Queste sono linee guida e non sono più accurate al 100%, ma un’idea generale per le aspettative e il confronto con SC vs Apple per discutere la migliore opzione con il cliente.
Utilizzate questo manuale come guida mentre consultate i clienti sulle opzioni di riparazione.
Esempio 1: Edward mani di forbice porta il suo MacBook Pro 15″ del 2017 con un display rotto. Edward spiega che ha fatto cadere il suo MacBook Pro e vorrebbe un prezzo per la sostituzione del display. Lei calcola i prezzi dei display sostitutivi e scopre che un preventivo approssimativo di riparazione per questo è di circa 799 dollari se riparato da Shiny Computers. Controllate il prezzo del livello Apple e trovate che è leggermente più economico attraverso Apple. Ora puoi consigliare a Edward che sarebbe meglio per lui andare direttamente da Apple per questa riparazione perché non solo sarà leggermente più economico, ma passerà direttamente dal produttore.
Esempio 2: Aveline de Grandpre porta il suo MacBook Pro Retina 2015 13″. Sta riscontrando problemi di avvio e dopo ulteriori diagnosi si determina che c’è un cavo del trackpad difettoso e non sembra essere causato da Aveline in alcun modo. Guardando i prezzi dei livelli, vedete che ad Aveline verranno addebitati 280 dollari attraverso Apple (Flat Rate 1) per la riparazione. Tuttavia, possiamo riparare questo problema per soli 99 dollari. Ora potete tranquillamente consigliare ad Aveline che è più vantaggioso per lei avere Shiny Computers per completare la riparazione.
Apple Flat Rate &Prezzi per riparazioni di danni accidentali (Depot)
| Flat Rate 1 | Flat Rate 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 |
|
(include anche la combinazione di se c’è anche la riparazione Flat Rate 1 necessaria in aggiunta) |
(Non causato da liquido) |
Solo 1 dei seguenti:
(Non causato da liquidi) |
Più di 1 dei seguenti:
(Non causata da liquidi) |
Qualsiasi delle seguenti oltre a qualsiasi parte di livello inferiore:
(Tipicamente qualsiasi indicatore di liquido che è rosso cadrà sotto questo livello indipendentemente dalla parte) |
Flat Rate = Guasto funzionale non causato dal cliente ma fuori garanzia.
Tier 1 – 4 = Danni indotti dal clienteindotti dal cliente
Prezzi per modello
| Flat Rate 1 | Flat Rate 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 | |
| MBA – 2017 o precedente
13″ MBP Retina |
$280 | $475 | $280 | $475 | $635 | $755 |
| 12″ Macbook Retina | $280 | $575 | $280 | $475 | $735 | $975 |
| 13″ Macbook
13″ MBP con OD |
$280 | $475 | $280 | $360 | $520 | $755 |
| 13″ MBP con TB | $280 | $475 | $310 | $475 | $825 | $1240 |
| 15″ MBP con OD
17″ MBP |
$310 | $575 | $310 | $590 | $760 | $1240 |
| 15″ MBP Retina | $310 | $575 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |
| 15/16″ MBP con TB | $310 | $795 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |