Ett datorfel som gav flygförbud för 2 500 American Airlines-flygningar och lämnade passagerarna strandsatta i flera dagar på en stor amerikansk flygplats har nu ”stabiliserats”, men det kan fortfarande ta dagar att reda ut röran, enligt flygbolaget.
Mellan 200 och 1 000 passagerare har sovit på Charlotte Douglas International Airport i Charlotte, North Carolina, sedan flygningar tvingades ställas in från och med i torsdags efter att American Airlines regionala flygbolag, PSA Airlines, drabbats av två datorproblem.
”Det ställdes in fyra gånger”, berättade en arg passagerare för ABC News.
”Varje gång de bokar oss väntar vi ungefär en halvtimme och så ställs det in”, berättade en annan passagerare för ABC News.
En kvinna blev så frustrerad att hon slog sönder en ruta och bagage som skiljts från sina ägare började staplas.
Förstörningarna har påverkat uppskattningsvis 125 000 passagerare, enligt flygbolaget. Applikationer som hjälper till att planera flygförflyttningar och bemanning, som normalt tar några sekunder, tog timmar. Detta ledde till att flygplan och passagerare knappt rörde sig förrän lösningen var klar i måndags kväll.
”Det är inte ett cybersäkerhetsproblem. Det är ett problem med hårdvaru-IT-applikationer”, säger Katie Cody, talesperson för American Airlines.
Passagerarna fortsätter att kämpa med förseningar.
”Vi är trötta. Vi är redo att åka hem”, sa en passagerare till ABC News. ”Vi är en grupp på 17 personer och vi kan inte få en hyrbil.”
För att lösa problemen räknar flygbolaget inte med att återgå till normal drift förrän på torsdag.