O Setor Social está sendo chamado de

A pandemia teve um profundo impacto nas empresas – e também nas organizações que dependem de subsídios para fazer trabalho. Apanhámos um perito chave do sector cidadão: Anne Marie Burgoyne. Ela é a Diretora Geral da Emerson Collective, a organização fundada por Laurene Powell Jobs que usa a filantropia, o investimento de impacto, o advocacy e o engajamento comunitário como ferramentas para estimular a mudança. Anne Marie Marie tem décadas de experiência em filantropia e compartilha suas observações e recomendações – tanto para doadores de subsídios como para organizações sem fins lucrativos.

Anne Marie, do seu ponto de vista do setor cidadão, o que você está vendo agora?

Existe um lado negro e um lado positivo. Há tanta tristeza e dificuldade e luta em tantos lugares diferentes – eu sei que não estou dizendo nada que a maioria de nós não esteja vendo e experimentando também: o preconceito racial em nossos sistemas centrais sendo responsabilizado, a incrível crise de saúde pública, a luta do setor de educação, o sistema de imigração em crise total, o fato de que 50% mais americanos estão em insegurança alimentar do que há seis meses. Tanta agitação que afecta os indivíduos e a sua capacidade de avançar e de se sentirem seguros. Mas também tenho de dizer que vejo pontos brilhantes. Algumas dessas manchas brilhantes são difíceis de observar, como a luta das pessoas que defendem a justiça racial. Mas é um ponto brilhante, porque são pessoas que mostram seu heroísmo e sua crença de que algo precisa ser diferente e que sua posição é importante.

E estruturalmente, quem mais saberia melhor como inovar ou mostrar o caminho para uma sociedade melhor?

É isso mesmo. O setor social nunca foi adequadamente financiado ou apreciado, mas mesmo assim, seus atores se levantam e respondem. Você vê professores sendo heróicos todos os dias, nossos trabalhadores da saúde, trabalhadores rurais, pessoas que entregam nossos alimentos, pessoas que lutam e trabalham pela eqüidade racial. As organizações e as pessoas estão se inclinando e construindo pontos brilhantes porque se preocupam profundamente com sua comunidade. E eles têm as habilidades e conhecimentos para fazer a diferença para as pessoas ao seu redor.

A alocação de recursos será importante. Como especialista em filantropia, você já vê alguma reação que indique que algumas mudanças estão acontecendo?

Sim. O sector social tem estado cronicamente subfinanciado. Mas agora, estou vendo filantropos institucionais – que historicamente mostraram pouca flexibilidade no quanto financiam em um determinado ano – passando por seus processos de governança para liberar mais dólares. Isso está no grande esquema das coisas bastante incomum, e muito importante. Em segundo lugar, mesmo instituições com tomadas de decisão complicadas, tanto em termos de critérios como de processo – estão começando a alocar dólares de forma mais equitativa. O quadro começou a se mover com Covid e acelerou após o assassinato de George Floyd. Estamos vendo a tomada de decisões raciais e eqüitativas serem colocadas mais fortemente na frente e no centro e mais dólares sendo colocados lá. Vai ser interessante ver se isso é uma mudança permanente. Grandes instituições têm processos complexos: há uma equipe que faz o trabalho, há uma equipe de liderança que gerencia e lidera o trabalho, e há uma diretoria que toma decisões. Esse conjunto de jogadores terá de continuar a alinhar-se em torno de um conjunto de valores.

E os filantropos individuais?

Também há algumas mudanças interessantes. Eu estou vendo muito mais indivíduos fazerem escolhas fortes para tomar quantias substanciais de dinheiro, e colocá-lo em direção ao alívio da pandemia e ao trabalho de justiça social e racial baseado na comunidade, liderado por pessoas de cor. Eles estão dizendo publicamente “É aqui que eu estou escolhendo investir”. Isso é muito poderoso, é substancial. Também estou ouvindo de vários indivíduos que estão colocando mais dólares no cadastramento de eleitores e no Get Out the Vote, no acesso à alimentação, ou na mídia de novas formas, como ProPublica ou Mother Jones. Sinto que aqueles que estão em posição de dar estão fazendo mais e estão sendo muito atenciosos e deliberados em suas decisões. Eu aplaudo isso.

