Apple, přední technologickou značku, založili Steve Jobs, Steve Wozniak a Ronald Wayne v roce 1976. Je výrobcem iPhonů, iPadů, iPodů, MacBooků a hodinek Apple Watch. Společnost Apple byla původně založena se záměrem prodávat Wozniakův ručně sestavený osobní počítač s názvem Apple1. Prodával se bez monitoru, klávesnice a krytu (které se rozhodli přidat v roce 1977). Apple II způsobil revoluci v počítačovém průmyslu zavedením vůbec první barevné grafiky. Prodeje vyskočily ze 7,8 milionu dolarů v roce 1978 na 117 milionů dolarů v roce 1980, kdy Apple vstoupil na burzu. Po zbytek osmdesátých let se Applu stále dařilo a v roce 1990 vykázal nejvyšší zisky.
V roce 1996 se Steve rozhodl provést kolem Applu některé změny. Uzavřel spojenectví s Microsoftem a vytvořil verzi jeho populárního softwaru Office pro Mac. Nedlouho po tomto rozhodnutí nastal pro společnost zlom. Jobs přepracoval počítače a představil iBook (osobní notebook). Začal se také věnovat přehrávačům mp3 (iPod) a softwaru pro přehrávání médií (iTunes). To byl zatím nejlepší Jobsův krok. Zatímco počítače jsou stále důležitou součástí Applu, jeho produkty související s hudbou (tj. iPod a iTunes) se staly nejziskovějším odvětvím společnosti.
Mac je předním operačním systémem, který konkuruje Windows. Apple je však pozoruhodný i několika dalšími věcmi, jako jsou hodinky a televizory. Drží si své vlastní výrazné místo. V posledních několika letech se společnosti Apple finančně dařilo opravdu dobře. V roce 2018 se dotkl historicky nejvyšší hodnoty 1 bilionu dolarů.
Poslání společnosti Apple
Posláním společnosti Apple je „přinášet svým zákazníkům nejlepší uživatelský zážitek prostřednictvím inovativního hardwaru, softwaru a služeb“.
Rostoucí trh společnosti Apple
K růstu jejích tržeb v posledních dvou letech přispěly hlavně služby a produkty jako Apple Watch a AirPods, zatímco její hlavní byznys s iPhony zůstal kvůli nepříliš dobrým výkonům zařízení jako iPhone XR a iPhone XS na stejné úrovni. Předpokládá se však, že v roce 2020 poroste kvůli rostoucí poptávce po nižších cenách iPhonu 11 a modernizaci zařízení 11pro a potenciálnímu uvedení 5G telefonů v tomto roce.
*Tržby společnosti Apple vzrostly o 13 %.5 % z přibližně 229 miliard dolarů v roce 2017 na 260 miliard dolarů v roce 2019 a očekává se, že v roce 2020 vzrostou o 9 % na 284 miliard dolarů
Apple je první společností s tržní kapitalizací v hodnotě bilionu dolarů.
Podíl značky
Jedním z důvodů její konkurenční výhody oproti ostatním je podíl značky. Společnost Apple je známá tím, že dodává nejkvalitnější výrobky a služby. Již léta si udržuje úroveň důvěry mezi zákazníky. Značka vyjadřuje, jaký mají lidé z firmy pocit, a její fanoušci z ní mají jistě mnoho pozitivních pocitů. Společnost Apple odvádí skvělou práci, aby svým zákazníkům zajistila ty nejlepší zkušenosti, ať už jde o způsob nakupování v obchodech, způsob, jakým řeší zákaznickou podporu, a samozřejmě i o pocit při vybalování zbrusu nového zařízení Apple. Apple byl vždy inovativní se svými produkty, které se hodně lišily od jeho konkurentů. Jeho zákazníci netrpělivě čekají na jeho nové produkty a jsou ochotni za ně zaplatit prémiové ceny. Dnes je Apple přední světovou technologickou značkou s hodnotou značky přes 200 miliard dolarů.
Apple ví, jak své zákazníky potěšit víc, než jen splnit jejich očekávání, a právě díky tomu si jeho zákazníci značku zamilovali.
Premium a široká škála produktů
Apple v průběhu let odvedl vynikající práci při dodávání široké škály inovativních produktů, což vedlo k vyšším tržbám a popularitě. Její produkty sahají od MacBooků až po nejnovější verze iPhonů, iPadů, iPodů, hodinek Apple Watch, Apple TV atd. iPhone je nejprodávanějším produktem společnosti Apple a významně se podílí na jejích tržbách. MacBooky jsou také hlavním zdrojem její tržní kapitalizace a příjmů. Do její nabídky služeb patří také operační systémy iPhone OS (iOS), OS X a watchOS, iCloud, Apple Pay atd. Prémiová kvalita produktů Apple je hlavním motorem jejího růstu.
Inovace
Dnešní svět je do značné míry řízen technologiemi. Společnosti vynakládají obrovské množství prostředků na výzkum a vývoj, aby uspokojily technologické potřeby spotřebitelů a dodaly jim inovativní výrobky. Apple je od počátku znám jako vysoce inovativní společnost. Vyrobila několik inovativních produktů včetně macOS, iOS, MacBooků, iPhonů, iPodů, iTunes a dalších. Od roku 2003 společnost Apple vynakládá větší část svých příjmů na výzkum a vývoj &. Ve třetím fiskálním čtvrtletí roku 2019 utratil Apple za výzkum a vývoj 4,2 miliardy dolarů. To je přitom nejvíc, co kdy Apple na R&D během jednoho čtvrtletí vynaložil. S výdaji ve výši 4,2 miliardy dolarů vynaložila společnost Apple během tohoto čtvrtletí na výzkum a vývoj 7,9 % svých celkových příjmů. Jen za tři roky se jeho náklady na R&D zvýšily o více než 4 miliardy dolarů. Přesto to vedlo k vysokým finančním výsledkům a růstu společnosti.
Vztah se zákazníky
Vztah se zákazníky/rozdíly mohou být v dnešní době velmi výhodné. Každá společnost usiluje o udržení svých stávajících zákazníků a udržení jejich loajality. Společnost Apple se obecně zaměřuje na to, aby zákazníci měli spíše zážitek než pouhý nákup. Podpora společnosti Apple přijímá všechny druhy zpětné vazby, ať už dobré, nebo špatné. Tím, že uznávají lidi, kteří je doplňují, a rychle pracují na řešení jakýchkoli problémů, dávají všem pocit, že si jich váží.
Premiové ceny
Přestože udržování vysokých cen může vést k poklesu poptávky a trhu, ukázalo se, že politika prémiových cen společnosti Apple je pro ni zdrojem síly a výhod. Vybudovala si image prémiové/drahé značky, která nikdy nedělá kompromisy v kvalitě a technologii. Udržováním relativně vysoké ceny oproti ostatním značkám se Apple výrazně prosadil oproti svým konkurentům. Poznamenala svůj vliv a oblibu mezi bohatými lidmi nebo lidmi s vysokou kupní silou.
Všechny tyto věci vedly k tomu, že Apple získal konkurenční výhodu nad svými konkurenty.