Systém správy případů služeb péče o děti (CWS/CMS) je celostátní databáze, kterou využívají kalifornské okresní úřady pro ochranu dětí. Oddělení CWS/CMS Úřadu pro systémovou integraci je státní agentura odpovědná pouze za provoz a údržbu této databáze.
Související kontaktní informace naleznete na níže uvedených odkazech. Pokud chcete kontaktovat úřad divize CWS/CMS z jakéhokoli důvodu, který nespadá do žádné z ostatních odkazovaných kategorií, obraťte se na oddělení podpory vztahů se zákazníky CWS/CMS. Postaráme se o to, aby byl váš problém vyřešen.
Hlášení o zneužívání / zanedbávání dětí
Oddělení CWS/CMS není ze zákona oprávněno přijímat ani zpracovávat oznámení o zneužívání dětí. Nezasílejte hlášení o týrání nebo zanedbávání do kanceláře oddělení CWS/CMS. Chcete-li nahlásit zneužívání / zanedbávání dítěte v Kalifornii, musíte se obrátit na místní agenturu Child Protective Services. Kontaktní informace o okresech jsou k dispozici na jedné z těchto webových stránek:
- Podezření na zneužívání dítěte?
- Čísla horkých linek kalifornských okresů
Dotazy na případy péče o děti nebo doporučení
Oddělení CWS/CMS nemá žádnou zákonnou pravomoc přijímat nebo zpracovávat dotazy týkající se dětí nebo konkrétních případů. Chcete-li vznést dotaz týkající se případu nebo doporučení v oblasti péče o děti, obraťte se na místní orgán sociální péče o děti v okrese Kalifornie. Jejich seznam je k dispozici na webových stránkách CWDA Resources links (Odkazy na zdroje).
Na webových stránkách kalifornského ministerstva sociálních služeb jsou k dispozici informace o podávání stížností.
Dotazy/oznámení týkající se pěstounské péče nebo licencí
Oddělení CWS/CMS nemá zákonnou pravomoc přijímat nebo vyřizovat dotazy týkající se pěstounské péče nebo licencí. Pokud máte zájem o poskytování pěstounské péče nebo máte dotaz či hlášení týkající se poskytovatele pěstounské péče, zdroje a odkazy naleznete na webových stránkách kalifornského odboru sociálních služeb:
- CDSS Community Care Licensing Division
- How to File a Complaint
CWS/CMS Applications Support Team
Tým pro podporu aplikací CWS/CMS poskytuje zákaznickou podporu všem 58 uživatelům aplikace CWS/CMS v kalifornských okresech a také sponzorům a zúčastněným stranám aplikace CWS/CMS. Spravujeme komunikační infrastrukturu, která zajišťuje, aby pracovníci oddělení péče o děti dostávali konzistentní a spolehlivé informace týkající se CWS/CMS. Pro okresy rovněž spravujeme webové aplikace, které jim pomáhají při správě nástrojů, jež používají v souvislosti s činnostmi v oblasti péče o děti. Členové týmu pro styk se zákazníky mají přiděleny regiony okresů CWS/CMS a jsou hlavním kontaktním místem pro podporu aplikace CWS/CMS.
Naším hlavním cílem je:
- Zajistit konzistentní, efektivní a včasnou komunikaci s okresy.
- Zajistit, aby aplikace CWS/CMS splňovala obchodní potřeby okresů.