Har du någonsin satt upp Google Authenticator på EA:s webbplats? Med tanke på hur du formulerade ditt inlägg verkar det som om du inte gjorde det. Jag vill bara försäkra mig om att du vet hur appen Google authenticator fungerar.
Bortse från om du redan har gjort detta, men du behövde tidigare konfigurera appen via Origins säkerhetsdel av ditt Origin-konto. Du väljer autentiseringsalternativet och den ger dig sedan en QR-kod som du ska skanna. I appen trycker du på ”+” för att lägga till ett nytt konto och väljer att skanna en kod. Du skannar koden och sedan lägger den till den specifika Origin-e-postadressen till listan över kodgeneratorer i appen. Sedan måste du bekräfta det genom att skriva in koden som visas på webbplatsen. Varje gång den sedan i framtiden ber dig om en kod anger du den kod som appen genererar för tillfället.
Du säger att du har konfigurerat den via e-post, men det är helt enkelt inte möjligt, såvida du inte menade att du har kopplat ditt e-postkonto för ursprunget som konto för Google-autentiseraren.
I vilket fall som helst kan du göra allt detta i Origins säkerhetsavsnitt. Du kan lägga till SMS-autentisering om du inte har det för att ta bort Google-autentiseraren, sedan kan du ta bort den och lägga till den igen.