FAQ
Förre CHARLOTTE RUSSE-ägande
Var vänliga och observera att Charlotte Russe nu är ett nytt företag med nya ägare. Även om vi fortsätter att verka under Charlotte Russe-banan har vi inte tagit på oss något ansvar, och vi har inte heller tillgång till deras företagsregister eller till uppgifter och register över kunder eller tidigare anställda.
Vad gör jag med presentkortet jag köpte från Charlotte Russe innan de bytte företag?
Tyvärr kan vi inte validera ditt presentkortssaldo, men vi bjuder in dig att ta med dig ditt presentkort till någon av våra butiker så erbjuder vi dig 20 % rabatt på ditt första köp. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka.
Vem kontaktar jag om varor som jag har köpt och som jag vill returnera från Charlotte Russe innan de bytte företag?
Tyvärr har vi inte den här artikeln i vårt lager och kan inte behandla din retur. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka.
Jag är en tidigare anställd hos Charlotte Russe, hur får jag tillgång till anställningshistorik?
Tyvärr kan vi inte ge dig någon anställningshistorik. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka.
REGISTRERING
Måste jag registrera mig innan jag gör en beställning?
Nej, du behöver inte registrera dig innan du gör en beställning. Du kan checka ut som gäst och du får möjlighet att skapa ett konto när du är klar med din beställning.
Hur registrerar jag mig?
För att registrera dig klickar du här.
Varför ska jag registrera mig hos Charlotte Russe?
Registrering är snabbt, gratis och enkelt! Här är fördelarna:
1. Du behöver inte ange din leverans- eller faktureringsadress på nytt varje gång du beställer online. När du gör en beställning kommer den att levereras till den registrerade adressen i registret, om du inte anger något annat.
2. Du kan bläddra, handla och slutföra din beställning vid en senare tidpunkt. De varor som läggs i din kundvagn sparas så att du när du kommer tillbaka senare inte behöver leta efter och välja varorna på nytt.
Hur ändrar jag uppgifterna om mitt konto?
Du kan ändra dina kontouppgifter genom att gå till ”Mitt konto” i den övre navigationen och sedan välja ”Kontouppgifter”. Om du vill ändra din adress klickar du på ”Visa adresser” och väljer ”Redigera” bredvid den adress du vill uppdatera.
BESTÄLLNINGAR
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi accepterar betalning med kreditkort: Mastercard, Visa och American Express. Vi accepterar även PayPal, Google Pay, Apple Pay och Afterpay.
Vad är Afterpay?
Installments by Afterpay är en tjänst som gör att du kan göra inköp nu och betala dem i fyra betalningar varannan vecka utan ränta. För mer information, besök vår informationssida om Afterpay.
Inkluderar de priser som visas på webbplatsen skatter?
De priser som visas på webbplatsen inkluderar inte skatter. När du går vidare för att köpa din beställning kommer moms (i förekommande fall) att beräknas på varans totala värde, liksom fraktkostnader, och kommer att visas på din sida med orderöversikt.
Håller ni varor som är slutsålda i lager igen?
Tyvärr håller vi inte de flesta av våra varor i lager igen.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vårt mål är att behandla din beställning så snabbt och korrekt som möjligt, därför kan vi inte ändra eller avbryta en beställning när den väl har lagts.
Hur kontrollerar jag statusen på min beställning?
För att kontrollera statusen på din beställning klickar du på ”Mitt konto” och sedan ”Mina beställningar”. Välj den beställning du vill se genom att klicka på beställningsnumret till vänster bredvid beställningsinformationen. När uppdateringar blir tillgängliga kommer du att kunna se uppgifterna om din beställning.
Varför är en vara som jag beställt listad som ”återbetalad” eller ”annullerad” på min faktura?
Vi gör allt för att uppfylla hela din beställning, men i sällsynta fall kan det hända att vi måste annullera en eller flera varor på grund av lagertillgänglighet. Om vi inte kan uppfylla hela din beställning på grund av att varor inte finns i lager, kommer du att få ett avbeställningsmejl och återbetalas för den eller de varor som inte skickats.
SHIPPING
Vilka fraktalternativ kan jag välja mellan?
Besök vår sida för frakt här.
Vilka länder skickar ni till?
För tillfället skickar vi endast till USA.
Hur kan jag hitta mitt spårningsnummer?
Ditt spårningsnummer finns på ditt konto under Beställningshistorik. Välj den beställning du vill spåra och ditt spårningsnummer finns på den sidan. Om du inte kan hitta spårningsnumret, kontakta oss på [email protected].
En av mina varor skickades skadad, vad gör jag?
