Utbildning

Utbildning definieras som en uppsättning didaktiska aktiviteter som syftar till att öka kunskaperna, färdigheterna och lämpligheten hos den personal som arbetar i ett företag. Utbildning gör det möjligt för arbetstagarna att prestera bättre i sina nuvarande och framtida positioner och anpassa sig till omgivningens föränderliga krav. Den betraktas som en kortsiktig utbildningsprocess som använder sig av specialiserade och planerade tekniker för att företagets personal ska få de kunskaper och färdigheter som behövs för att öka deras effektivitet när det gäller att uppnå de mål som fastställts av den organisation för vilken de arbetar.

Vad är utbildning

Som förklarats i föregående stycke är utbildning inget annat än konsten och dispositionen att utbilda, instruera och undervisa ett visst antal personer som har för avsikt att ingå i ett företag eller en arbetsgrupp. Med utbildning strävar man efter att människor ska få extra kunskap om ett visst ämne eller yrke, så att om det uppfyller arbetsgivarens eller chefens förväntningar kan han eller hon välja att tillsätta den lediga tjänsten.

Personalutbildning är ganska vanligt i företag, eftersom de försöker utbilda sina anställda i olika branscher och stärka deras kunskaper. På så sätt är arbetstagaren bättre förberedd och ökar sina chanser att avancera på stegen eller positionen, och företaget i sin tur motiverar sina anställda och uppmuntrar dem att stärka sina kunskaper. Detta är indirekt en fördel för företaget. Om företaget lyckas utbilda sina anställda ökar produktionen och därmed fördelarna och resultaten av varje jobb.

Utbildning på engelska kallas Training. Listan över synonymer för utbildning är lång och börjar med instruktion, undervisning och slutar med utbildning. Ett företag som kontinuerligt utbildar sin personal kommer aldrig att hamna i eftersläpning och föråldring av deras kunskaper, utan kommer snarare att ha en uppdaterad personalresurs och konkurrera med andra, vilket påverkar organisationens produktivitet positivt.

Att ha arbetare som vet hur de ska agera, vad de ska göra och hur de ska nå framgång för ditt företag är viktigt, och detta uppnås till stor del tack vare den utbildning som erhålls och den vilja som arbetstagaren själv har att vilja lära sig och förnya sin kunskap.

Nuförtiden är det ganska vanligt att det finns utbildningar för företag, eller att de själva anordnar tekniska utbildningar så att deras anställda får en bred kunskap om sitt arbetsområde, eventuella nya villkor som dyker upp på marknaden, tekniska framsteg inom sitt arbetsområde och allt som har att göra med den position de har inom företaget. Det är en nödvändig och användbar utbildning som skapar personliga fördelar för varje arbetstagare som genomgår utbildning för arbete.

Utbildningsbegreppet enligt författarna

Enligt Simon Dolan består arbetstagarutbildning av en uppsättning aktiviteter vars primära syfte är att förbättra arbetstagarens nuvarande eller framtida prestationer och på så sätt öka hans kapacitet genom att förbättra hans kunskaper, färdigheter och attityder.

Enligt Chiavenato är utbildning ett effektivt verktyg för att förbättra prestationen hos ett företags anställda, och därför kan det hjälpa till att ha en process där den nödvändiga förändringen underlättas så att företagets personal får en bättre syn på fördelarna och fördelarna med den.

Utbildning enligt rae

Den kungliga spanska akademin definierar utbildning som ”Action or effect of training”.

Kontinuerlig utbildning

Som nämnts ovan är utbildning en synonym för träning. I den bemärkelsen avser det den investering i pengar och tid som en person gör för att förvärva den kunskap som krävs av honom/henne för att uppnå ett visst mål, och om det sker kontinuerligt betraktas det som fortbildning. Målet med utbildning är att öka individens färdigheter och förmågor genom undervisning, så att han eller hon kan öka sin prestation när han eller hon utför sina tilldelade uppgifter inom organisationen.

I de flesta fall skapas utbildning i organisationer på ett organiserat sätt och är en del av den affärsstrategi som har utformats för deras tillväxt. Konstant utbildning är viktigt för att utbilda personal som just har kommit till en organisation, så att de snabbt kan anpassa sig till den roll de ska spela, men studier visar att en av nycklarna för att en person ska kunna klättra uppåt i hierarkin i det företag som han eller hon arbetar för är just kontinuiteten i utbildningen av de anställda.

Det spelar också en grundläggande roll för att se till att de som redan har intagit ledande positioner inom organisationen stannar kvar på den positionen under en lång tid. När ett företag investerar i utbildning av sin personal, på olika nivåer, kommer det att vara möjligt att observera en effektiv och ändamålsenlig arbetsmiljö som främjar en känsla av tillhörighet och mervärde för alla som arbetar inom företaget.

I dag lever affärsvärlden i ständig förändring. Vi befinner oss i ett paradigm som fokuserar på människors kunskap och välbefinnande och som sträcker sig längre än bara till organisationens lönsamhet. Det som ansågs framgångsrikt i går kanske inte är det i dag, och det som är framgångsrikt i dag kanske inte är det i morgon. Detta förklarar lite av hur vårt samhälle och dess sätt att se på saker och ting förändras.