Dar em tempos de crise traz especialmente um propósito – e possivelmente muda a lente através da qual um filantropo vê o mundo?

Sim, eu acho que sim. Há sempre aquela peça interessante em torno do viés de seleção. Uma vez que você percebe algo, você não pode desapercebê-lo, e uma vez que você se identifica com ele, ele se torna uma parte mais profunda de você. Dar traz um propósito e um senso de consciência elevado – constrói proximidade, empatia e cuidado. Também mostra que quase todos podem ser filantropos – podemos ser voluntários e contribuir com pequenas quantidades que importam.

De que outra forma você está apoiando seus bolsistas no Emerson Collective?

Temos estado numa viagem interessante para chegar ao que chamamos de filantropia sem atritos. O que significa que oferecemos às centenas de organizações que financiamos todos os anos um menu de tipos adicionais de apoio, além da subvenção – independentemente do tamanho ou tipo de trabalho ou localização de uma organização. É por isso que é sem fricções. Há apoio de gestão, apoio jurídico, apoio ao desenvolvimento de fundos, apoio para contar histórias e formação tecnológica. No clima atual, webinars são populares sobre governança, desenvolvimento de fundos, comunicação, orçamento em tempos de crise, bem estar. Tentamos ser relevantes, e é uma jornada que estamos fazendo para continuar a co-criar oportunidades que são consistentemente úteis para muitos. Estamos também a pilotar um projecto com a Bridgespan chamado Iniciativa de Resiliência Sem Fins Lucrativos. 50 organizações estão trabalhando com treinadores e como uma coorte na construção de um livro sobre quando e como pivotar seu trabalho em diferentes ambientes. Isso assumiu uma relevância totalmente nova durante a pandemia!

Da sua perspectiva como doador de subsídios – quais são os factores que contribuem para o sucesso de uma organização no clima actual, para além do financiamento?

O que começamos a notar desde cedo – já em março – foi que os líderes que foram capazes de resistir à crise eram líderes fortes na comunicação. Primeiro, eles foram capazes de transmitir à sua equipe que se preocupavam com eles como pessoas em primeiro lugar. A especificidade dos cuidados variava – dependendo de quantos membros da equipe estavam cuidando dos familiares, e assim por diante. Mas os líderes de sucesso estavam realmente dobrando as pessoas dentro de sua organização. E porque eles se preocupavam profundamente, quase por definição, nós sabíamos que eles iriam se virar e cuidar das pessoas que eles serviam. Em segundo lugar, esses líderes, essas organizações continuavam a se comunicar bem com as partes interessadas externas – sendo os financiadores os mais óbvios, mas também os líderes de pares sem fins lucrativos, seus proprietários, funcionários públicos. E terceiro, o estilo de comunicação e a transparência eram importantes – estarmos dispostos a iterar e reconhecer que o que estamos fazendo agora, talvez funcione por um tempo, talvez até não funcione amanhã, mas vamos estar conscientes. Vamos fazer escolhas. Vamos observar e ouvir. Vamos girar, se for preciso. Esse estilo de trabalhar, colaborar e comunicar, ajudou bastante.

Que correlação você está vendo entre fazer bem e o grau em que uma organização adota ferramentas tecnológicas internas?

Como era de se esperar, há uma correlação em que organizações com ferramentas de comunicação virtual e hardware funcional foram capazes de enviar pessoas para casa com segurança e puderam continuar a trabalhar. Mas isso vai além disso. Estamos descobrindo que organizações com um repositório de ferramentas de gestão do conhecimento e sistema de dados – para usar em coisas como tomada de decisão, rastreamento, alocação de tarefas – tiveram um tempo mais fácil de adaptação à nova realidade. Eles não precisavam gritar para frente e para trás em um escritório para ter sucesso – eles já tinham um repositório de conhecimento que lhes permitia continuar a fazer seu trabalho de qualquer lugar. Além disso, as organizações que têm uma tecnologia forte tendem a se sair bem, porque têm menos custos operacionais para os quais podem financiar a captação de recursos. Portanto, a espinha dorsal da tecnologia acabou sendo muito interessante de se observar. É importante notar que as ferramentas tecnológicas e os sistemas de dados são normalmente pagos com subsídios operacionais gerais, uma vez que os subsídios de programas raramente cobrem infra-estrutura – outro grande motivo para fazer doações irrestritas que ajudam as organizações sem fins lucrativos a ter o capital de giro necessário para sustentar suas operações diárias!!

