”Carfax – Vehicle History Reports”, ”The most trusted provider of vehicle history information”, ”The most trusted provider of vehicle history information”, ”one-stop source for vehicle history information … CARFAX has the most comprehensive vehicle history database”.
Vet du vad alla dessa fragment har gemensamt? Ordet fordon (substantiv) ”Ett transportmedel; en anordning för att bära eller transportera ämnen, föremål eller individer”. Vad Carfax inte berättar, och vad jag inte visste, är att Carfax inte sysslar med motorcyklar. Jag fann detta något förvånande eftersom motorcykel (substantiv) ”Ett öppet sittande motordrivet fordon med två hjul”. Nyckelpunkt: en motorcykel är ett fordon. Nu är jag villig att acceptera att Carfax inte tar hand om motorcyklar, jag önskar bara att de skulle göra det tydligare.
Min historia är ganska enkel: Jag tänkte att det smartaste vore att skaffa en obegränsad Carfax-prenumeration för en månad och kolla in VIN:erna. Jag testade min nyförvärvade tjänst på flera av de motorcyklar jag tittade på på ebay. Till min stora förvåning kom många av dem tillbaka och sa ”Invalid VIN”. Jag vet att några kan ha varit skrivfel, eller kanske till och med bedrägliga auktioner, men hälften eller fler fungerade inte och vid någon tidpunkt sa jag till mig själv: ”Det här är mer än bara en störning”. Så jag skickade ett mejl till Carfax. Nästa arbetsdag meddelade de mig följande:
The CARFAX Database contains over 7 billion records from over 20,000 data sources concerning cars and light trucks manufactured for the North American market since 1981. Vi kan inte producera rapporter om andra fordon för närvarande.
I sällsynta fall kommer vi att ha slumpmässiga poster i vår databas för icke-täckta fordon. Detta beror endast på att vissa av våra datakällor tillhandahåller dessa poster elektroniskt och våra system kommer att visa dessa poster eftersom de har ett giltigt 17-siffrigt fordonsidentifieringsnummer.
Så där har du det, de gör inte motorcyklar, de gör bara bilar & lätta lastbilar. Bra, men jag önskar ändå att de hade gjort det tydligare. Så jag begärde full återbetalning. Det krävdes några fler e-postmeddelanden för att få dem över mer än ”konserverat svar” skit, och de behandlade min återbetalning. Det tog ungefär två timmar från det att jag fick det citerade e-postmeddelandet ovan till det att jag fick e-postmeddelandet ”vi behandlar din återbetalning”. Så jag är nöjd, om jag någonsin ska köpa en begagnad bil kommer jag att registrera mig igen. Tills dess är det slut med Carfax för motorcyklar.