Buffer vs Hootsuite: Vilket verktyg är bäst för Employer Branding?

av
SKRIVEN AV: Link Humans

Om du arbetar med digital marknadsföring/sociala medier är chansen stor att du har hört talas om Buffer och Hootsuite. Även om många marknadsförare använder dessa verktyg synonymt, skiljer de sig mycket åt och båda har sina för- och nackdelar. Så vad är skillnaderna mellan de två verktygen och kan de verkligen användas synonymt?
För att dyka in i en jämförelse mellan de två måste vi förstå vad verktygen faktiskt gör:

  • Hootsuite är en plattform för hantering av sociala medier, och som sådan låter den dig hantera dina sociala mediekanaler; du kan också använda den för att delegera uppgifter till andra användare, vilket gör den till ett bra alternativ för en teamplattform;
  • Buffer är en plattform för innehållspublicering, som låter dig publicera och planera innehåll till sociala nätverk.

När det gäller kapacitet är Hootsuite större än Buffer: fler funktioner, fler integrationer, fler plattformar som stöds och större analyser. På grund av detta skulle det vara orättvist att jämföra Buffer med funktioner som den inte stöder (enbart för att det inte är vad plattformen är byggd för). Så för att göra en bättre jämförelse bättre de två, låt oss ta en titt på de fem huvudfunktioner som båda verktygen tillhandahåller:

  1. Stödda nätverk: Vilka sociala nätverk kan du hantera?
  2. Publicering och schemaläggning: Vilka funktioner för publicering och schemaläggning finns tillgängliga?
  3. Analyser: Vilka rapporteringsfunktioner finns tillgängliga?
  4. Teamwork och säkerhet: Hur säkert och enkelt är det att använda något av verktygen som enskild individ och som team?
  5. Integrationer: Vilka andra verktyg, plugins och applikationer integreras verktygen med?

Stödda nätverk

Buffer stöder följande sociala nätverk: Twitter, Facebook (profil, sida, grupp), LinkedIn (profil, sida), Google+ (sida) och det senaste tillskottet – Pinterest.
Hootsuite stöder följande sociala nätverk: Twitter, Facebook (profil, sida och grupp), Google+ (sida), LinkedIn (profil, grupp, företag), WordPress – officiellt. Men med den fortsatta integrationen av ”applikationer” (som du hittar i Hootsuite App Directory) finns det andra sociala nätverk som du kan lägga till, som Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit, Flickr, VK, Tumblr, Foursquare och flera andra.
Om vi bara pratar om antalet sociala nätverk som stöds, vinner Hootsuite den här omgången. Du behöver dock förmodligen inte ett verktyg som stöder en lång lista med nätverk, särskilt om du bara är med i ett eller två nätverk. Det handlar inte om hur många nätverk ett verktyg stöder, utan snarare om (1) om verktyget stöder de plattformar du är på just nu och (2) om verktyget stöder de plattformar du planerar att gå över till inom en snar framtid (baserat på din sociala strategi för de kommande 6-12 månaderna).

Publicering och schemaläggning

Buffer och Hootsuite skiljer sig inte så mycket åt när det gäller publicering och schemaläggning. Men av de två är det bara Hootsuite som låter dig engagera dig i innehåll på din tidslinje/ström (det finns några få undantag med Buffer, som vi kommer att gå in på om en minut). Bortsett från detta erbjuder Buffer mycket mer flexibilitet när det gäller automatisering, tack vare sådana som IFTTT och Zapier.

