Fördelar och nackdelar med CNA Insurance: Top Experts Review

CNA Insurance Company at a Glance

CNA Pros: Detta är ett väletablerat bolag med mer än hundra års erfarenhet inom försäkringsbranschen. Det erbjuder flera olika typer av försäkringar, inklusive företagsavbrott, cyberrisker, försäkringar för inlandssjöfart osv. CNA erbjuder täckning i hela landet och erbjuder skaderapportering dygnet runt.

CNA Nackdelar: Detta är inte ett BBB-ackrediterat företag. Information om rabatter tillhandahålls inte. Det finns en oroande mängd kundklagomål som lämnats in via BBB under de senaste åren. Det finns inget löfte om en tidsram för svar på anspråk och den officiella webbplatsen är lite föråldrad.

Vilken typ av försäkring erbjuder CNA?

CNA har specialiserat sig på täckning för företag. De erbjuder bland annat följande:

För yrkesutövare, CNA erbjuder ett brett utbud av försäkringsskydd. Om du letar efter skydd för någon aspekt av ditt företag kan CNA ha den produkt du behöver.

Vad man bör veta om CNA

CNA grundades 1897, vilket gör det till en extremt väletablerad operatör med en erfarenhet inom försäkringsbranschen som sträcker sig långt över hundraårsgränsen. CNA har blivit känt för att erbjuda pålitliga och välrenommerade försäkringar till företag under sina många år.

CNA erbjuder täckning över hela landet, vilket gör dem mycket lättillgängliga för företag i behov av försäkringar var som helst i landet. Transportföretaget har en uppskattad personalstyrka på 6 700 anställda. De är ett av landets största kommersiella egendoms- och skadeförsäkringsbolag.

Företaget har rankats för att ha en stark finansiell stabilitet. År 2019 uppgick CNA:s kärninkomst till 979 miljoner dollar. Samma år hade CNA 7,1 miljarder dollar i nettopremier. Standard and Poor betygsatte transportörens finansiella styrka med ”A+”, vilket indikerar en stark status med stabila framtidsutsikter.

Med CNA:s imponerande historia, rikstäckande räckvidd och höga finansiella betyg har transportören verkligen gjort sig förtjänt av sitt rykte som en stabil försäkringsleverantör som beräknas fortsätta att erbjuda kvalitetstäckning under överskådlig framtid. AM Best, det ledande globala kreditvärderingsinstitutet som övervakar försäkringsbranschen, ger CNA betyget ”A”, vilket visar att försäkringsbolaget är ett utmärkt val för försäkringskunder. Ett högt betyg från AM Best försäkrar kunderna om att CNA kan erbjuda garanterat, säkert skydd från ett pålitligt och välrenommerat försäkringsbolag.

Am Best, som grundades 1899, är ett av de äldsta kreditvärderingsföretagen i världen. Betyg från AM Best anger ett försäkringsbolags finansiella styrka och kreditvärdighet och baseras på omfattande utvärderingar av bolagets verksamhetsresultat, affärsprofil och balansräkning. För kunder som inte är lika bekanta med försäkringsbolagens respektive rykte gör AM Bests betygssystem det möjligt för dem att fatta ett välgrundat beslut om vem de kan lita på för att tillgodose sina behov på kort sikt, och även vem som kommer att förbli ett starkt och finansiellt sunt företag på lång sikt.

Vilka rabatter erbjuder CNA?

Och även om CNA inte gärna ger information om sina specifika rabattalternativ erbjuder många försäkringsbolag följande rabatter på liknande försäkringsprodukter:

En oberoende försäkringsagent kan hjälpa dig att hitta mer specifika rabatter som är tillgängliga via CNA för att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av din täckning.

CNA Kundtjänst

CNA låter kunderna göra anspråk via telefon eller online, alla dagar i veckan. Dessutom erbjuder försäkringsbolaget följande kundtjänstalternativ:

CNA säljer försäkringar genom ett brett nätverk av agenter, inklusive oberoende försäkringsagenter. Oberoende försäkringsagenter kan hjälpa till att göra kundtjänsten enklare för dig genom att hantera anspråk och andra problem.

