Você já configurou o autenticador google no site da EA? Pela maneira como você escreveu o seu post, parece que não. Só quero ter certeza de que você sabe como funciona o aplicativo de autenticação do Google.
Por favor, desconsidere se você já fez isso, mas você precisava anteriormente configurar o aplicativo através da parte de segurança da Origin da sua conta de origem. Você seleciona a opção do autenticador e ele então lhe dá um código QR para verificar. Na aplicação você toca em “+” para adicionar uma nova conta e escolhe digitalizar um código. Você digitaliza o código e depois adiciona esse e-mail de origem específico à lista de geradores de código na aplicação. Em seguida, você precisará confirmá-lo inserindo o código exibido no site. Depois, cada vez que no futuro ele lhe pedir um código, você digita qualquer código que o aplicativo estiver gerando no momento.
Você diz que o tem configurado via e-mail, mas isso não é possível, a menos que você quis dizer que você vinculou sua conta de e-mail de origem como a conta para o autenticador do Google.
Em qualquer caso, você pode fazer tudo isso na seção de segurança do Origin. Você pode adicionar autenticação SMS se você não tiver para tirar o autenticador do Google, então você pode excluí-lo e adicioná-lo novamente.