Když jsou zvířata v nouzi a nemají se kam obrátit, je tu pro ně Central Nebraska Humane Society. Když se Humane Society ocitla v podobném dilematu, obrátila se prezidentka správní rady Jill Hornadyová na společnost Christenson Cleaning and Restoration.
Když poprvé zavolala do této společnosti, byla podle svých slov „zoufalá.“
Budova Humane Society v severovýchodním Grand Islandu byla 10 let stará, ale její stav v některých ohledech popíral její stáří. Budova, v níž jsou každý den umístěny stovky zvířat, byla hodně vytížená, ale už nějakou dobu neprošla celkovým hloubkovým úklidem.
Byla jí doporučena firma Christenson Cleaning and Restoration, a tak Jill zavolala Charliemu Christensonovi, který firmu vede se svým otcem Ericem.
„Charlie se mi okamžitě ozval,“ řekla. „Je velmi profesionální.“
Charlie se s Jill setkal v Humánní společnosti a společně prošli budovu. Okamžitě vynikly vinylové podlahy, které už dávno potřebovaly TLC. Na povrchu byly nánosy zvířecích chlupů a každodenního šmíru a místo bylo cítit jako… no, jako by tam žily stovky zvířat.
„Charlie byl velmi laskavý,“ řekla Jill o jeho rychlé reakci. „Všichni, s nimiž jsem se odtamtud setkala, se chovali velmi profesionálně.“
Po tomto úvodním posouzení se Christensonovi profesionálové pustili do práce a budovu hloubkově vyčistili.
Provozní manažer společnosti Christenson Ben Theis uvedl, že z vchodu do útulku všechno vynesli, důkladně vyčistili a vrátili zpět – včetně sochy sv. Bernarda.
„Ten bernardýn byl docela výzva,“ řekl.
Podlahy vydrhli palubním kartáčem, vytřeli a vyleštili a umyli stěny do výšky 10 stop. Vyčistili podlahové lišty, podstavce kancelářských židlí, stoly a police. Čistili rámy dveří, okenní rámy a horní části rámů obrazů.
„Věnovat pozornost detailům je obrovské,“ řekl Ben. Společnost Christenson Cleaning and Restoration klade důraz na to, aby se „dostala opravdu do všech zákoutí“.
Všechna ta tvrdá práce se rozhodně vyplatila.
„V takovém zařízení potřebujete takový odborný úklid,“ řekla Jill. „Díky roztokům, které používají, to tu také lépe voní.“
„To je první věc, které jsem si všiml, když jsem vešel,“ souhlasil Ben. „Páni, vonělo to tu mnohem lépe!“
Od tohoto prvního hloubkového úklidu se zavedl pravidelný úklidový cyklus. Každé úterý, čtvrtek a neděli stráví v útulku čtyři hodiny zaměstnanec společnosti Christenson, který utírá prach, vynáší odpadky a uklízí kanceláře, recepci a čtyři toalety. Čistí podlahy v celé budově s výjimkou operačního sálu a chovatelské stanice.
Tento sál si personál čistí sám a chovatelské stanice vyžadují čisticí roztok vyrobený speciálně pro chovatelské stanice.
K úklidovému arzenálu společnosti Christenson patří profesionální čisticí prostředky, včetně nemocničních dezinfekčních prostředků, řekl Ben. Velký význam mají i zdánlivě jednoduché kroky, jako je pravidelná výměna ručníků a používání čistých hlavic mopů.
Úklid zvířecího útulku však přináší některé zvláštní problémy, na které při úklidu běžné kanceláře nenarazíte.
Podle Bena například množství zvířecích chlupů, které se v budově hromadí, vyžaduje „zvýšenou pozornost při zametání podlahy, abychom mohli skutečně vytřít.“
Jill vysvětlila, proč je pro Humane Society tak důležité udržovat věci v pořádku.
„Chceme mít čisté, přátelské zařízení, které příjemně voní, když vejdete do dveří,“ řekla.
Podle ní chtějí, aby se zaměstnanci cítili na pracovišti příjemně a aby komunita byla na zařízení hrdá. A chtějí se vyhnout nemocem.
„Čistota je na prvním místě na tomto seznamu,“ řekla Jill.
Přestože poznamenala, že Humane Society má mnoho práce se sháněním finančních prostředků a potřebnou rekonstrukcí budovy, Christenson se stará o čistotu.
„Christenson je pozornější a má více následných opatření než kdokoli jiný,“ poznamenala Jill. To, co řekne, udělá, když řekne, že to udělá.
„Pak se Ben vrátí a dvakrát zkontroluje, jestli je to hotové,“ řekla.
„Chceme mít jistotu, že všechno zachytíme dřív než zákazník,“ řekl Ben. Když sleduje zákazníka, vždy „tlačí na něco, co bychom mohli zlepšit.“
„Je to prostě taková extra úroveň zákaznického servisu, kterou běžně nedostanete,“ řekla Jill.
Společnost Central Nebraska Humane Society má v komunitě velkou práci, zajišťuje bezpečnost zvířat a pomáhá jim najít navždy domov.
Christenson Cleaning and Restoration je ráda, že může být součástí tohoto řešení.
„Byl to dobrý vztah,“ řekl Ben. „A když se nám podaří navázat dobrý vztah, chceme si ho udržet.“