- Det är enkelt att häva frysningen av ditt Venmo-konto om du inte har tillräckligt med pengar – överför helt enkelt tillräckligt med pengar till ditt Venmo-konto för att täcka skulden så bör det hävas inom några dagar.
- Om Venmo har fryst ditt konto på grund av att du har brutit mot reglerna måste du dock kontakta Venmo för att ta bort frysningen.
- Besök Business Insiders hemsida för fler artiklar.
Venmo är en mobil betalningsapp som gör att du kan skicka pengar till kollegor direkt, utan att behöva fumla med kontanter eller göra växel.
Om du har Venmo vet du hur bekvämt det är – men du kanske inte känner den bekvämligheten om Venmo har fryst ditt konto.
Det finns några anledningar till varför Venmo kan frysa ett konto.
Den första och vanligaste orsaken är att du helt enkelt inte hade tillräckligt med pengar på ditt bankkonto för att slutföra en överföring.
När detta inträffar betalar Venmo fortfarande personen du överförde pengar till, men du är nu skyldig Venmo det beloppet. Det snabbaste sättet att rensa ditt konto är att betala skulden med ett betalkort.
Här får du veta hur du gör.
Så tar du bort frysningen av ditt Venmo-konto
1. Gå till venmo.com/addfunds, helst på en dator, och logga in på ditt Venmo-konto.
2. I popup-fönstret väljer du den bank du vill överföra pengarna från. Observera att du måste ha ditt bankkonto verifierat hos Venmo för att kunna göra detta.
3. Ange det belopp du vill överföra, vilket bör vara minst lika mycket som du är skyldig.
4. Pengarna bör överföras till Venmo, och därmed frigöra ditt konto, inom två till tre arbetsdagar.
Venmo kan också frysa ditt konto om du bryter mot användaravtalet – närmare bestämt om företaget märker att det förekommer misstänkt aktivitet eller om du deltar i någon annan av de många ”begränsade aktiviteter” som företaget beskriver i användaravtalet, t.ex. att använda Venmo utanför USA.
Ett fryst konto kan betyda att Venmo tror att någon använder ditt konto utan din vetskap och fryser det för att förhindra ytterligare bedrägliga betalningar medan de undersöker saken. Det kan också betyda att de tror att det pågår någon olaglig verksamhet på ditt konto.
Om något av dessa kan vara anledningen till att ditt konto har frysts måste du tala med någon på Venmo för att lösa problemen. Så här gör du:
Hur du kontaktar Venmo för att häva frysningen av ditt konto
1. Gå till venmo.com/recover och logga in.
2. Svara på det e-postmeddelande som Venmo skickade när ditt konto frystes. Du kan behöva bifoga ett foto av en giltig legitimation så att de kan verifiera att det är du.
Det är också enkelt att ringa Venmo. Mellan klockan 10 och 18, måndag till fredag (med undantag för ”stora helgdagar”), kan du ringa företagets kundtjänst på 855-812-4430.
Du kan också chatta med någon från Venmo direkt från appen. Så här gör du:
1. Öppna Venmo-appen.
2. Tryck på menyikonen i det övre vänstra hörnet.
3. Tryck på ”Få hjälp” längst ner i menyn.
4. Tryck på ”Kontakta oss”, det mittersta alternativet.
5. Under ”KONTAKTA MED EN MÄNSKLIG person” väljer du ”Chatta med oss”. Detta startar en chatt med en levande operatör som hjälper dig.
Relaterad rapportering från How To Do Everything: Tech:
-
Det finns en gräns för dina Venmo-transaktioner – så här mycket pengar kan du skicka och ta emot med varje kontotyp
-
Så tar du emot pengar på Venmo och överför pengar till ett anslutet bankkonto
-
Du kan inte radera din Venmo-historik, men du kan göra alla tidigare och framtida transaktioner privata – så här gör du
-
’Fungerar Venmo internationellt?’: Nej, du måste vara fysiskt placerad i USA – här är vad du behöver veta