Můj manžel a já jsme si objednali balíček Signature Dinner/Massage Package s vylepšením na oslavu našeho 9. výročí svatby a chtěli jsme si tento den udělat velmi výjimečný a jaká to byla obrovská CHYBA. Byla to katastrofa, jakmile jsme přijeli a měli jsme odejít pak!!! Při našem přihlášení dívka na recepci účtovala mou kreditní kartu v rámci jiné rezervace hostů a protože jsme upgradovali na jeden z jejich balíčků poté, co přejela naši kartu za špatnou částku, stále jsme dlužili zůstatek, takže řekla, že se chystá opravit chybu a jen účtovat další částku za rozdíl. Později jsme zjistili, že z naší karty strhla 4× tolik, že nám účtovala téměř 1000,00 USD, když nás balíček měl stát asi 450,00 USD, protože jsme provedli upgrade z 25minutové masáže na 60 minut za dalších 60,00 USD a přidali jsme zdobení pokoje za dalších 20,00 USD. Ignorovali jsme první znamení, že jsme měli odejít, a šli jsme do našeho pokoje, který jsem byl nadšený, protože jsem zaplatil navíc 20,00 dolarů za výroční výzdobu, abych překvapil svého manžela. Když jsme otevřeli dveře do našeho pokoje, byl jsem velmi zklamaný, protože to vypadalo, že balónky byly pro dětskou párty, které byly asi 10 latexových vícebarevných balónků, které byly umístěny uvnitř vířivky, nebylo ani 1 balón, který říkal Šťastný… Můj manžel a já jsme si rezervovali balíček Signature Dinner / Massage s upgrady na oslavu našeho 9. výročí svatby a chtěli jsme, aby tento den byl velmi zvláštní a jaká byla obrovská CHYBA. Byla to katastrofa, jakmile jsme přijeli a měli jsme odejít pak!! Při našem přihlášení dívka na recepci účtovala mou kreditní kartu v rámci jiné rezervace hostů a protože jsme upgradovali na jeden z jejich balíčků poté, co přejela naši kartu za špatnou částku, stále jsme dlužili zůstatek, takže řekla, že se chystá opravit chybu a jen účtovat další částku za rozdíl. Později jsme zjistili, že z naší karty strhla 4× tolik, že nám účtovala téměř 1000,00 USD, když nás balíček měl stát asi 450,00 USD, protože jsme provedli upgrade z 25minutové masáže na 60 minut za dalších 60,00 USD a přidali jsme zdobení pokoje za dalších 20,00 USD. Ignorovali jsme první znamení, že jsme měli odejít, a šli jsme do našeho pokoje, který jsem byl nadšený, protože jsem zaplatil navíc 20,00 dolarů za výroční výzdobu, abych překvapil svého manžela. Když jsme otevřeli dveře do našeho pokoje, byl jsem velmi zklamaný, protože to vypadalo, že balónky byly pro dětskou párty, které byly asi 10 latexových vícebarevných balónků, které byly umístěny uvnitř vířivky, nebylo ani 1 balón, který řekl Happy Anniversay a chyběly nám stuhy, které měly být zahrnuty. Nyní jsme ignorovali 2. znamení, že toto místo nemělo své společně, takže nyní jsme naplánovali, že dostaneme masáž v 17:00, takže když je masáž dokončena, můj manžel si všimne, že jsme dostali pouze 25 minut místo 60 minut, které jsme zaplatili. Takže jsme se naštvaní, ale máme rezervaci večeře v restauraci Capri prostřednictvím tohoto balíčku, který zahrnoval 40,00 dolarů dárkovou kartu, takže jsme se oblékli jít na večeři a rozhodli se jim říct o problému masáže po večeři. Takže se dostaneme do restaurace Capri, kde máme mít rezervaci, a poté, co jsme dali naše jméno, jsme stáli ve dveřích asi 40 minut, protože to bylo tak přeplněné, že u baru nebyla k dispozici ani žádná místa, takže jsme se nakonec rozhodli odejít. V tomto okamžiku jsme mimo frustrace, protože tento den se již necítí jako oslava, ale místo toho katastrofa vše proto, že The Champagne Lodge nemají své dohromady. Vrátili jsme se do Lodge a informovat dívku na recepci o všech těchto problémech a informovat ji, že máme v plánu odejít a chceme jen vrácení peněz a nevím, jestli měla stejně špatný den jako my, ale ona se rozčiluje kvůli naší frustraci a ona nám říká, abychom neodcházeli a ona by nám vrátit peníze zpět. Takže teď už je po deváté večer a my jsme stále oblečeni na večeři, ale ještě jsme nejedli, takže se rozhodneme zkusit jinou restauraci a zbytek večera musíme zvládnout po svém. Takže druhý den jsme s manželem měli intimní chvilku a pokojová služba prostě vtrhla do dveří bez jediného zaklepání oba jsme se styděli, ale co jsme mohli dělat?????. Už toho bylo dost!!! Ok, takže po všech těchto problémech jsme checkout a říct manažer, který je u stolu všech našich problémů a ona byla veeerrryy UNPROFESSIONAL řekla, že nemůže vrátit naše peníze, dokud si promluví se zaměstnancem. Byli jsme v takové nedůvěře, že jsme nakonec odešli, a když zavolal, aby zkontroloval náš účet jsem zjistil, že jsme byli účtovány 4x je a nechal jsem svou banku vzít 3 z pozastavení z účtu, ale protože VISA autorizované prostředky mohou ještě projít a budu muset zpochybnit poplatky. Jsme velmi naštvaní, že jsme zaplatili další peníze za jejich balíček a upgrady kromě toho, že jsme Champagne Lodge svěřili naši kreditní kartu a poskytli nám kvalitu a služby za to, že nám pomohli udělat tuto 1 noc romantickou a zvláštní. NEUBYTOVÁVAJTE SE TADY, pokud plánujete využít jejich lázně nebo balíčky!!!!More
Zobrazit méně