- Je snadné účet Venmo rozmrazit, pokud na něm nemáte dostatek prostředků – stačí na něj převést dostatek peněz na pokrytí dluhu a účet Venmo by se měl během několika dní rozmrazit.
- Jestliže však společnost Venmo zmrazila váš účet kvůli porušení zásad, budete se muset obrátit na společnost Venmo, aby účet rozmrazila.
- Další články najdete na domovské stránce Business Insider.
Venmo je mobilní platební aplikace, která umožňuje posílat peníze přímo vrstevníkům, aniž byste museli šátrat po hotovosti nebo rozměňovat.
Pokud Venmo používáte, víte, jak je to pohodlné – ale možná toto pohodlí nepociťujete, pokud vám Venmo zmrazilo účet.
Existuje několik důvodů, proč Venmo může účet zmrazit.
Prvním a nejčastějším důvodem je, že jste na svém bankovním účtu jednoduše neměli dostatek prostředků na dokončení převodu.
Když se to stane, Venmo stále platí osobě, které jste převedli peníze, ale vy nyní dlužíte Venmo tuto částku. Nejrychlejší způsob, jak účet vymazat, je zaplatit dluh pomocí debetní karty.
Tady je návod, jak to udělat.
Jak rozmrazit svůj účet Venmo
1. Přejděte na stránku venmo.com/addfunds, nejlépe na počítači, a přihlaste se ke svému účtu Venmo.
2. Ve vyskakovacím okně vyberte banku, ze které chcete peníze převést. Všimněte si, že k tomu potřebujete mít svůj bankovní účet ověřený u služby Venmo.
3. Zadejte částku, kterou chcete převést a která by měla být alespoň ve výši vašeho dluhu.
4. Peníze by měly být převedeny na účet Venmo, a tedy rozmrazeny, do dvou až tří pracovních dnů.
Venmo vám také může zmrazit účet, pokud porušíte jeho uživatelskou smlouvu – konkrétně pokud si všimne, že dochází k podezřelé aktivitě, nebo pokud se účastníte některé z mnoha „omezených aktivit“, které společnost uvádí v uživatelské smlouvě, například používání služby Venmo mimo USA.
Zmrazení účtu může znamenat, že se společnost Venmo domnívá, že někdo používá váš účet bez vašeho vědomí, a zmrazí jej, aby zabránila dalším podvodným platbám, zatímco je bude vyšetřovat. Může to také znamenat, že se domnívají, že na vašem účtu může být prováděna nějaká nezákonná činnost.
Pokud některý z těchto důvodů může být důvodem zmrazení vašeho účtu, budete si muset promluvit s někým ze společnosti Venmo, abyste tyto problémy vyřešili. Zde je uveden postup:
Jak kontaktovat společnost Venmo, aby vám účet odmrazila
1. Přejděte na stránku venmo.com/recover a přihlaste se.
2. Odpovězte na e-mail, který vám společnost Venmo zaslala, když byl váš účet zmrazen. Možná budete muset přiložit fotografii platného dokladu totožnosti, aby mohli ověřit, že jste to vy.
Na společnost Venmo můžete také snadno zavolat. Od pondělí do pátku mezi 10. a 18. hodinou (a s výjimkou „hlavních svátků“) můžete zavolat týmu péče o zákazníky společnosti na číslo 855-812-4430.
S někým ze společnosti Venmo můžete také chatovat přímo z aplikace. Chcete-li tak učinit:
1. Otevřete aplikaci Venmo.
2. Klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu.
3. Klepněte na „Získat pomoc“ v dolní části nabídky.
4. Klepněte na prostřední možnost „Kontaktujte nás“.
5. Klikněte na tlačítko „Kontakt“. V části „KONTAKTOVAT ČLOVĚKA“ vyberte možnost „Chatovat s námi“. Tím se spustí chat s živým operátorem, který vám pomůže.“
Související zpravodajství z How To Do Everything: Tech:
-
Existuje limit pro vaše transakce na Venmo – zde se dozvíte, kolik peněz můžete posílat a přijímat s jednotlivými typy účtů
-
Jak přijímat peníze na Venmo a převádět peníze na připojený bankovní účet
-
Historii účtu Venmo nemůžete vymazat, ale můžete všechny minulé a budoucí transakce učinit soukromými – tady je návod, jak to udělat
-
‚Funguje Venmo mezinárodně?‘: Ne, musíte se fyzicky nacházet v USA – tady je, co potřebujete vědět
PODÍVEJTE SE TAKÉ:
PŘEHLÉDNĚTE SI: Nejlepší notebooky, které si můžete koupit
ZDE:
NOW WATCH: Populární videa od Insider Inc:
Oblíbená videa z Insider Inc.