CNA FAQ

Vad är CNA:s genomsnittliga svarstid för anspråk?

Och även om CNA erbjuder sina kunder 24/7 skaderapportering, lovar de inte någon officiell svarstid för anspråk. På den officiella hemsidan står det bara att bolagets team kommer att ”arbeta flitigt med dig i ärendet.”

Vad är CNA:s kundtjänsttillgänglighet?

CNA erbjuder separata telefonlinjer för allmänna kundförfrågningar och skadeanmälningar. Företaget anger inga specifika tidsbegränsningar för tillgängligheten till kundtjänsten på sin officiella webbplats eller på sin Facebook-sida. Kunderna har dock möjlighet att lämna in krav dygnet runt via telefon eller online.

Vad är CNA:s kravprocess?

CNA låter kunderna lämna in krav online eller via telefon. Försäkringsbolagets officiella skaderegleringsprocess beskrivs mycket kortfattat på deras webbplats enligt följande:

”Från och med ett telefonsamtal till 877-CNA-ASAP (262-2727), som är tillgängligt dygnet runt, utvärderas ditt anspråk av våra mycket erfarna skaderegleringsexperter som är specialiserade på att hantera specifika typer av anspråk. Vårt team ger den tid och uppmärksamhet som krävs för att behandla ditt anspråk och arbetar flitigt med dig i ditt ärende.”

Därefter tillhandahålls en länk så att kunderna kan anmäla anspråk online om de väljer det alternativet. Kunderna väljer kravtyp för att gå vidare. Det finns ett telefonnummer angivet för att hjälpa kunder som har problem med att anmäla anspråk online.

Skapar CNA en användarvänlig upplevelse för kunderna?

CNA:s officiella webbplats ser både ut och känns extremt daterad. Många avsnitt verkar också vara kortfattat ifyllda och erbjuder ett minimum av information. Flygbolagets sida ”Om oss” har till exempel bara ett kort stycke. Den officiella skadeprocessen är också kortfattad och det finns inget löfte om en tidsram för svar på anspråk som anges. På kontaktsidan anges telefonnummer, men inga specifika öppettider. På webbplatsen finns dock alternativ för potentiella kunder att hitta och matchas med försäkringsagenter. Kunderna har också möjlighet att betala sin räkning online via den officiella webbplatsen. CNA har också en närvaro i sociala medier på Facebook, LinkedIn och Twitter, vilket gör dem mer tillgängliga för kunderna. Försäkringsbolaget tillhandahåller även en mobilapp för smartphone-användare.

CNA Customer Reviews

Yelp

”CNA har alltid betalat & har varit bra för min mamma. Deras policy om överbetalningar är dock förnedrande. De stoppar betalningen på en check, vilket är pinsamt & kostar mig en avgift, i stället för att bara utfärda en check på mellanskillnaden eller bara skicka ett utlåtande som förklarar varför det inte finns någon betalning den här månaden. Men stoppa inte betalningen på en check! Din kund debiteras inte bara en avgift av banken, utan det kan också leda till en dominoeffekt som gör att andra checkar inte går att betala, trots att överbetalningen inte var din kunds fel! Detta är en mycket dålig affärsverksamhet, CNA!!! Ni kan göra bättre ifrån er! Jag skulle inte bli förvånad om kunderna började lämna in klagomål till Better Business Bureau på grund av detta. Jag vet att om det händer mig igen & om jag blir debiterad en bankavgift igen, utan att det är mitt eget fel, kommer jag att vända mig till BBB eller till delstatens åklagarmyndighet. Dessutom måste de verkligen komma upp till 2000-talet & ha en webbplats där försäkringstagare kan kontrollera sin status utan att behöva ringa varje gång.”

