Quando si tratta di design della formazione, forse concentrarsi su ciò che le persone devono essere in grado di fare, non semplicemente ciò che devono sapere, può fare la differenza. Questo perché questo porta alla formazione centrata sull’attività piuttosto che alle tradizionali presentazioni di informazioni.
Questi concetti sono ciò che ha portato Cathy Moore, speaker, designer di formazione e autore di Map It: The Hands-On Guide to Strategic Training Design, a creare il modello di action mapping. Il suo obiettivo è quello di “salvare il mondo da un’istruzione noiosa” e i suoi strumenti e risorse stanno aiutando a farlo un allievo alla volta.
In questo episodio del podcast Leading Learning, Celisa parla con Cathy dell’action mapping, compreso cos’è, perché è efficace e come applicarlo. Coprono anche il ruolo dell’action mapping nella misurazione e valutazione e nella progettazione di scenari.
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– Risorsa evidenziata della settimana – una raccolta di risorse di Action Mapping creato da Cathy Moore.
– Un’anteprima di ciò che sarà coperto in questo podcast dove Celisa intervista scrittore, speaker, e designer di formazione riconosciuto a livello internazionale, Cathy Moore.
– Introduzione a Cathy e alcune informazioni aggiuntive su di lei e sul suo lavoro.
Il modello di Action Mapping
– L’Action Mapping è una delle cose per cui lei è più conosciuta. Per coloro che potrebbero non avere familiarità con il modello, potrebbe spiegarlo?
Cathy spiega che l’action mapping è un modello che ci aiuta ad evitare di fare discariche di informazioni e a creare una formazione più incentrata sulle attività. Inizia con la domanda: quale miglioramento misurabile vogliamo vedere nell’organizzazione come risultato di questa formazione? Nel caso di un’associazione, sarebbe, quale miglioramento misurabile i nostri studenti vogliono vedere nelle prestazioni della loro organizzazione o nelle loro vite personali?
Quando si inizia con questo, si può poi elencare ciò che le persone hanno effettivamente bisogno di fare sul lavoro per ottenere questo cambiamento – così si evita di saltare immediatamente a ciò che hanno bisogno di sapere e invece si elenca ciò che hanno bisogno di fare – e si chiede cosa rende difficile farlo. Questo porta a cose come attività pratiche piuttosto che presentazioni di informazioni. In queste attività puoi collegare, o fornire opzionalmente, le informazioni di cui gli studenti potrebbero aver bisogno. Il risultato è un’esperienza molto incentrata sull’attività e gli studenti hanno la libertà di prendere tutte le informazioni di cui hanno bisogno piuttosto che tutti devono sedersi attraverso la stessa presentazione di informazioni.
– Il modo in cui esponi il modello di mappatura delle azioni mi sembra difficile da discutere – ha semplicemente senso. Detto questo, sento che c’è spazio per la crescita nell’applicazione del modello. Perché l’action mapping e le attività pratiche non sono più la norma? È solo una mancanza di conoscenza? Quali sono le barriere che vedi per l’adozione?
Cathy sottolinea che è più un problema culturale – molte persone pensano che la formazione sia l’insegnamento e quindi la formazione dovrebbe essere una consegna di informazioni seguita da un controllo delle conoscenze. Nel mondo della formazione professionale continua questo è davvero radicato perché ci concentriamo sui certificati o sulle ore che le persone passano in classe piuttosto che su ciò che possono fare. Così lei dice che è un cambiamento di mentalità ed è un cambiamento spaventoso perché siamo così familiari con il modello di informazione, consegna e verifica.
– Quindi come possiamo iniziare questo cambiamento culturale? Hai qualche suggerimento su come fare questo piuttosto che l’approccio focalizzato sull’informazione o sul tempo per soddisfare requisiti specifici?
Cathy sottolinea che è effettivamente più facile nel mondo aziendale per un progetto di formazione interna perché i benefici e gli obiettivi delle attività pratiche sono facili da dimostrare. Nel mondo delle associazioni o delle certificazioni, è davvero un rischio maggiore perché il mercato paga per i CEU/crediti. Dice che lei stessa lo vede come un elemento di differenziazione: tutti gli altri progettano materiali che presentano informazioni e le fanno rigurgitare in un test, mentre noi progettiamo queste attività pratiche realistiche che ti fanno fare pratica nel fare la “cosa” necessaria per imparare.
Applicando il Modello di Mappatura delle Azioni
– La maggior parte dei nostri ascoltatori non ha accesso diretto ai loro studenti sul posto di lavoro, non sono dipartimenti di formazione aziendale. Quali consigli – o precauzioni – hai per loro quando pensano a come potrebbero applicare l’action mapping?
Alcune cose che Cathy suggerisce di fare sono:
- Vedere il materiale/progetto o il bisogno del mercato dalla prospettiva dello studente.
- Considera la produzione di un prodotto minimo realizzabile per sviluppare una manciata di attività su questo argomento che pensi sia utile per loro e vedi quanto bene vendono/come sono ricevuti.
