Vysvětlíme si, co je to komunikace, její druhy, funkce, prvky a charakteristika. Také jaké jsou prostředky komunikace.
Co je to komunikace?
Komunikace je dobrovolný akt předávání informací mezi živými bytostmi. Komunikace je v té či oné formě blízká všem živým tvorům, ať už jde o mikroorganismy vyměňující si chemické signály, ptáky vyměňující si písně nebo lidi vyměňující si části jazyka.
Život nutně zahrnuje komunikaci, i když ne všechny formy života komunikují stejným způsobem nebo za stejným účelem: jedno zvíře komunikuje s jiným, když ho například upozorňuje, že se jedná o jeho území, nebo když signalizuje samici, že je vhodné k rozmnožování.
V případě člověka existují kromě přirozených forem komunikace také složité formy vyplývající z určitého druhu jazyka, jako je verbální jazyk, který používá slova. Proto můžeme hovořit o různých typech komunikace, jak uvidíme dále.
Komunikace je předmětem studia mnoha oborů, a to v závislosti na její povaze a aktérech zapojených do procesu. Vždy se však jedná o základní proces pro pochopení vztahů mezi živými bytostmi.
Lidé se také naučili tento přirozený proces replikovat pomocí technologií: například počítačové systémy spolu mohou automaticky komunikovat.
Viz také: Mezilidská komunikace
Charakteristika komunikace
Komunikaci obecně charakterizují následující skutečnosti:
- Je to proces výměny informací, který probíhá mezi živými bytostmi (nebo mezi kybernetickými systémy, které je napodobují). Existuje mnoho různých forem komunikace.
- Na komunikačním procesu se podílejí různé instance nazývané „prvky komunikace“, které musí být přítomny, aby komunikace probíhala efektivně.
- Obvykle probíhá cyklicky, tj. vrací se zpět, i když může být i jednosměrná.
- Může mít mnoho různých obecných účelů, ale téměř vždy jde o vyvolání požadované reakce u partnera (partnerů).
Důležitost komunikace
Komunikace je proces spojený se všemi formami života, jehož pochopení je základem prakticky veškerého lidského poznání. Neexistuje žádná forma života, která by tak či onak nekomunikovala s okolním světem, a proto hovoříme o základním procesu ve známém světě.
Navíc jsme díky technologiím dokázali navrhnout mechanismy, které komunikaci zesilují, charakterizují nebo modulují, překonávají velké prostorové a dokonce i časové vzdálenosti, takže se jedná o činnost, která má v lidské existenci zásadní význam.
Typy komunikace
Komunikaci lze rozdělit podle mechanismů používaných k přenosu sdělení na:
- Slovní komunikaci. To, co se odehrává pomocí slov, tj. pomocí jazykových znaků. Vzhledem k tomu, že lidé jsou jediní živočichové, kteří mají řeč, je tento typ komunikace určen výhradně lidem.
- Neverbální komunikace. Komunikace, která se při předávání sdělení neopírá o slova, ale o gesta, pohyby nebo zvuky, které nejsou součástí jazyka, tj. nejsou znaky. Do této kategorie patří instinktivní komunikace zvířat, stejně jako takzvaná „řeč těla“ lidí.
- Písemná komunikace. Přestože k předání zprávy využívá také řeč, řadíme ji do samostatné kategorie, protože nefunguje bezprostředně, v přítomnosti odesílatele a příjemce, ale na časové vzdálenosti: odesílatel již nemusí existovat, a přesto je jeho zpráva stále předávána, pokud existuje někdo, kdo je schopen a ochoten ji přečíst.
- Biochemická komunikace. Do této kategorie zařadíme ty formy komunikace, které jsou založeny na přenosu a příjmu chemických signálů, k nimž dochází v našem vlastním organismu, když se buňky toho či onoho typu dorozumívají, aby jednaly organizovaně. Je zřejmé, že tento typ komunikace je také neverbální formou.
Prvky komunikace
Pro existenci komunikace musí být přítomny a k dispozici určité prvky, které budou fungovat kolem komunikačního okruhu, tj. myšlenky a příchodu informací, kdy se dva nebo více jedinců střídají ve svých rolích při vysílání a přijímání příslušných sdělení.