  • Publicering av innehåll: Hootsuite låter dig lägga upp innehåll direkt på dina plattformar. Buffer låter dig göra samma sak, även om dess huvudsakliga användningsområde är att schemalägga innehåll i förväg. Båda verktygen låter dig också publicera innehåll till flera kanaler samtidigt. Även om jag inte är ett fan av korsvis publicering finns det tillfällen då den här funktionen kan komma till nytta för dig. På det här området finns det bara en sak som Buffer inte låter dig göra: svara på innehåll. Medan du kan svara, retweeta, favoritera eller svara på innehåll i Hootsuite kan du med Buffer bara publicera nytt innehåll. Det finns bara ett undantag: retweets. Du kan schemalägga retweets med Buffer, även om du måste göra det via deras webbläsarplugin (för mobil och dator) och deras app-plugin (för mobil).
  • Schemaläggning av innehåll: Både Buffer och Hootsuite låter dig schemalägga innehåll. Du kan välja dina egna tider, bygga ett schema eller låta verktyget avgöra när det är bäst att publicera ditt innehåll. Båda verktygen har sina algoritmer för att beräkna dessa tider, även om de inte avslöjar exakt hur dessa tider beräknas.
  • Social RSS: Både Buffer och Hootsuite låter dig samla och publicera innehåll från RSS-flöden – Buffer låter dig dela länkar från valfri webbplats med deras Feeds-funktion, och Hootsuite låter dig göra detsamma tack vare deras Hootsuite Syndicator. I båda verktygen kan du se de senaste inläggen från alla dina flöden och publicera/planera de inlägg du vill dela.
  • Social automatisering: Automatisering är en viktig funktion i varje välplanerad social strategi: den kan hjälpa dig att spara tid, den avlastar dig (särskilt om du kämpar med resurser) och den kan hjälpa dig att ta hand om dina sociala konton på ett mer effektivt sätt. Automatiseringsalternativen i Hootsuite kretsar främst kring funktionen Automatisk schemaläggning, där du bara kan fylla på din lista med schemalagda inlägg, eller länka RSS-flöden till ditt konto och låta Hootsuite upptäcka alla nya inlägg från den källan så att de sedan kan publiceras på dina sociala konton. Det är mycket användbart om du har hand om en innehållssida (en blogg, en nyhetssida etc.) och planerar att twittra ut varje artikel när den dyker upp på sajten, men du vill inte ständigt kontrollera om det finns nya artiklar på sajten. Buffers automatiseringsfunktioner är i stort sett desamma som Hootsuites (schemaläggning av innehåll automatiskt och publicering från RSS-flöden). Det är dock här Buffer verkligen briljerar: plattformen är tillräckligt öppen och flexibel för att andra automatiseringsverktyg ska kunna anslutas till den. Ett av de mest populära automatiseringsverktygen, IFTTT, erbjuder över 1 800 automatiseringsregler (så kallade ”recept”) som du kan använda med Buffer. De flesta av dessa recept är crowd-sourced av gemenskapen av IFTTT-användare, och de täcker ett brett spektrum av processer som du kan behöva ta hand om. Du kan nu koppla Buffer till Instagram, Pocket, Feedly, Tumblr, Instapaper, Reddit, YouTube och mycket mer. Här är bara några exempel på recept som du kan använda för Buffer tack vare IFTTT:
    • lägger dina senaste Instagram-bilder till din Buffer-lista (Instagram-to-Buffer automation);
    • postar automatiskt alla nya positiva recensioner av ditt företag (från Fiverr) till Buffer (Fiverr-to-Buffer automation);
    • kopierar dina LinkedIn-inlägg och lägger till dem till din Buffer-lista (LinkedIn-to-Buffer automation);
    • lägger ditt senaste WordPress-inlägg till din Buffer-lista (WordPress-to-Buffer automation).

    IFTTT-automatisering går åt båda hållen, så du kan även automatisera andra verktyg via Buffer:

    • Spara ditt Buffer-schema till ett kalkylblad i Google Drive (automatisering av Buffer till Google Drive)
    • posta ditt Buffer-innehåll till LinkedIn (automatisering av Buffer till LinkedIn)
    • Spara ditt Buffer-schema till din Google-kalender (automatisering av Buffer till Google Calendar);

    Förutom IFTTT har du också Zapier, en automatiseringstjänst som fungerar med utlösare och åtgärder, precis som IFTTT. Zapier erbjuder också över 150 automatiska regler (kallade ”Zaps”), som huvudsakligen kretsar kring företagsprogram som Basecamp, Slack, Hubspot, Kissmetrics och Salesforce. (Du hittar alla Buffer Zaps här.)

