Secondo questo rapporto, 60.000 app vengono aggiunte all’App Store ogni mese. Ciò significa che, in media, 2.000 app vengono pubblicate ogni giorno.
Molti di loro passano attraverso il dolore di vedersi rifiutare la propria app. A volte, è una svista, ma spesso, ha a che fare con la conformità o la mancanza delle loro linee guida.
Ebbene, Apple è piuttosto accurata nel valutare le nuove applicazioni e ha elencato i 10 problemi più comuni per rifiutare un’app.
In effetti, solo questi 10 motivi rappresentano quasi la metà – 48% – dei rifiuti. In cima alla lista, al 14%, c’è il semplice fatto che l’app presentata manca di un’adeguata quantità di informazioni, seguito da app buggate.
Temporalmente, Apple ha chiesto molto chiaramente agli sviluppatori di app di conoscere i criteri tecnici, di contenuto e di design prima di sviluppare un’app.
Il miglior consiglio sarebbe quello di leggere e comprendere appieno le linee guida per gli sviluppatori di Apple e assicurarsi che la funzionalità della vostra app non risieda in nessuna delle aree grigie.
Creare un’app robusta e ottimizzarla per l’App Store può aiutarvi a evitare rifiuti. Ma, se hai un’app che ha ricevuto un pollice verso da Apple, non sentirti perso.
Ecco 5 cose che dovresti fare una volta che la tua app viene rifiutata da Apple.
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#1 Studia il motivo
Il rifiuto della tua app è un incubo in senso proprio. Ma non fatevi prendere dal panico perché questo non migliorerà le cose. Ciò che farà la differenza è analizzare il motivo del rifiuto.
Apple ti manda un’email per notificare i motivi del rifiuto della tua app. L’email tipicamente assomiglia a questa:
Per conoscere il motivo esatto, è necessario accedere al tuo account iTunes Connect.
Dopo il login > Clicca su Le mie applicazioni > Seleziona la tua app rifiutata dall’elenco > Procedi per visualizzare la pagina di elenco delle app.
Un messaggio evidenziato in rosso apparirà verso la parte superiore dell’elenco che sarà simile a questo:
Cliccando su ‘Resolution Center’ vi darà un codice di rifiuto (come 2.1, 2.2 ecc.) con una breve descrizione.
In questo caso, la descrizione dice: ‘Le app che si bloccano saranno rifiutate’. Ma notate che Apple vi dà i dettagli sulla vostra app che è andata in crash con i log di crash e a volte con gli screenshot.
Vi guidano anche verso il prossimo passo.
#2 Se il motivo è semplice – risolvetelo e ripresentatelo
Il vostro prossimo passo dovrebbe essere quello di risolvere il problema e ripresentare la vostra app in App Store. Come nell’esempio precedente, tutto ciò che lo sviluppatore doveva fare era risolvere il problema del crash e l’app sarebbe stata pronta per tornare sull’App Store.
O, per esempio, il motivo del rifiuto della tua app afferma: 3.5 Le icone delle app piccole e grandi dovrebbero essere simili, in modo da non causare confusione.
Ora, questa non è scienza missilistica da capire e implementare. Correggi velocemente le icone piccole e grandi e ripresenta la tua app.
Se hai capito il motivo del rifiuto, puoi fare le modifiche necessarie in iTunes Connect o all’interno dell’app stessa, e poi ripresentare l’app.
Se non ti è chiaro il motivo del rifiuto, leggi il prossimo punto.
#3 Se non capisci – cerca le esperienze di altre persone
Anche se Apple ti fornisce una ragione specifica per il rifiuto dell’app, ci sono possibilità che tu non capisca il contesto di quella ragione in termini della tua app.
Le ragioni fornite da Apple potrebbero a volte essere vaghe o ampie e non molto specifiche. In questo caso, quando non è chiaro, inizia a cercare aiuto.
C’è gente là fuori che ha affrontato problemi simili e molti di loro hanno già documentato il problema e le risposte. Fai la tua ricerca con il motivo del rifiuto e verrai fuori con una serie di post di problemi/soluzioni che affronteranno la tua domanda.
Ecco un esempio.
#4 Se pensi che sia un errore – contesta la decisione di Apple
Potresti pensare che il motivo del rifiuto della tua app sia totalmente inappropriato, bizzarro o non rilevante. Se siete sicuri della funzionalità della vostra app, potete contestare la decisione di Apple di rifiutare la vostra app.
Per esempio, un’app e-reader per iPhone, Eucalyptus è stata rifiutata diverse volte da Apple per contenuti sessuali inappropriati.
A causa della capacità dell’app di accedere a una versione dell’antico testo indiano Kama Sutra, Apple ha ritenuto che l’app contenesse contenuti discutibili.
Tuttavia, il proprietario dell’app, James Montgomerie non era d’accordo con questo rifiuto e si è messo continuamente in contatto con il team Apple, come spiegato nel suo ampio post sul blog. Dopo diversi contatti con Apple, la sua app è stata approvata ed è stata pubblicata sull’App Store.
James ha scritto un post di follow-up, dove ha detto:
“Oggi ho ricevuto una telefonata da un rappresentante di Apple. Si è complimentato molto per Eucalyptus. Abbiamo parlato della confusione che circondava i rifiuti dell’App Store, che sono felice di dire che ora è completamente risolta. Mi ha invitato a ricostruire e presentare una versione di Eucalyptus senza filtri per l’approvazione immediata, e quella versione completa è ora disponibile sull’App Store dell’iPhone.”
Ecco un altro esempio di Apple che rettifica la sua decisione di rifiutare un’app.
Uno sviluppatore di app ha creato un’app di soluzione di sincronizzazione, come Dropbox. In questo caso, si capisce che l’utente ha bisogno di registrarsi per accedere alle funzioni di tale app.
Tuttavia, Apple ha respinto l’app sulla clausola ‘17.2. App che richiedono agli utenti di condividere informazioni personali: Le app che richiedono agli utenti di condividere informazioni personali, come l’indirizzo e-mail e la data di nascita, per funzionare saranno rifiutate.”
I colleghi sviluppatori le hanno suggerito di rivolgersi ad Apple e dare un chiarimento sulla funzionalità dell’app. Lei ha fatto lo stesso e la sua app è stata approvata.
Se anche tu la pensi così, mettiti in contatto con il team Apple e fai valere le tue ragioni.
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#5 Se sei ancora confuso, fai leva sulle comunità
Se sei ancora combattuto sul motivo del rifiuto della tua app e tutti i punti precedenti non sembrano aiutarti, fai leva sulle comunità.
Ci sono diversi forum attivi per sviluppatori di app e imprenditori dove puoi ottenere dai membri la soluzione al tuo problema specifico di rifiuto dell’app. I membri di queste comunità sono sviluppatori e imprenditori come te e le comunità sono costruite in modo tale da aiutare le persone che stanno cercando una guida o risposte alle loro domande più pressanti.
Ecco un paio di comunità in cui puoi inviare le tue domande:
- Stack Overflow: Probabilmente la comunità più attiva per gli appassionati di app. Postate qui il vostro dilemma e i colleghi sviluppatori vi aiuteranno sicuramente con qualche soluzione.
- Reddit: Ditelo e lo otterrete, Reddit ha discussioni su qualsiasi cosa sotto il sole. Ha diversi subreddits, come ad esempio, Programmazione iOS e Apple dove è possibile presentare le vostre domande e ottenere risposte.