„Carfax – Vehicle History Reports“, „Nejdůvěryhodnější poskytovatel informací o historii vozidel“, „jednorázový zdroj informací o historii vozidel … CARFAX má nejobsáhlejší databázi historie vozidel“.
Víte, co mají všechny tyto úryvky společného? Slovo vozidlo (podstatné jméno) „dopravní prostředek; zařízení pro přepravu nebo dopravu látek, předmětů nebo osob“. Co vám Carfax neřekne, a já to nevěděl, je, že Carfax nedělá motocykly. To mě poněkud překvapilo, protože motocykl (podstatné jméno) „Motorové vozidlo s otevřeným sedadlem a dvěma koly“. Klíčový bod, motocykl je vozidlo. Nyní jsem ochoten akceptovat, že Carfax motocykly nedělá, jen bych si přál, aby to uvedli jasněji.
Můj příběh je poměrně jednoduchý:
Přišel jsem na to, že chytré by bylo pořídit si na měsíc neomezené předplatné Carfaxu a zkontrolovat VIN. Nově nabytou službu jsem vyzkoušel na několika motorkách, které jsem sledoval na ebayi. K mému velkému zmatení se mi mnoho z nich vrátilo s hláškou „Invalid VIN“. Vím, že v několika z nich mohl být překlep, nebo možná dokonce podvodné aukce, ale polovina nebo více jich nefungovalo a v určitém okamžiku jsem si řekl: „Tohle je víc než jen závada“. Tak jsem poslal e-mail do Carfaxu. Druhý pracovní den mi sdělili následující:
Databáze CARFAX obsahuje více než 7 miliard záznamů z více než 20 000 zdrojů dat týkajících se osobních a lehkých nákladních automobilů vyrobených pro severoamerický trh od roku 1981. V současné době nejsme schopni vytvářet zprávy o jiných vozidlech.
V ojedinělých případech se v naší databázi objeví náhodné záznamy o vozidlech, která nejsou zahrnuta v databázi. Je to způsobeno pouze tím, že některé naše zdroje dat poskytují tyto záznamy elektronicky a naše systémy tyto záznamy zobrazí, protože mají platné 17místné identifikační číslo vozidla.
Tak tady to máte, nedělají motocykly, dělají pouze osobní & lehká nákladní vozidla. Fajn, ale stejně bych si přál, aby to uvedli jasněji. Tak jsem požádal o vrácení peněz v plné výši. Trvalo obchodování několik dalších e-mailů, než je přešly než kecy typu „konzervovaná odpověď“, a oni mi vrácení peněz zpracovali. Trvalo to celé asi 2 hodiny od chvíle, kdy mi přišel výše citovaný e-mail, do chvíle, kdy mi přišel e-mail „zpracováváme vaše vrácení peněz“. Takže jsem spokojen, pokud někdy půjdu kupovat ojeté auto, přihlásím se znovu. Do té doby už žádný Carfax pro motorky.