  • URL-förkortning: Både Buffer och Hootsuite har sina egna URL-förkortare – medan Buffer har buff.ly har Hootsuite ow.ly. Båda verktygen rapporterar om klick och ditt innehålls prestanda så länge du förkortar dina länkar inom plattformen. Så om du lägger till en länk som du redan har förkortat i bit.ly och sedan lägger upp den på Buffer/Hootsuite är bit.ly det bästa stället att få statistik om den förkortade länken. När det gäller andra URL-förkortare, som po.st, kan du bara integrera dem i Hootsuite på Enterprise-nivå. (Tyvärr är samma sak inte tillgänglig för Buffer.)
    • Litet känt faktum: buff.ly-länkar är inget annat än bit.ly-länkar maskerade av Buffer. Här är ett exempel: Du kan se statistiken för alla offentliga bit.ly-länkar genom att lägga till ”+” i slutet av den förkortade länken. Försök att göra samma sak med en buff.ly-länk och du kommer att se att den länkar dig till motsvarande bit.ly-statistiksida.

Analys

Hootsuite erbjuder analyser av dina sociala nätverk, medan Buffer erbjuder analyser av de inlägg som du har publicerat via plattformen. Detta beror främst på vad de båda verktygen gör: Hootsuite är mer av ett verktyg för social hantering, så det erbjuder dig analyser av det innehåll du publicerar, hur dina sociala nätverk presterar, din sociala trafik (via Google Analytics-integrationen) och mycket mer. Buffer är däremot främst ett verktyg för publicering och schemaläggning, så all dess analys kretsar kring det innehåll du lägger upp från plattformen. Det innebär att innehåll som du publicerar nativt på plattformen eller via ett annat verktyg inte kommer att visas i Buffer.
Buffers analysinstrumentpanel är mycket intuitiv och finns även i dess mobilapp, så du kan spåra ditt innehålls prestanda när du är på språng. Buffer-analys är ganska mycket innehållsanalys, och med den nyligen förnyade analysen kan du nu få tillgång till dina bäst och sämst presterande inlägg baserat på engagemang (som du kan filtrera efter engagemangstyp, t.ex. retweets, favoriter, svar, likes, kommentarer, klick), räckvidd och inläggstyp (t.ex. bildinlägg, länkinlägg, textinlägg och dina retweets). Buffer visar dig alla dessa uppgifter i en enkel och ren layout. Allt detta går också att exportera om du behöver göra ytterligare analyser.
Å andra sidan erbjuder Hootsuite mycket när det gäller analyser, vilket kan vara förvirrande för vissa av dess kunder: Hootsuite förvärvade ett företag för sociala analyser som heter uberVu redan i januari 2014, och efter ett tag tog man med uberVu till sin plattform. Som det ser ut idag innebär det dock att du kan få din analys på två ställen: via Hootsuite Core Analytics om du är ute efter den vanliga analysen och via ”uberVu via Hootsuite” om du är ute efter realtidsanalyser. Om du är på den kostnadsfria Hootsuite-nivån har du bara ett begränsat antal rapporter som du kan köra, och några fler om du uppgraderar till Hootsuite Pro (alla rapporter ingår i Hootsuite Enterprise-planen).
Om du inte är nöjd med analyserna från både Buffer och Hootsuite har du möjlighet att välja ett separat verktyg för social analys. Många av de verktyg för hantering av sociala medier som finns erbjuder dig bara analyser för de inlägg som du har skapat via det verktyget (det gäller Buffer, och i vissa fall även Hootsuite). Ett separat analysverktyg kommer dock att kunna rapportera om allt innehåll på din profil. Om du väljer att satsa på separata sociala analysverktyg rekommenderar jag starkt följande fem till dig:

  1. Simply Measured, utan tvekan den mest omfattande sociala analysplattformen när det gäller insamlade data och ett antal sociala nätverk som stöds.
  2. Falcon Social har ett imponerande förhållningssätt till social analys: deras huvudsakliga övertygelse är att analyser fungerar bäst när de kombineras med andra datakällor, så även om du kan ha dina djupgående analyser för enskilda sociala nätverk kan Falcon Social enkelt ge dig en fågelperspektiv över dina analyser på flera plattformar, inklusive Facebook, Twitter, Google+, Instagram och YouTube.
  3. SumAll går längre än social analys och låter dig jämföra hur du presterar på sociala medier med flera datapunkter. Faktum är att SumAll är den sociala analysplattform med det bredaste utbudet av integrationer som går utöver social marknadsföring: från e-handelsplattformar som Paypal, Shopify och Square, till annonsplattformar som Google Adsense och Facebook Ads; från marknadsföringsplattformar för företag som Moz till kundtjänstplattformar som Zendesk och Desk.com. Så om du vill korrelera ditt sociala engagemang med din trafik, försäljning och prenumerationer kan du enkelt göra det med SumAll.
  4. Socialbakers Analytics
  5. Unmetric

För ytterligare vägledning om vilken programvara för social analys som du ska skaffa, baserat på dina krav, kan du läsa den kompletta guiden till analys inom digital marknadsföring.

