Apple, il principale marchio tecnologico è stato fondato da Steve Jobs, Steve Wozniak e Ronald Wayne nel 1976. È il produttore di iPhone, iPad, iPod, MacBook, Apple Watch. Apple è stata inizialmente fondata con l’intenzione di vendere il personal computer costruito a mano di Wozniak chiamato Apple1. Era venduto senza monitor, tastiera o involucro (che decisero di aggiungere nel 1977). L’Apple II rivoluzionò l’industria dei computer con l’introduzione della prima grafica a colori. Le vendite balzarono da 7,8 milioni di dollari nel 1978 a 117 milioni di dollari nel 1980, l’anno in cui Apple si quotò in borsa. Per tutto il resto degli anni ’80, Apple continuò a fare bene e nel 1990 registrò i suoi più alti profitti.
Nel 1996 Steve decise di fare alcuni cambiamenti intorno ad Apple. Strinse un’alleanza con Microsoft per creare una versione per Mac del suo popolare software Office. Non molto tempo dopo questa decisione fu il punto di svolta per l’azienda. Jobs rinnovò i computer e introdusse l’iBook (un portatile personale). Iniziò anche ad espandersi nei lettori mp3 (iPod) e nel software di riproduzione multimediale (iTunes). Questa è stata la migliore mossa di Jobs. Mentre i computer sono ancora una parte importante di Apple, i suoi prodotti legati alla musica (cioè iPod e iTunes) sono diventati il settore più redditizio dell’azienda.
Mac è un sistema operativo leader in concorrenza con Windows. Tuttavia, Apple è notevole per molte altre cose come gli orologi e le TV. Tiene il suo posto distinto. Gli ultimi anni hanno visto Apple performare molto bene dal punto di vista finanziario. Nel 2018, ha toccato la sua valutazione più alta di sempre di 1 trilione di dollari.
Dichiarazione della missione di Apple
La dichiarazione della missione di Apple è “portare la migliore esperienza utente ai suoi clienti attraverso il suo hardware, software e servizi innovativi”.
Mercato in crescita di Apple
La sua crescita delle entrate negli ultimi due anni è stata guidata principalmente dai suoi servizi e prodotti come Apple Watch e AirPods, mentre il suo business principale iPhone è rimasto piatto a causa delle prestazioni non così buone dei suoi dispositivi come iPhone XR e iPhone XS. Tuttavia, si prevede di crescere nell’anno 2020 a causa della crescente domanda di prezzi più bassi di iPhone 11 e l’aggiornamento dei dispositivi 11pro e il potenziale lancio di telefoni 5G quest’anno.
*Il fatturato di Apple è cresciuto del 13.5% da circa 229 miliardi di dollari nel 2017 a 260 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede una crescita del 9% a 284 miliardi di dollari nel 2020
Apple è la prima azienda con un market cap da un trilione di dollari.
Brand Equity
Una delle ragioni del suo vantaggio competitivo sugli altri è la sua Brand equity. Apple è nota per la fornitura di prodotti e servizi della migliore qualità. Ha mantenuto i livelli di fiducia tra i clienti per anni. Un marchio è il modo in cui la gente sente l’azienda e sicuramente i suoi fan hanno un sacco di sentimenti positivi su di essa. Apple fa un grande lavoro per assicurare che i suoi clienti ottengano la migliore esperienza, che sia il modo in cui si fa shopping nei negozi, il modo in cui gestisce l’assistenza ai clienti, e naturalmente il modo in cui ci si sente quando si apre un dispositivo Apple nuovo di zecca. Apple è sempre stata innovativa con i suoi prodotti che sono molto diversi dai suoi rivali. I suoi clienti aspettano con impazienza i suoi nuovi prodotti e sono pronti a pagare prezzi premium per averli. Oggi, Apple è il marchio tecnologico leader nel mondo con un valore del marchio di oltre 200 miliardi di dollari.
Apple sa come deliziare i suoi clienti oltre a soddisfare semplicemente le loro aspettative e questo è ciò che fa innamorare i suoi clienti del marchio.
Premium e una grande varietà di prodotti
Apple ha fatto un ottimo lavoro nel fornire una vasta gamma di prodotti innovativi nel corso degli anni che ha portato a maggiori entrate e popolarità. I suoi prodotti vanno dai MacBook alle ultime versioni di iPhone, iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, ecc. L’iPhone è il prodotto più venduto di Apple e contribuisce principalmente alle sue entrate. MacBook è anche una fonte importante del suo market cap e delle sue entrate. La sua gamma di servizi comprende anche i sistemi operativi iPhone OS (iOS), OS X e watchOS, iCloud, Apple Pay, ecc. La qualità premium dei prodotti Apple è stato il suo principale motore di crescita.
Innovazione
Il mondo di oggi è fortemente guidato dalla tecnologia. Le aziende spendono un numero enorme in ricerca e sviluppo per soddisfare le esigenze tecnologiche del consumatore e fornire prodotti innovativi. Apple è nota per essere un’azienda altamente innovativa fin dall’inizio. Ha prodotto diversi prodotti innovativi tra cui macOS, iOS, MacBooks, iPhone, iPod, iTunes e altri. Apple ha speso una parte maggiore delle sue entrate in R & D dal 2003. Durante il terzo trimestre fiscale del 2019, Apple ha speso 4,2 miliardi di dollari in ricerca e sviluppo. Detto questo, questo è il massimo che Apple abbia mai speso in R&D durante un singolo trimestre. Con una spesa di 4,2 miliardi di dollari, Apple ha speso il 7,9% delle sue entrate totali in ricerca e sviluppo durante il trimestre. Solo in 3 anni, i suoi costi di R&D sono aumentati di più di 4 miliardi di dollari. Tuttavia, ha portato ad un’alta performance finanziaria e alla crescita dell’azienda.
Relazioni con i clienti
Le relazioni con i clienti possono essere molto vantaggiose nell’era di oggi. Ogni azienda lavora per conservare i suoi clienti esistenti e mantenere la fedeltà dei clienti. Apple si concentra generalmente sull’assicurare che i clienti abbiano un’esperienza, piuttosto che semplicemente fare un acquisto. Il supporto Apple accetta tutti i tipi di feedback, sia buoni che cattivi. Riconoscendo le persone che si complimentano con loro e lavorando rapidamente per risolvere qualsiasi problema, fanno sentire tutti apprezzati.
Premium Pricing
Anche se mantenere i prezzi alti può portare ad un calo della domanda e del mercato, ma la politica dei prezzi premium di Apple ha dimostrato di essere una fonte di forza e vantaggio per essa. Ha costruito un’immagine di un marchio premium/costoso che non scende mai a compromessi sulla qualità e la tecnologia. Mantenendo un prezzo relativamente alto rispetto alle altre marche, Apple si è posizionata distintamente rispetto ai suoi concorrenti. Ha segnato il suo impatto e la sua popolarità tra le persone ricche o con alto potere d’acquisto.
Tutte queste cose hanno portato Apple a guadagnare un vantaggio competitivo sui suoi concorrenti.