I 56 % av fallen hamnar ett e-postmeddelande inte i mottagarens inkorg på grund av ett lågt anseende för avsändaren. Vad kan du göra åt det? Läs vidare för att ta reda på vad som påverkar ditt avsändarrykte och hur du kan spåra det med hjälp av en postmaster.
Sändarrykte
Det viktigaste uppdraget för varje brevlådeleverantör är att leverera meddelanden som är relevanta för en användare och filtrera bort de som inte är det. Vid sortering av e-post i mappar och blockering av misstänkta meddelanden styrs brevlådeleverantörerna av avsändarrykte. Denna poäng är bräcklig, och positiva eller negativa poäng tilldelas från och med det allra första e-postmeddelandet som skickas.
Alla brevlådeleverantörer använder olika algoritmer för att beräkna en avsändares anseendepoäng. Dessa unika formler håller sig under radarn och omfattar dussintals parametrar och mätvärden, var och en med en fast vikt.
Vad påverkar avsändarens rykte?
Tekniska parametrar
- Reputation av avsändande domän och IP-adress
Ansvarshistoriken kontrolleras: under hur lång tid och i vilka mängder har den angivna domänen eller IP-adressen skickat e-post.
- DKIM-nyckel, SPF-post och DMARC-protokoll
Dessa autentiseringsmetoder visar om e-postinfrastrukturen är väl konfigurerad. Den gör det möjligt för brevlådeleverantörer att autentisera identiteten hos en avsändare. Dessutom ger det information om huruvida domänen tidigare har använts för att skicka skräppost.
Kvalitativa parametrar
- Klagomål
Det rekommenderas att hålla detta värde inom 0.1-0,2 % av alla e-postmeddelanden som skickas.
- Okända användare
Detta är e-postkonton som raderats av en brevlådeleverantör eller som inte längre används av sina ägare. Om du skickar e-post till okända användare får du en felkod 500 som svar. Om du får det felet ska du ta bort e-postadressen från ditt utskick snabbt, så att ditt avsändarrykte inte riskeras.
- Spamfällor
Dessa är e-postadresser som används för att identifiera spammare och blockera deras avsändardomäner och IP:er med dåliga metoder för datakvalitet. Leverantörer av brevlådor, filterföretag och antispamtjänster skapar skräppostfällor och sprider dem sedan via webben där de kan analyseras.
- Påkomst av IP-adresser på svarta listor
Du kan kontrollera din domäns hälsa på MXToolBox. Dess funktionalitet för e-postavsändare omfattar en komplex domänanalys, korrekt funktion och korrekt konfiguration av SPF, DKIM och DMARC samt förekomst på svarta listor.
Användarengagemang
- E-postmeddelanden som öppnas och klickas
Höga öppnings- och klickfrekvenser är indikatorer på att prenumeranterna är intresserade av det innehåll de får.
- E-postmeddelanden som markerats som ”Not spam”
Denna åtgärd från en användare behandlas av en brevlådeleverantör som en positiv signal.
- E-postmeddelanden som markerats som skräppost
- E-postmeddelanden som vidarebefordrats
Dessa engagemang har en positiv inverkan på avsändarens rykte, eftersom det visar att en mottagare uppskattar meddelandet till den grad att de vill dela det.
- E-postmeddelanden besvarade
Denna faktor påverkar en avsändares rykte mest av alla faktorer.
Baserat på dessa mätvärden får en avsändare en viss poäng. Det kan uttryckas som ett tal från 0 till 100 eller som en kategori från neutral till dålig. Ju högre poäng du får för din avsändare, desto mer förtroende kommer spamfilter att ha för dina e-postkampanjer. Om du har fått ett pålitligt rykte kan skräppostfiltret till och med förlåta dig om du använder flera ord som skrivs med caps lock. Men om du har lagt en dämpare på din poäng kan även ett kompetent utformat e-postmeddelande filtreras som skräppost.
Var kan du kontrollera ditt avsändarrykte
- SenderScore
- Talos
Avsändarrykte är fastställt, vad händer härnäst?
Övervaka din e-postprestanda. Inte bara standardmått för e-postmarknadsföring, utan djupare och komplexa analyser. En postmaster kan hjälpa dig här.
Vad är en postmaster?
En postmaster är ett specialiserat verktyg som finns hos brevlådeleverantörer. Genom att använda det kan du kontrollera din e-postleverans, känna igen prenumeranternas reaktion på ditt e-postmeddelande, få information om antalet och typen av klagomål, identifiera eventuella fel som uppstått och spåra ryktet för din sändande domän och IP-adress.
Postmasters från olika brevlådeleverantörer har olika funktioner. När du väljer postmaster kan du överväga vilken tjänst som används av majoriteten av dina prenumeranter eller konfigurera postmasters från olika leverantörer.
Hur du konfigurerar en postmaster
Steg 1. Registrera dig hos den brevlådeleverantör som är mest populär bland dina abonnenter, annars kommer du inte att se några data.
Steg 2. Ange din e-postdomän och kontrollera att du har äganderätten.
Steg 3. Se till att e-postautentisering är korrekt konfigurerad, eftersom postmasters får information från SPF-, DKIM- och DMARC-poster.
Vi tar en titt på postmasterfunktioner som finns tillgängliga hos de fyra största brevlådeleverantörerna som används av engelsktalande användare.
AOL Postmaster
Det finns tre menypaneler tillgängliga.
Popular Links Panel
- Error Code
Du kan se felkoder som skickas av AOL för varje olevererat e-postmeddelande. Varje fel förklaras med en kort beskrivning och några åtgärder som du kan vidta för att åtgärda det.