Teamarbete och säkerhet

Om du ska hantera sociala nätverk med flera personer (ditt team eller andra team) kan både Buffer och Hootsuite hjälpa dig.
Det bästa med båda dessa verktyg är att du kan arbeta på ett socialt konto med flera personer utan att behöva avslöja några lösenord, och de är båda robusta verktyg (när det gäller säkerhet). När det gäller användarbehörigheter för varje teammedlem är Hootsuite dock mer granulär i sitt tillvägagångssätt, med avsikten att låta dig skala upp användningen av plattformen utan att kompromissa med säkerheten.

  • Delning av åtkomst: Buffer och Hootsuite låter dig autentisera din åtkomst via en e-postadress eller ett socialt konto (Twitter, Facebook och LinkedIn för Buffer och Twitter, Facebook och Google+ för Hootsuite). Fördelen med Hootsuite är att det också stöder SSO (single sign-on), vilket ofta är ett tekniskt krav för stora företag. Så efter att du har loggat in på företagets bärbara dator/skrivbord kommer du automatiskt att loggas in på Hootsuite. Den här funktionen hjälper till att förhindra obehörig åtkomst från ”utomstående”, inklusive personer som har lämnat företaget.
  • Samarbete och gruppbehörigheter: Buffer har två typer av behörigheter: chef och medarbetare (dessa två är endast tillgängliga på en Buffer Business-plan). En Buffer-ansvarig kan lägga till uppdateringar på ditt Buffer-konto och ändra ditt publiceringsschema, precis som du. En bidragsgivare har mer begränsad åtkomst, och även om de kan lägga till inlägg till en profil som du har gett dem åtkomst till, måste du godkänna deras inlägg innan de läggs till i kön. Hootsuite har å andra sidan mycket mer detaljerade alternativ för användarbehörigheter och låter dig ställa in anpassade behörigheter och roller per organisation, team och medlemmar. Detta gör Hootsuite till det idealiska alternativet om du ska ha många personer som använder plattformen med specifika behörigheter. (Du kan läsa mer om det här.)
  • Plattformssäkerhet: Buffer stöder 2-faktorsåtkomst, för att skärpa säkerheten. Detta lägger till ett extra säkerhetslager till ditt Buffer-konto. När du loggar in på ditt Buffer-konto kommer du också att bli ombedd om en andra autentiseringskod som skickas till din mobiltelefon (via sms) eller via en autentiseringsapp (t.ex. Google Authenticator). Detta är för att se till att endast du och de personer som du har godkänt har tillgång till ditt Buffer-konto, för att undvika obehörig åtkomst. (Du kan läsa mer om det här.) Dessutom kan du enkelt se en lista över sessioner eller enheter som har använt ditt konto under de senaste två veckorna. Med denna snabbvy har du möjlighet att återkalla sessioner och API:er som du inte känner igen. Hootsuite tar också säkerheten på stort allvar, med ett antal funktioner som kan ge dig sinnesro mot eventuella säkerhetsöverträdelser: från dubbla godkännandesystem som förhindrar att personer av misstag lägger upp fel innehåll till rätt innehåll (eller rätt innehåll till fel konto), till HTTPS-inställningar för att hålla dina lösenord och din åtkomst säker, oavsett om du går in på Hootsuite från ett skrivbord, en mobil enhet eller via en WiFi-anslutning.