Existe um argumento no espaço filantrópico que coloca o serviço direto, que é a distribuição direta de bens e serviços a um cliente, contra a mudança dos sistemas – trabalhar para enfrentar as falhas sistêmicas da sociedade. Qual é a sua opinião pessoal aqui?

É preciso haver um lugar para ambos, especialmente em tempos de crise. Tome como exemplo a insegurança alimentar. Feeding America compartilhou conosco um relatório da McKinsey: é provável que tenhamos uma escassez no próximo ano de bilhões de quilos de alimentos. Assim, é evidente que sim, há um problema de sistemas a longo prazo que precisamos enfrentar: como os alimentos são distribuídos, como são alocados, como são pagos. Mas há também um desafio a curto prazo em que precisamos pensar em comprar comida e levar essa comida às pessoas que precisam dela, rapidamente. Há outros exemplos na pandemia neste momento – como ter acesso aos EPIs, ou acesso aos cuidados de saúde – em que penso que se nos picarmos no serviço directo versus sistemas, estamos a perder o porquê de escolhermos ser filantrópicos: porque há pessoas que estão a sofrer. Se alguém precisa de uma ajuda da banda, não se pode simplesmente responder: Eu vou consertar o sistema primeiro. E, ao mesmo tempo, não se pode esperar que, ao colocar um penso rápido, se resolva um problema a longo prazo.

Anne Marie, uma pergunta pessoal para embrulhar as coisas: Eu sei que você é uma cantora de cabaré – isso deve ser algo que você está perdendo agora durante a pandemia?

Funny você pergunta isso. Sim, eu sou um cantor de cabaré. Eu canto num pequeno clube chamado Martuni’s, o último bar de piano em São Francisco. Um par de vezes por ano faço um show de uma só mulher e vêm 50 ou 60 pessoas e elas ouvem. Isso sempre pareceu uma coisa tão simples, mas agora cantar em público não é seguro, particularmente para o público. Então, estou trabalhando em um show virtual. Leva muito tempo por causa das idas e vindas com o pianista para pré-gravar as faixas – eles têm que estar no ritmo certo para a voz. É o seu próprio tipo de viagem! Mas espero que em poucos meses eu possa pegar as faixas, ir ao Martuni’s, ficar ao lado do piano, tocar as faixas e cantar para as pessoas que vêm ao Zoom para assistir ao show.

Anne Marie Burgoyne é a Diretora Geral de Inovação Social da Emerson Collective onde ela lidera o processo de investimento filantrópico da organização em vários setores, incluindo educação, imigração, justiça ambiental e equidade na saúde. Ela também trabalha com a equipe diversificada da Emerson para assegurar que as organizações parceiras tenham acesso à capacitação, comunicação, convocação e apoio de advocacy da CE. Ao longo de sua carreira, Anne Marie trabalhou nos conselhos de mais de 30 organizações sem fins lucrativos e está atualmente no conselho de Stand for Children, The Management Center e Hope Credit Union. Antes de ingressar na CE, Anne Marie foi Diretora Administrativa da Fundação Draper Richards Kaplan, onde ela fez doações em estágios iniciais para organizações sem fins lucrativos de alto crescimento e alto impacto. Ela também foi professora na Stanford Graduate School of Business, Diretora Executiva sem fins lucrativos, banqueira de investimentos e líder executiva de uma empresa de serviços tecnológicos. Anne Marie obteve seu MBA pela Stanford University’s Graduate School of Business e é formada em inglês e Bacharel em Economia pela University of Pennsylvania e sua Wharton School, respectivamente. Ela vive em São Francisco com seu marido e duas meninas fantásticas e gosta de caminhar, fazer yoga, cozinhar e cantar cabaré.