Med den globalisering som idag omsluter hela världen blir det allt svårare att överraska konsumenterna och att förnya sig inom en så stor variation, vilket är anledningen till att den ständiga förberedelsen av personalen spelar en grundläggande roll inom organisationen, eftersom arbetstagarna kommer att hålla sig uppdaterade om de nya trenderna och beteendena på den marknad där företaget är verksamt; detta kommer att hjälpa företaget att hålla sig kvar i längden och erbjuda bra saker till varje generation som det tillhör.

Typer av utbildning

Utbildning riktar sig till den arbetstagare som ska utföra en ny verksamhet, antingen för att han eller hon ska omplaceras till en annan position inom företaget eller för att han eller hon är nyanställd i företaget. Därför kan utbildningen delas in i tre huvudgrupper:

Förberedande utbildning

Detta sker i urvalssyfte och syftar till att ge den nya personalen de kunskaper och färdigheter som behövs för att den ska kunna utföra sitt arbete på ett korrekt sätt.

Induktionsutbildning

Detta är en serie aktiviteter som gör det möjligt för den nyanställde att integreras i sin position, sin grupp, sin chef och företaget.

Promotionell utbildning

Denna utbildning ger den anställde möjlighet att nå högre hierarkiska positioner. Den omfattar en uppsättning åtgärder som är inriktade på att genomföra aktiviteter som främjar en förbättring av de anställdas attityder.

Utbildningsprocessen

Varje företag har en personalavdelning och dess chefer är fullt medvetna om att arbetstagarna är den mänskliga resursen par excellence i alla befintliga arbetsprogram. Därför har chefer, administratörer och ledare ett intresse och en skyldighet att se till att deras anställda har de resurser, verktyg och kunskaper som krävs för att arbeta i en företagsmiljö. Utbildningen representerar och omfattar varje arbetstagares personliga kunskaper, påverkar deras förmågor och hur de kan förbättra sina arbetsfärdigheter.

Utbildningsprocessen baseras på de metoder som används för att utbilda företagets arbetstagare, vilket kan börja med terminologikurser upp till mer omfattande och komplexa ämnen om hantering av maskiner, tekniker eller något annat ämne som har att göra med föremålet för arbetet i arbetsområdet. Inom denna process finns det tre effektiva sätt att framgångsrikt genomföra utbildning på arbetsplatsen, nämligen inträdesfasen, utbildningsprogrammet och slutligen utvärderingen.

Inträdesfasen

Först görs en situationsanalys av de förhållanden som företaget befinner sig i, dess mål på kort, medellång och lång sikt, dess arbetspolicy och vad det eftersträvar hos de personer som arbetar i företaget, för att på så sätt kunna fastställa vilka konflikter som uppstår i varje arbetsuppgift och vilka punkter eller mekanismer som behövs för att lösa dem. När dessa problem har lokaliserats tillsammans med deras möjliga lösningar är det möjligt att få verkliga informationselement för att fatta konkreta beslut och garantera framgång i den totala förberedelsen av de anställda.

Utbildningsprogram

Detta är ett dokument vars innehåll integreras av en uppsättning bestämda program, ordnade efter de olika arbetsområdena, yrkes- och produktionsnivåerna, och som tar hand om detaljerna i de involverade aktiviteterna. Den tar också hänsyn till riktlinjer och förfaranden för korrekt tillämpning.

Utvärdering

Detta används för att mäta inlärningsresultaten för varje anställd som deltagit i kursen, men det måste också verifieras att det finns effektivitet, samordning och kvalitet i undervisningen och i de händelser som genomförs i utbildningen. Dessutom är det absolut nödvändigt att man efter avslutad kurs fastställer och analyserar omfattningen av utbildningen inom yrkesområdena.

Exempel på ett utbildningsprogram för personal

Utbildningsplan för restaurangpersonal som ett utbildningsprogram för kundhantering.

1.- Först: Allmän verksamhetsanalys

• Välj ut utbildare för programmet.
• Föreslå utvecklingsämnen.
• Fastställa mål som ska uppnås på kort, medellång och lång sikt.
• Fastställa utbildningskandidater.
• Evalueringsmetodik.
• Användning av rådgivare eller psykologer.
• Avtal eller diplom som bekräftar de erhållna kunskaperna.

2.- Själva utbildningsprogrammet

• Korrekt matservering.
• Hantera förnödenheter och matförråd.
• Hantera kök, bord och personlig service.
• Rengörings- och underhållstjänster.
• Rekognition av utbildningsnivåer.
• Rekognition av utbildade arbetstagare.
• Rekognition av metoder för utvärdering.

3.- Utvärdering och relevanta utbildningsmetoder

• Konferenser (personligen och via video).
• Böcker.
• Praktiskt.
• Utvärderingar.
• Diskussioner.

För vanliga frågor om utbildning