Integreringar

Både Buffer och Hootsuite har ett antal plugins och tillägg som du kan installera och använda i dina personliga webbläsare och favoritappar. Du kan enkelt dela innehåll via dessa tillägg, även om du är på en annan social plattform. Om du till exempel har tillägget Buffer installerat i din webbläsare kan du skicka tweets till Buffer eller schemalägga retweets när du loggar in på Twitter eller Tweetdeck (ni har även liknande funktioner för Facebook också). Du kan hitta en lång lista över Buffer-tillägg här. Hootsuite, å andra sidan, har ett stort fokus på sitt huvudplugin som heter Hootlet, som låter dig dela innehåll från var som helst på webben.
Vi nämnde tidigare att mellan Buffer och Hootsuite har Buffer flest alternativ för social automatisering. Även om det är sant har Hootsuite en mycket större lista över verktyg och applikationer som de integrerar med, och även om det inte nödvändigtvis hjälper dig att automatisera, sparar du ändå tid genom att ha flera verktyg under ett och samma tak. Du kan hitta dessa program i Hootsuite App Directory, som för närvarande hyser 140 tillägg och appar som du kan använda i Hootsuite. Dessa program är extremt användbara eftersom de hjälper dig att hantera flera verktyg från Hootsuite-gränssnittet. Du kan till exempel hantera dina sociala konton samtidigt som du kontrollerar din webbanalys i realtid tack vare Chartbeat-integrationen. Du kan också föra din Brandwatch-rapportering och dina arbetsflöden till en valfri Hootsuite-flik tack vare Brandwatch-integrationen. Det finns ingen begränsning för hur många Hootsuite-appar du kan använda, men tänk på att alla dessa appar inte är gratis (26 % av dem är betalda appar) och att vissa appar endast kan användas av Pro- och/eller Enterprise-användare. Du kan alltid hitta mer information på informationssidan för varje app för att ta reda på om du är berättigad att använda den.

Tips och extrafunktioner

  • Om du använder Hootsuites gratisnivå kommer du också att se Twitter-annonser i ditt flöde. Det är inte samma annonser som du ser i dina Twitter-appar, utan det är bara annonser som Hootsuite lägger in i din tidslinje. Du kan stänga av dem när du uppgraderar till Hootsuite Pro-nivån.
  • Både Buffer och Hootsuite erbjuder extra verktyg som du kan kombinera med huvudplattformen: Buffer har Pablo, ett gratis verktyg för att skapa bilder som kan hjälpa dig att skapa bilder i sociala medier ”på 30 sekunder”. Hootsuite erbjuder Hootsuite Campaigns, ett bra alternativ till det numera nedlagda Wildfire, som låter dig bygga integrerade sociala kampanjer, inklusive lotterier, gallerier och sociala mikrosajter. Dessa kan också bäddas in på webbplatser också, så de är inte begränsade till sociala nätverk.

Så, vilken är bäst?

Om du letar efter en plattform för hantering av sociala medier är Buffer inget för dig, inte för att det är ett dåligt verktyg (långt därifrån), utan för att det helt enkelt inte är vad Buffer är tänkt för. Men om du letar efter ett verktyg som hjälper dig att publicera och schemalägga innehåll, ett verktyg som enkelt kan anslutas till dina befintliga verktyg, så ska du definitivt ge Buffer ett försök – dess enkelhet är definitivt en vinnande punkt.
När det gäller andra funktioner som de har gemensamt, som de vi har jämfört i det här inlägget, beror det ”bättre” alternativet verkligen på vad du letar efter, dina krav och dina personliga preferenser.
Du kanske upptäcker att inget av verktygen fungerar för dig, och det är helt okej – kanske finns det funktioner som du tycker saknas i båda verktygen. Kanske har du använt båda verktygen och de är inte idealiska för ditt användningsområde. Eller kanske vill du bara prova något annat. Det går också bra, jag rekommenderar trots allt alltid att du ”shoppar runt” och provar andra liknande verktyg för att hitta det som passar dig bäst. Om du precis har börjat och är osäker på vilka verktyg för sociala medier du ska välja kan du läsa The Complete Guide to Social and Digital Marketing Tools, som täcker funktioner som social hantering, social övervakning/lyssning, social analys med mera.

Vad händer om jag inte har någon budget? Du behöver inte oroa dig: både Buffer och Hootsuite har gratis nivåer som du kan börja med. När du sedan har motiverat användningen av något av verktygen kan du överväga att uppgradera till nästa nivå om nästa nivå har funktioner som du behöver. Alternativt kan du också publicera från det sociala nätverket: några av de stora sociala nätverken (främst Facebook och Twitter) låter dig schemalägga innehåll, medan de flesta sociala nätverk också erbjuder analyser (Facebook, Twitter och YouTube är bäst på detta). Detta kan dock aldrig ersätta den sparade tiden och den lätthet med vilken du kan hantera flera sociala nätverk, samarbeta med andra teammedlemmar och få de bästa resultaten för din sociala strategi.

Lämna en kommentar