Takový okruh vzniká podle určitých podmínek a pravidel, ale vždy v něm lze identifikovat stejné prvky, kterými jsou:
- Odesílatel. Ten, kdo iniciuje komunikační akt, vytváří, kóduje a přenáší zprávu. Například: reproduktor, rozhlasový hlasatel nebo vrčící zvíře.
- Přijímač. Ten, kdo zachytí zprávu a je schopen ji dekódovat a pochopit, a tak zprávu znovu složit. Například: posluchač, člověk ladící rádio nebo zvíře vnímající vrčení jiného člověka.
- Zpráva. Samotné přenášené informace jakéhokoli druhu. Například: žádost o pomoc, rozhlasová reklama nebo upozornění na neoprávněný vstup na cizí pozemek.
- Kód. Kód zprávy je forma šifrování, tj. jazyk nebo systém významů, který slouží k překladu zprávy. V případě verbální komunikace je to velmi zřejmé, protože k předání zprávy příjemci potřebujeme společný jazyk. Ale i jiné, mnohem primitivnější významové systémy mohou být kódy, jako například ten, který spojuje vrčení s rizikem pokousání, obvykle na základě živé zkušenosti.
- Kanál. Komunikační kanál je fyzické médium používané k přenosu zprávy. Tedy fyzická forma, v níž provádíme komunikační akt: zvukové vlny, které nesou mluvené slovo, písmena inkoustu na papíře nebo chemické impulsy mezi jednou buňkou a druhou.
Další: Prvky komunikace
Funkce komunikace
Komunikace může probíhat za různými účely, například:
- Informační funkce. Pokud je jeho účelem sdílení více či méně objektivních nebo referenčních informací, tj. popis nějakého aspektu reality nebo poukázání na nějaký prvek reálného světa.
- Formativní funkce. Když je určena k ovlivnění mysli příjemce pro pedagogické, formativní nebo výukové účely, k předávání návyků, myšlenek nebo přesvědčení.
- Přesvědčovací funkce. Když se snaží přesvědčit mluvčího, aby přijal určitý názor nebo provedl určitý typ akce. Zjednodušeně řečeno, přesvědčivé.
- Expresivní funkce. Když se přenáší subjektivní, afektivní nebo emocionální obsah odesílatele, aniž by se očekávala jakákoli akce ze strany příjemce kromě sympatií nebo emocionální podpory.
Bariéry komunikace
Bariéry komunikace jsou takové události, podmínky nebo determinanty, které místo aby komunikaci podporovaly, brání jí nebo ji ztěžují a sabotují účinnost přenosu sdělení. Mohou být různých typů a záviset na různých komunikačních prvcích, například:
- Bariéry odesílatele. Ty, které brání odesílateli zakódovat nebo předat zprávu nejvhodnějším způsobem, nebo které brání samotnému začátku komunikačního aktu. Například: koktavost nebo vady řeči odesílatele.
- Bariéry příjemce. Ty, které brání příjemci ve správném uchopení nebo dekódování vysílané zprávy. Například: hluchota příjemce nebo skutečnost, že příjemce nemluví stejným kódem jako odesílatel.
- Kanálové bariéry. Ty, které jsou specifické pro dané prostředí nebo kontext a které brání komunikaci. Například: okolní hluk, použití masek nebo přítomnost rušivých prvků mezi odesílatelem a příjemcem.
Další v: Komunikační bariéry
Média
Média jsou zařízení, nástroje nebo mechanismy, které při správném použití usnadňují komunikaci mezi odesílatelem a jedním nebo více příjemci.
Masové médium je takové, kdy jednomu odesílateli odpovídá velký počet příjemců. Příklady masových médií jsou: telefon, e-mail, noviny, kino, televize atd.
Odkazy:
- „Komunikace“ na Wikipedii.
- „Komunikační okruh“ (video) na Aula365.
- „Elementos de la comunicación“ v Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado (Španělsko).
- „Medios de comunicación“ v Portal Educativo.
- „Communication (Social Behaviour)“ v The Encyclopaedia Britannica.
Naposledy upraveno: 16. září 2020. Jak citovat: „Komunikace“. Autor: María Estela Raffino. Z: Argentina. Komu: Concepto.de. K dispozici na adrese: https://concepto.de/comunicacion/. Přístup: 25. března 2021.