Om dina varor anländer skadade, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Det finns ett fel i den leveransadress jag angett, vad gör jag?
Ett fel i den leveransadress som jag angett, vad gör jag?
E-posta ett e-postmeddelande till [email protected] så snart som möjligt om du har gjort ett fel i din leveransadress.
Observera att vi endast kan ändra din leveransadress innan din beställning har skickats.
Mitt spårningsnummer visar att min vara borde ha levererats vid det här laget men jag har inte fått den. Vad gör jag?
Vänligen kontrollera alla områden där en leverans kan ha skett (kommunens brevlåda, receptionen i ett hyreshus, en grannes hus). Om beställningen inte har hittats, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
RETURNERING
Vem kontaktar jag om varor som jag har köpt och som jag vill returnera från Charlotte Russe innan de bytte företag?
Vänligen ska du vara medveten om att Charlotte Russe nu är ett nytt företag med ny ägare. Även om vi fortsätter att verka under Charlotte Russe-bannern har vi inte tagit på oss något ansvar, och vi har inte heller tillgång till deras företagsregister eller några kunddata. Därför har vi inte den här artikeln i vårt lager och kan inte behandla din retur. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka.
Vad är er returpolicy för artiklar som köpts online?
Se vår returpolicy för onlinebeställningar här.
Jag har fått min beställning, men en artikel som jag beställt passar inte, kan jag byta?
Tyvärr erbjuder vi inte byten per post för tillfället. Vänligen se vår returpolicy här.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka för min retur online?
Refonderingar behandlas 3-5 arbetsdagar efter att din retur har mottagits.
Presentkort &RABATTKORT
Hur kan jag köpa ett presentkort?
Gåvokort kommer endast att kunna köpas och lösas in i butik.
Jag har förstått att företaget har nya ägare. Vad betyder det för mig om jag har ett gammalt Charlotte Russe-presentkort med ett saldo?
Och även om vi fortsätter att verka under Charlotte Russe-varumärket har vi inte tagit på oss något ansvar, och vi har inte heller tillgång till deras företagsregister eller några kunduppgifter. Tyvärr kan vi inte validera ditt presentkortssaldo, men vi bjuder in dig att ta med dig ditt presentkort till en av våra butiker så erbjuder vi dig 20 % rabatt på ditt första köp. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka.
Övrigt
Om kampanjen ändras, kan jag då få en prisjustering på ett tidigare köp?
Vi tillåter inte prisjusteringar på tidigare köp.
Kan jag sälja mina produkter i era butiker?
Vi letar för närvarande inte efter några nya leverantörer. Tack för ditt intresse för vårt företag.
Hur söker jag jobb i en av era butiker?
Vänligen maila ditt CV till [email protected], eller besök vår karriärsida här för att ansöka per butik. På grund av det stora antalet inkomna ansökningar kommer endast kvalificerade kandidater att kontaktas.
Jag är en tidigare Charlotte Russe-anställd, hur får jag tillgång till anställningshistorik?
Var vänlig observera att Charlotte Russe nu är ett nytt företag med nya ägare. Även om vi fortsätter att verka under Charlotte Russe-bannern kan vi inte få tillgång till eller erhålla några tidigare anställningsregister. Vi kan därför inte ge dig någon anställningshistorik. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka.
Jag är modebloggare/influencer, hur kan jag samarbeta med Charlotte Russe?
Vi är alltid på jakt efter att samarbeta med fantastiska bloggare och influencers! Om du är en modebloggare eller influencer och är intresserad av att samarbeta med oss, vänligen kontakta: [email protected] och berätta om dig själv. Vänligen bifoga även en webbadress till din blogg eller instagramprofil.
Hur kan jag bli modell för Charlotte Russe?
Tyvärr håller vi inga öppna castings för våra modeller. Våra modeller väljs ut från olika modellagenturer.
Vilka butiker öppnar och kommer de att vara på samma platser?
För tillkännagivanden om nya butiksöppningar kan du besöka vår butikslokaliseringssida här.
Är det möjligt för mig att öppna en ny butik i min stad?
Vi erbjuder för närvarande inte franchisingmöjligheter.
Kan jag köpa kläder från er i grossistledet?
Vi erbjuder inte grossistköp på våra produkter. Varor säljs uteslutande i våra butiker och endast online.
Hittar du inte svaret du letar efter? För alla andra frågor kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så kontaktar en medlem av vårt team dig inom 2 arbetsdagar. Observera: Vår kundsupport e-post övervakas måndag-fredag 8:30-17:30 med undantag för helgdagar.