Školení

Školení je definováno jako soubor didaktických činností zaměřených na rozšíření znalostí, dovedností a schopností pracovníků pracujících v podniku. Školení umožňuje pracovníkům, aby byli schopni lépe pracovat na svých současných i budoucích pozicích a přizpůsobovat se měnícím se požadavkům prostředí. Je chápána jako krátkodobý vzdělávací proces, který využívá specializované a plánované techniky, jejichž prostřednictvím pracovníci podniku získají znalosti a dovednosti nezbytné pro zvýšení jejich efektivity při dosahování cílů plánovaných organizací, pro kterou pracují.

Co je to školení

Jak bylo vysvětleno v předchozím odstavci, školení není nic jiného než umění a dispozice vychovávat, instruovat a učit určitý počet lidí, kteří hodlají být součástí firmy nebo pracovní skupiny. Při školení se usiluje o to, aby lidé získali další znalosti o určitém předmětu nebo povolání, aby se v případě, že splní očekávání zaměstnavatele nebo šéfa, mohl rozhodnout pro obsazení volné pozice.

Školení zaměstnanců je ve firmách zcela běžné, protože se snaží své zaměstnance proškolit v různých oborech a posílit jejich znalosti. Tímto způsobem je zaměstnanec lépe připraven a zvyšuje se jeho šance na postup v žebříčku nebo na vyšší pozici a společnost zase dodává svým zaměstnancům motivaci a podporuje je v prohlubování jejich znalostí. To je nepřímo přínosem pro podnik. Pokud se firmě daří školit své zaměstnance, zvyšuje se výroba a s ní i přínos a výsledky každé práce.

Školení v angličtině se nazývá Training. Seznam synonym pro školení je dlouhý a začíná slovy instruktáž, výuka a končí slovem trénink. Podnik, který neustále vzdělává své zaměstnance, nikdy neupadne do zaostalosti a zastaralosti jejich znalostí, naopak bude mít aktualizované lidské zdroje a v konkurenci s ostatními pozitivně ovlivní produktivitu organizace.

Mít pracovníky, kteří vědí, jak jednat, co dělat a jak dosáhnout úspěchu své firmy, je nezbytné, a toho je dosaženo z velké části díky absolvovanému školení a ochotě, kterou má sám pracovník, aby se chtěl učit a obnovovat znalosti.

V dnešní době je zcela běžné, že firmy pořádají školení pro své zaměstnance nebo že samy organizují odborné kurzy, aby jejich zaměstnanci měli široké znalosti o své oblasti práce, o možných nových podmínkách, které se objevují na trhu, o technologickém pokroku v jejich oboru práce a o všem, co souvisí s pozicí, kterou ve firmě zastávají. Jedná se o nezbytné, užitečné vzdělávání, které přináší osobní užitek každému pracovníkovi, který prochází pracovním školením.

Pojetí vzdělávání podle autorů

Podle Simona Dolana je vzdělávání pracovníků tvořeno souborem činností, jejichž hlavním cílem je zlepšit současný nebo budoucí výkon pracovníka, tedy zvýšit jeho kapacitu prostřednictvím zlepšení jeho znalostí, dovedností a postojů.

Podle Chiavenata je školení účinným nástrojem pro zlepšení výkonnosti pracovníků podniku, takže par excellence může pomoci proces, v němž je usnadněna potřebná změna, aby pracovníci podniku měli lepší představu o jejích výhodách a přínosech.

Trénink podle rae

Královská španělská akademie definuje trénink jako „Činnost nebo účinek tréninku“.

Kontinuální trénink

Jak bylo uvedeno výše, trénink je synonymem pro školení. V tomto smyslu se jedná o peněžní a časovou investici, kterou osoba věnuje na získání znalostí, které jsou od ní požadovány pro dosažení určitého cíle, a pokud je prováděna nepřetržitě, je považována za soustavné vzdělávání. Cílem vzdělávání je prostřednictvím výuky zvýšit schopnosti a dovednosti jednotlivce tak, aby mohl zvýšit svou výkonnost při plnění úkolů, které mu byly v organizaci svěřeny.

Ve většině případů je v organizacích vzdělávání vytvářeno organizovaně a je součástí obchodní strategie, která byla navržena pro jejich růst. Zatímco pro školení pracovníků, kteří právě nastoupili do organizace, je nezbytné neustálé vzdělávání, aby se mohli rychle adaptovat na roli, kterou budou muset plnit, studie ukazují, že jedním z klíčů k tomu, aby člověk stoupal po příčkách hierarchie společnosti, pro kterou pracuje, je právě kontinuita tohoto vzdělávání zaměstnanců.

Hraje také zásadní roli při zajišťování toho, aby ti, kteří již zaujali vedoucí pozice v organizaci, zůstali na této pozici po dlouhou dobu. Pokud tedy společnost investuje do vzdělávání svých zaměstnanců na různých úrovních, bude možné pozorovat účinné a efektivní pracovní prostředí, které bude podporovat pocit sounáležitosti a přidané hodnoty pro všechny, kteří v ní zastávají určitou pracovní pozici.