- Assicurati che il tuo esperto in materia (SME) abbia recentemente – o stia attualmente – facendo il lavoro che questo dovrebbe aiutare le persone a fare. E idealmente avere più di uno SME che possa rispondere alla domanda: cosa devono fare? E, cosa più importante, cosa lo rende difficile?
Mappatura dell’azione e misurazione & Valutazione
– La misurazione e la valutazione possono essere aree difficili da affrontare, poiché è fin troppo facile misurare le dimensioni insignificanti – il tipico foglio del sorriso, la reazione di livello 1 – e trascurare l’impatto dell’apprendimento. Ma poiché la mappatura dell’azione lega qualsiasi intervento di apprendimento in modo molto stretto ai risultati, penso che sarebbe utile nella misurazione e valutazione di questi interventi di apprendimento. Quali sono i tuoi pensieri su come misurare e valutare al meglio l’impatto dell’apprendimento?
Cathy nota di nuovo che è più facile nel mondo aziendale che nel mondo delle associazioni perché una società che fa un progetto di apprendimento interno può misurare direttamente l’effetto. Poiché avete bisogno di vederlo dal mercato o dai discenti, dovreste identificare una misura a cui potrebbero avere accesso e fissarla come obiettivo. Idealmente, dopo l’intervento di apprendimento – che lei nota è più di un corso perché le attività pratiche sono una forma di pratica distanziata – si può controllare di nuovo. Quindi forse fare un pre-test e un post-test per vedere cosa hanno imparato basandosi su quello che possono fare e non su quello che sanno.
Scenario Design
– La progettazione di scenari è un’altra area dove lei ha focalizzato il suo lavoro perché gli scenari possono essere un tipo particolarmente efficace di attività pratiche che il modello di action mapping richiede. Come ti avvicini alla progettazione di scenari, e quali errori comuni o passi falsi vedi con la progettazione di scenari?
Cathy condivide il fatto che ha tenuto un corso/evento di progettazione di scenari per diversi anni, quindi vede tutti gli errori – alcuni dei più comuni sono quelli di non avere una comprensione specifica, chiara, approfondita e altamente contestuale del compito che le persone dovrebbero esercitare. Questo significa che hai bisogno di avere delle PMI che sono lì sul posto di lavoro e che possono riferire cosa lo rende difficile e quali sfide le persone stanno affrontando. Suggerisce anche di creare un prototipo e di testarlo su studenti reali.
È necessario identificare qual è la cosa corretta da fare e perché è difficile da fare, quali sono gli errori comuni e perché sono così allettanti, e le conseguenze per ciascuna di queste opzioni. Nel mondo delle associazioni, Cathy dice che si è tentati di creare corsi generici perché si sta cercando di coprire una cosa per tutti, ma si sta molto meglio con gli scenari per avere un esempio super specifico.
– L’idea del design degli scenari mi fa pensare un po’ alle learner personas e forse questo può essere uno strumento efficace per capire quali scenari sono adatti. Lavori molto con le learner personas?
Cathy raccomanda di usarle, ma è anche molto attenta a distinguere le learner personas dalla prospettiva del marketing, che è quella di avere una visione del nostro discente come persona e creare un discente che lo rappresenta. Quindi bisogna essere chiari sul significato del termine.
– Cosa c’è all’orizzonte per il design dell’apprendimento? Ci sono grandi sviluppi o cambiamenti che pensi che vedremo nel design dell’apprendimento nei prossimi anni o che speri che vedremo?
Quello che Cathy spera di vedere è meno focalizzato sulla consegna e la verifica delle informazioni e più focalizzato sulla progettazione di attività pratiche che supportino la pratica nel mondo reale e il tutoraggio sul lavoro. Cathy ammette di essere una scettica della tecnologia e preferirebbe vedere un interesse nella creazione della pratica per guidare la tecnologia che scegliamo. Ci sono alcuni strumenti che le piacciono che aiutano a progettare attività pratiche come Twine che è uno strumento gratuito che aiuta a scrivere scenari e a produrli e consegnarli.
– Qual è una delle esperienze di apprendimento più potenti in cui sei stato coinvolto, come adulto, da quando hai terminato la tua educazione formale?
Cathy condivide che nei primi anni 2000, voleva progettare una casa solare ad alta efficienza energetica. Questo ha comportato un sacco di apprendimento e un enorme numero di decisioni da prendere. Ha finito per essere un’esperienza di apprendimento basata su un progetto e ha persino creato un sito web per riferire tutto ciò che stava facendo e perché, il che ha solidificato l’apprendimento ancora di più e l’ha aperta alle critiche. Questo l’ha aiutata a prendere decisioni e poi a difenderle, il che ha aiutato nel processo di apprendimento, tutte cose che si possono fare con gli studenti nelle attività pratiche perché migliora anche le capacità metacognitive.
– Come connettersi con Cathy e/o saperne di più sul suo lavoro:
Sito web: https://blog.cathy-moore.com/
– Wrap Up
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