- Trouble Ticket
Här kan du rapportera ett problem som du har med att skicka e-post till dina prenumeranter som använder AOL. AOL tillhandahåller en lista över möjliga fel tillsammans med korta förklaringar. Du kan bara skapa endast en biljett för samma problem för en viss IP-adress. Annars kommer du att svartlistas på biljettformuläret.
- Feedback Loop Request
Med det här verktyget kan du skicka en begäran om att inrätta en feedbackloop. Nedan visas ett exempel på en rapport om en feedbackloop via e-post från AOL.
- Whitelist Request
Du kan ansöka om att bli whitelistad. IP:er som finns på vitlistan är skyddade från de flesta av AOL:s skräppostfilter. Du kan dock inte hamna på whitelistan om din IP-adress redan är svartlistad.
- AOL Outbound Mail Servers
Om det sker några ändringar av AOL:s e-postservrar kommer du att se det här.
Verktyg &Panel för teknisk hjälp
- Kontroll av IP-rykte
Du kan kontrollera om ditt IP-rykte är bra, dåligt eller medelbra.
- IP-verifiering
Du kan utföra ett automatiskt eller manuellt test för att se om ditt e-postmeddelande passerar genom en brandvägg eller proxyserver. Med andra ord kan du se vilken väg ett e-postmeddelande tar som lämnar ditt system.
- SMTP Telnet Test
Du kan få tillgång till instruktioner om hur du utför det här testet manuellt. Det är nödvändigt för att kontrollera om det finns några anslutningsproblem.
Guidance & Best Practices Panel
Här hittar du användbar information om hur du kan förbättra ditt avsändarrykte, en lista över vanliga frågor och AOL:s tekniska och politiska krav.
Postmaster Tools från Gmail
Analytiska data presenteras i tabeller och grafer för 7, 30, 60, 90 och 120 dagar. Rapporter skapas endast när det finns en betydande daglig volym e-posttrafik från din domän. Du måste skicka mer än 200 e-postmeddelanden till Gmail-klienter för att se statistiken.
Följande data är tillgängliga:
- Spamfrekvens, här kan du se antalet e-postmeddelanden som markerats som skräppost. Endast meddelanden som autentiserats med en DKIM-nyckel räknas.
- IP- och domänrykte. Dessa är två separata grafer. Ryktet beräknas genom att ta hänsyn till e-posthistorik, volym och användarfeedback.
IP- och domänrykte gmail
Typer av rykte för IP-adresser:
Skadligt (rött). En enormt stor mängd skräppost kom från den här IP-adressen.
Lågt (orange). En betydande mängd skräppost skickades från den här adressen.
Medium (gul). Anger en låg volym skräppost som skickades.
Hög (grön). Nästan ingen skräppost skickas från den här IP-adressen.
- Feedback Loop. Det första du bör göra är att bädda in en rubrik som kallas Feedback-ID. Grafen visar information om problemidentifierare.
- Autentisering. Den här instrumentpanelen innehåller information om volymen e-postmeddelanden som klarade SPF-, DKIM- och DMARC-autentisering.
- Kryptering, här kan du se procentandelen av inkommande och utgående e-post i förhållande till den totala volymen som har passerat TLS.
- Leveransfel. Visar procentandelen av avvisade eller tillfälligt misslyckade e-postmeddelanden.
Yahoo Postmaster
Statistik över e-postprestanda är inte tillgänglig med det här verktyget. Det enda du kan ställa in är en återkopplingsslinga. När du har gjort det får du rapporter om skräppostfrekvensen.
Som avsändare kan du också hitta följande användbar information:
- Yahoo DMARC-policy
- Yahoo mail deliverability FAQs
- Lista över SMTP-felkoder
- Bästa metoder och tips för massutskick av e-post
Outlook.com Postmaster
Med den här leverantören visas information för ett valt datum. Tänk på att det tar lite tid att bearbeta data, så du kommer att se analysen några dagar efter den faktiska sändningsdagen.
Smart Network Data Service (SNDS)
Detta är en tjänst som ger avsändare tillgång till detaljerade data om e-posttrafiken för en enskild IP-adress.
Data som är tillgängliga för SNDS-användare är bland annat:
- Aktivitetsperiod – den period under vilken aktivitet från IP-adressen ägde rum.
- RCPT-kommandon, DATA-kommandon och mottagare av meddelanden – eller volymen e-postmeddelanden som planerats att skickas, faktiskt skickats och mottagits.
- Filterresultat – eller de övergripande resultaten av den skräppostfiltrering som tillämpats på alla meddelanden som skickats från IP-adressen under den givna aktivitetsperioden.
- Klagomålsfrekvens
- Perioden för skräppostfälla – eller den tid då ett e-postmeddelande träffade skräppostfällan.
- Träffar på skräppostfällan – eller antalet meddelanden som skickats till fälladresser.
- Exempel på HELO- eller EHLO-kommando som skickats av IP.
- Exempel på MAIL FROM – där ett exempel på MAIL-kommando som skickats av IP visas.
- Kommentarer – eller andra uppgifter om IP.
Junk Mail Reporting Program (JMRS)
Detta är en återkopplingsslinga som ger rapporter om e-postmeddelanden som markerats som skräppost av Outlook-klienter.
För att sammanfatta
För att vara säker på att ditt e-postmeddelande inte hamnar i mottagarens skräppostmapp ska du upprätthålla ditt rykte som avsändare:
- Håller ett öga på din leveransförmåga för e-post.
- Se på prenumeranternas engagemang och försök att hålla din klagomålsfrekvens under 0,2 %.
- Bevaka leveransfel.
- Verifiera e-postmeddelanden på din e-postlista och rensa den regelbundet från dåliga och ogiltiga adresser.
Ditt sändningsomdöme har du alltid kontroll över, så dra nytta av postmaster-funktionerna, analysera data och se hur din poäng ökar.