Dnešní podnikatelský svět žije v neustálých změnách. Jsme v přítomnosti paradigmatu, které se zaměřuje na znalosti a blaho lidí, což přesahuje prostou ziskovost organizace. Co bylo považováno za úspěch včera, nemusí být úspěšné dnes, a co je úspěšné dnes, nemusí být úspěšné zítra. To trochu vysvětluje, jak se mění naše společnost a její pohled na věci.

S globalizací, která dnes obklopuje celý svět, se překvapování spotřebitelů a inovace v rámci tak velké rozmanitosti stávají stále obtížnějším úkolem, a proto v organizaci hraje zásadní roli neustálá příprava pracovníků, kteří budou mít přehled o nových trendech a chování na trhu, kde společnost působí; to pomůže společnosti, aby vydržela v čase a nabízela skvělé věci každé generaci, které patří.

Typy školení

Školení je zaměřeno na pracovníka, který bude vykonávat novou činnost, ať už proto, že bude přeřazen na jiné místo ve firmě, nebo proto, že je novým zaměstnancem ve firmě. Proto lze školení, které absolvují, rozdělit do tří hlavních skupin:

Předvstupní školení

Provádí se pro účely výběru a jeho cílem je poskytnout novým zaměstnancům znalosti nebo dovednosti potřebné pro řádný výkon jejich funkce.

Vstupní školení

Jedná se o sérii aktivit, které umožňují novému zaměstnanci začlenit se do své pozice, skupiny, nadřízeného a společnosti.

Propagační školení

Toto školení dává zaměstnanci možnost dosáhnout vyšších hierarchických pozic. Zahrnuje soubor činností zaměřených na realizaci aktivit, které podporují zlepšování postojů zaměstnanců.

Proces vzdělávání

Každý podnik má personální oddělení a jeho manažeři si plně uvědomují, že pracovníci jsou lidským zdrojem par excellence ve všech existujících pracovních programech. Proto mají manažeři, správci a vedoucí pracovníci zájem a povinnost zajistit, aby jejich zaměstnanci měli zdroje, nástroje a znalosti pro práci v podnikatelském prostředí. Toto školení představuje a zahrnuje osobní znalosti každého pracovníka, ovlivňuje jeho schopnosti a způsob zdokonalování jeho pracovních dovedností.

Proces školení vychází z metod používaných při školení pracovníků společnosti, které může začínat terminologickými kurzy a pokračovat rozsáhlejšími a složitějšími tématy týkajícími se obsluhy strojů, technologií nebo jakéhokoli tématu, které souvisí s předmětem práce na pracovišti. V rámci tohoto procesu existují tři účinné způsoby, jak úspěšně provádět školení na pracovišti, a to vstupní fáze, školicí program a nakonec hodnocení.

Vstupní fáze

Nejprve se provede situační analýza podmínek, v nichž se podnik nachází, jeho cílů, krátkodobých, střednědobých a dlouhodobých záměrů, jeho pracovní politiky a toho, co hledá u lidí, kteří v něm pracují, tím se dosáhne určení konfliktů vznikajících na jednotlivých pracovních místech a bodů nebo mechanismů, které jsou potřebné k jejich řešení. Jakmile jsou tyto problémy lokalizovány spolu s jejich možnými řešeními, je možné mít k dispozici reálné informační prvky pro přijímání konkrétních rozhodnutí a zaručení úspěchu v celkové přípravě zaměstnanců.

Program vzdělávání

Jedná se o dokument, jehož obsah je integrován souborem stanovených programů, seřazených podle různých pracovních oblastí, úrovní povolání a výroby, přičemž se dbá na podrobnosti příslušných činností. Zohledňuje také pokyny a postupy pro jeho správnou aplikaci.

Evaluace

Slouží k měření výsledků učení každého zaměstnance, který kurz absolvoval, ale také ke kontrole efektivity, koordinace a kvality výuky a akcí prováděných v rámci školení. Kromě toho je nezbytné, aby byl po absolvování kurzu stanoven a analyzován rozsah školení v profesních oblastech.

Příklad programu školení zaměstnanců

Školící plán pro zaměstnance restaurací jako program školení v oblasti řízení zákazníků.

1.- První: Obecná obchodní analýza

• Výběr školitelů pro program.
• Návrh rozvojových témat.
• Definice cílů, kterých má být dosaženo v krátkodobém, střednědobém a dlouhodobém horizontu.
• Stanovení kandidátů na školení.
• Metodika hodnocení.
• Využití poradců nebo psychologů.
• Potvrzení nebo diplomy potvrzující získané znalosti.

2.- Samotný vzdělávací program

• Správná obsluha.
• Správa zásob a zásob potravin.
• Správa kuchyně, stolů a osobní obsluha.
• Úklidové a údržbářské služby.
• Uznávání stupňů vzdělání.
• Uznávání proškolených pracovníků.
• Uznávání způsobů hodnocení.

3.- Hodnocení a příslušné metodiky vzdělávání

• Konference (osobní a video).
• Knihy.
• Praktické.
• Vyhodnocení.
• Diskuze.

Často kladené otázky ke školení

.