Trustpilot

”Jag hade CNA Insurance för mitt företag. Jag fortsätter att betala mina dyra premier och när jag blir försenad sätter CNA Insurance mig på autogiro. CNA Insurance policy täcker nästan allt från kidnappning till olyckor och egendomsskador. Jag blev påkörd av en SUV när jag levererade och allt i deras policy vände tvärtom. CNA Insurance fortsätter att vägra att täcka försäkringsskyddet och jag måste stämma för att få vad som är rätt. Det är en bluff. Jag är en pensionär, jag måste lämna in en konkurs, förlorade mitt hem, förlorade mitt företag och handikappad. DON’T GET CNA INSURANCE – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”

WalletHub

”En vän berättade för mig att han fick en bra ränta hos CNA så jag tänkte att jag skulle kolla upp dem. Jag fick inte bara ett bra pris utan min agent var riktigt bra och gick igenom vad jag behövde och inte behövde för att hålla min premie rimlig. Jag har inte behövt göra en skadeanmälan ännu, men jag är övertygad om att det kommer att gå bra, baserat på hur jag har blivit behandlad hittills. Jag tittade på CNA och de är ett ganska stort företag. Jag blev förvånad över att jag inte hade sett reklam för dem tidigare. Även om du kanske inte har hört talas om dem kan jag säga att de har bra priser och bra kundservice.”

WalletHub

”Efter att ha flyttat från en annan del av Kalifornien till San Fran var jag i behov av ett nytt försäkringsbolag. Jag sökte lite och efter att ha tittat runt och fått rekommendationer från arbetskamrater kom jag på CNA. Jag valde dem på grund av deras överkomliga pris och rekommendationer. Den första registreringsprocessen var ganska enkel, jag hade några inledande problem här och där, men jag tror att det berodde på att jag inte förstod några av frågorna och att jag inte hade mina papper i ordning. Efter ungefär sex månader eller så råkade jag ut för en krockskada (välkommen till San Francisco), och CNA var där med mig hela vägen, och jag hade inga problem med att få allting löst. På det hela taget är jag ganska nöjd med dem som företag.”

Better Business Bureau

”Samma klagomål som några av ovanstående. Jag har troget betalat mina premier i över 15 år eller så. Jag fick inget utdrag och inom tydligen två dagar eller så efter löneperioden informerades jag om att min försäkring var uppsagd. Utan några påminnelser, en amorteringsperiod eller annat. När jag bad om att försäkringen skulle återinföras, menade kundtjänstrepresentanten att det var lätt att göra eftersom det bara var några dagar efter betalningsperioden och det var första gången som jag missade en betalning. I dag fick jag papper om återställande av försäkringen där det krävs en ny ansökan och bevis på försäkringsförmåga – och där det anges att ”ytterligare granskning kan behövas i form av medicinska journaler eller en personlig bedömning”. För mig är detta inte ett återställande av en försäkring som gällde fram till början av förra månaden, utan en ansökan om en ny försäkring! Baserat på de andra negativa recensionerna av CNA känner jag mig bemyndigad att gå därifrån.”

TrustedChoice.com’s Final Review

Vi tilldelar CNA ett slutbetyg på 3 av 5 stjärnor. Transportföretagets rika historia, med mer än 120 år i försäkringsbranschen, är både anmärkningsvärd och imponerande. Höga betyg genom både AM Best och BBB är alltid eftertraktade av moderna försäkringsbolag. Täckningen erbjuds över hela landet, vilket gör CNA mycket mer tillgängligt för företag över hela landet. Kundernas feedback om försäkringsbolaget är dock blandad. Såväl lysande omdömen som dystra omdömen kan hittas över hela webben. CNA är inte heller BBB-ackrediterat och har fått 13 klagomål inlämnade mot sig under de senaste tre åren. Företagets officiella webbplats är också ganska bristfällig och skulle kunna behöva en större uppdatering eller översyn, men den gör det möjligt för kunderna att anmäla krav dygnet runt och bli matchade med en agent.

Bottom line: CNA kanske inte är ett av våra bästa val när vi rekommenderar försäkringsbolag, men de är också långt ifrån de sämsta som finns. Om du är i behov av något av deras erbjudanden om företagsskydd är CNA ett val som åtminstone är värt att överväga och granska med din oberoende försäkringsagent. Du kanske dock vill hålla dina alternativ öppna.