob o sol. Ele tem vários subreddits, tais como, Programação iOS e Apple onde você pode enviar suas dúvidas e obter respostas.