06 mars 2019
Apple har i tysthet infört en ny policy för reparationer på Apple Store. Ändringen skulle tillåta reparationer på iPhones med batterier eller skärmar från tredje part så länge problemet inte var relaterat till någon av dem. MacRumors bekräftade att denna policyändring gjordes över hela världen.
Om reparationen endast gällde batteriet skulle Genius Bar tillåtas ersätta batteriet med ett officiellt Apple-batteri till ordinarie kostnad. Om batteriets flikar saknades eller om det fanns för mycket lim skulle teknikern få byta ut hela iPhonen för endast kostnaden för batteribyte enligt bedömning från fall till fall. Detta enligt MacRumors som rapporterat om policyändringen och dess detaljer.
Detta var goda nyheter för konsumenter som tidigare nekats service vid en Genius Bar eller Apple Authorized Service Provider, men den franska demokratiska arbetsgivarorganisationen Confederation of Labor var upprörd över att den inte informerades om ändringen innan den trädde i kraft, särskilt eftersom detta ger upphov till säkerhetsproblem för Apple-anställda.
Argumentet för oron är att batterier från tredje part innebär en högre risk för att explodera om de utsätts för påfrestningar eller punkteringar. Detta ligger utanför Apples kontroll eftersom en reparation från tredje part kan ha utförts av vem som helst som kan ha använt för mycket lim eller använt batterier av låg kvalitet. Enligt iGeneration har Apple upphävt policyn för tillfället, men det är oklart om den upphävdes bara i Frankrike eller i hela världen.