Ze všech memů a narativů, které kazí veřejný diskurz o designu pracovišť, je nejškodlivější ten, který naznačuje, že existuje lineární vývoj k nějakému velkému konečnému bodu zvanému kancelář budoucnosti. Existuje přirozený lidský sklon věřit takové představě, který je živen předpokladem, že to, co považujeme za nejzajímavější, nejasné, a tedy to, o čem čteme a mluvíme, tvoří cíl. Přečtěte si jakýkoli stylový časopis a uvidíte, že stejný proces funguje ve všech aspektech našeho života. Proto tolik lidí rychle konzumuje a následně chrlí myšlenku, že to, co vidíme, že se děje ve velkých světových technologických palácích a kreativních kancelářích, představuje apogeum designu, kterému se my ostatní musíme jednoho dne podřídit.
Tato představa vychází z mylných předpokladů o tom, co se v takových kancelářích skutečně děje, a co tyto předpoklady znamenají pro firmy v jiných odvětvích. Je to velký vrcholný omyl designu pracovišť, který musíme neustále zpochybňovat.
Bête noire tohoto vyprávění jsou open plan kanceláře, tento velký projev mdlé firemní kultury, efektivity, velení a řízení. Neustále se nám připomíná, že časy takových věcí jsou pryč nebo končí, a přesto nejenže otevřenou kancelář najdeme v srdci nového sídla Facebooku, ale zůstává důležitým prvkem v podstatě všech kanceláří ve všech odvětvích ve všech zemích. Jak připomněl Primo Orpilla ze Studia O+A na zasedání, kterému jsem předsedal na Clerkenwell Design Week, na open plan kanceláři není nic špatného; problémy jsou spojeny s návrhem nebo nedostatkem jiných prostor.
Data mu dávají za pravdu. nedávno Dr. Peggie Rothe ze společnosti Leesman využila jejich rozsáhlé akumulace dat k napsání tohoto článku, v němž zpochybnila některé z nejčastějších předpokladů o open plan a popsala dnes již běžnou antipatii k této myšlence jako hon na čarodějnice. Stejně dobře informovaný Nigel Oseland učinil podobnou výzvu k pochopení na stránkách Insight, přičemž vycházel z vlastní práce a z práce dalších výzkumníků, aby poukázal na složitost této problematiky.
Žádná stříbrná kulka
Mohli byste k tomu dodat, že problémy běžně spojované s open plan kancelářemi se týkají také firemní kultury a designu digitálních prostor, které jsou skutečným bojištěm moderního firemního života. Představa, že určitý designový idiom nebo prvek vyřeší problém sám o sobě, je hmatatelný nesmysl. Lidé mohou být spokojení a produktivní ve špatně navržené kanceláři (nebo v žádné kanceláři) nebo nešťastní a demotivovaní v pozlacené kleci. Mezi designem a věcmi, které organizace a zaměstnanci chtějí, existuje souvislost, ale bez lepidla v podobě kultury se to všechno rozpadá.
Samotný průmysl designu pracovišť se samozřejmě podílí na utvrzování myšlenky, že když koupíte nebo navrhnete x, pak je nevyhnutelným nebo pravděpodobným výsledkem y. V tomto případě se jedná o to, že když si koupíte nebo navrhnete x, pak je výsledek y nevyhnutelný nebo pravděpodobný. To je pochopitelné, ale může to narušit způsob prezentace myšlenek. Pro začátek, případové studie často zkreslují to, co se v kancelářích skutečně děje. Když do budovy vjedete dvoupatrovým autobusem a použijete ho jako zasedací místnost, marketingové oddělení a média se zaměří právě na něj a ignorují řady šedých stolů a pracovních židlí v pozadí. Pokud takové prvky neodrážejí kulturu, jsou ekvivalentem jinak nudného člověka, který si obléká neotřelé ponožky, aby vypadal praštěně.
Symboly této vynucené firemní praštěnosti jsou skluzavka a pingpongový stůl. Tyto prvky se v některých odvětvích staly takovým klišé, že Vanity Fair v nedávném článku naznačil, že klesající prodej pingpongových stolů v Kalifornii naznačuje, že Silicon Valley může mít problémy. Na hravosti není nic špatného a zahrnutí způsobů, jak mohou lidé uniknout ze svých židlí a z přízračné záře obrazovky, do designu pracoviště musí být vítané, ale obvykle poznáte, když je to všechno přišpendlené, zejména když to zapadá do určitého příběhu. V tomto případě s myšlenkou, že pokud chcete, aby mileniálové pracovali pro vás, a ne pro někoho jiného, kupte jim pingpongový stůl.
Širší dopad změn
Tento druh myšlení nevyhnutelně prosakuje i do dalších odvětví. V roce 2014 zveřejnila Britská rada pro kanceláře zprávu, která upozornila na širší dopad trendů v oblasti designu pracovišť a uspořádání komerčních nemovitostí v sektoru technologií, médií a telekomunikací (TMT). Naznačila, že mají transformační vliv na způsob, jakým firmy v jiných odvětvích přistupují k pronájmům, designu pracovišť a měnící se povaze práce. Není náhodou, že právě sektor TMT je nejčastěji spojován se zaměstnáváním tolik diskutované generace Y, ani to, že obchodní praktiky nejčastěji spojované s touto příliš stereotypní skupinou jsou těmi, které mají největší vliv na způsob navrhování a správy kanceláří.
Zpráva nazvaná jednoduše Technologie, média a telekomunikace nejenže identifikuje pět subsektorů trhu TMT, ale také se jí podařilo přesně vystihnout, proč nás tento svět tak zaujal – jeho mladistvost, podnikatelský duch, novost, rychlý růst, znalost trendů a všestranná verva. Tyto vlastnosti se odrážejí nejen v designu pracovišť, která tyto společnosti obývají, ale také ve způsobu práce lidí a způsobu pronájmu prostor. Ze zprávy také vyplývá, že právě o ně ostatní organizace nejvíce usilují. A tak ve zjevné snaze napodobit přístup společností TMT k pracovišti, pravděpodobně v naději, že se o ně otře část kouzla, následují ostatní odvětví jejich příkladu.
To je nebezpečná past, protože to může vést k rozhodnutím, která neodpovídají vlastní kultuře společnosti nebo neodrážejí kulturu, o kterou společnost skutečně usiluje. To je velký vrcholný omyl při navrhování pracovišť, před nímž bychom se měli mít velmi na pozoru. Nyní máme možnost navrhovat pracoviště tak, jak to nejlépe vyhovuje jednotlivým okolnostem, včetně toho, že nebudeme mít žádnou kancelář. Nikdy tedy nesmíme předpokládat, že nějaký nápad je univerzálním řešením, ať už se jedná o nevýrazný otevřený prostor nebo nesourodou faksimilii něčeho výjimečného, o čem se nám říká nebo o čem jsme přesvědčeni, že díky tomu budeme vypadat určitým způsobem, vyřešíme nějaký problém nebo splníme nějaký cíl.
Obrázky: Kanceláře Uberu navrhlo studio O+A
.