Durante algumas viagens recentes de férias, eu vi este sinal no aeroporto de San Diego. Eu tive que tirar uma foto porque eu me perguntava quantas pessoas me perguntavam. “Quanto custa?” antes de adicionarem a placa manuscrita “grátis”
Quem você está tentando alcançar?
Um relatório de 2012 indicou que o nível médio de leitura dos livros ensinados nas escolas secundárias americanas (9ª a 12ª séries) era pouco mais de um quinto nível.
Usando a calculadora de índice de legibilidade, eu testei duas sentenças muito parecidas. Aqui estão os resultados.
“Oferecemos um café da manhã de cortesia”. Flesch-Kincaid Nível de classificação: 15. Flesch-Kincaid Pontuação de leitura fácil: -1. (Quanto mais alto o número para a pontuação de leitura fácil, mais fácil é a leitura do texto. Os quadrinhos costumam ter uma pontuação de cerca de 90. Documentos legais normalmente pontuam abaixo de 10.)
“Nós oferecemos um café da manhã gratuito”. Flesch-Kincaid Nível de classificação: 5. pontuação Flesch-Kincaid Reading Ease: 66.
Uma palavra faz uma GRANDE diferença!
Você está tentando alcançar a média dos EUA adulto, ou você está esperando alcançar adultos com um nível de educação superior? Se você não tem certeza, dê um passo atrás e crie um perfil do seu cliente ideal.
Refinado ou poderoso?
Sim, “complementar” soa mais refinado do que “gratuito”, mas “gratuito” é mais poderoso!
“Grátis” é uma das muitas palavras de poder – palavras que entusiasmam os seus leitores com o seu produto ou serviço. Você pode chamar a atenção de seus leitores mencionando que eles podem obter algo de graça.
O que eles estão procurando?
As pessoas normalmente não procuram por itens gratuitos; elas procuram por itens gratuitos.
Vamos dar uma olhada na indústria hoteleira. O termo “hotéis com pequeno-almoço gratuito” é procurado 3,5 vezes mais vezes do que o termo “hotéis com pequeno-almoço gratuito” (embora “pequeno-almoço gratuito” fosse um termo usado há algum tempo no sector).
Ao concentrar-se no que o seu público procura, pode aumentar o tráfego para o seu website.
O que é que os rapazes grandes estão a fazer?
Vejamos novamente o sector hoteleiro. No mundo dos cafés da manhã gratuitos e acesso Wi-Fi gratuito, que palavras estão sendo usadas?
Fiz algumas pesquisas nos websites dos hotéis. Na maioria dos casos, as cadeias de hotéis tocaram no pequeno-almoço “gratuito” e no Wi-Fi, embora algumas empresas tenham coberto as suas apostas, incluindo ainda “de cortesia” na página. Veja estes exemplos.
Wyndham oferece pequeno-almoço gratuito e certificou-se de que sabia que havia Wi-Fi gratuito incluído no seu pequeno-almoço gratuito.
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Comfort Inn também preso com um pequeno-almoço quente gratuito e acesso gratuito à Internet de alta velocidade.
Hampton Inn certifica-se de que sabe que um pequeno-almoço quente e Wi-Fi são ambos gratuitos com a sua estadia.
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Residence Inn informa-o sobre várias ofertas gratuitas: pequeno-almoço, entrega de mercearia e Wi-Fi.
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Suítes da Embaixada oferecem pequeno-almoço cozinhado grátis, mas oferecem bebidas de cortesia.
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Holiday Inn assegura-se de que o pequeno-almoço é tanto gratuito como de cortesia.
Pousadas no País & Suites by Carlton encurralaram o sistema com um café da manhã de cortesia, mas ainda menciona acesso gratuito à Internet de alta velocidade.
Seja qual for a palavra que você escolher, certifique-se de destacar o valor
Seja cauteloso ao divulgar os serviços gratuitos (não importa como você o diga). Ao destacar algo que é gratuito, certifique-se de informar ao seu público qual é o valor monetário do produto ou serviço. Caso contrário, é muito fácil para eles diminuir o valor e o significado deste bónus.
Qual é a sua opinião? Você oferece algo de graça ou é de cortesia?
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