Rozhovor s dětským lékařem

• Větší velikost textuVelká velikost textuPravidelná velikost textu

Dětský lékař může být neuvěřitelným zdrojem informací, když máte otázky a obavy týkající se zdraví vašeho dítěte, ale najít si čas na pravidelné prohlídky a návštěvy u lékaře může být pro váš už tak nabitý program náročné. Lékař může být také přetížený a přeplněný, takže je důležité, abyste společně strávený čas využili co nejlépe.

Jaké jsou nejlepší způsoby, jak sdělit své obavy a otázky? A jak můžete posílit svůj vztah s lékařem, který hraje tak důležitou roli ve zdraví vašeho dítěte?

Vztah mezi lékařem a pacientem

V dnešní době jsou lékaři tlačeni k tomu, aby za kratší dobu přijali více pacientů a aby s každým pacientem strávili méně času. Problémy s pojištěním, například nutnost doporučení, komplikují péči o pacienty jak rodičům, tak lékařům a jejich ordinacím.

Zvětšující se složitost systému zdravotní péče znamená, že rodiče musí hrát aktivnější roli v péči o své děti. V minulosti mohli rodiče o zdraví, růstu a vývoji svých dětí vědět mnohem méně. Nyní jsou informace o zdraví snadno dostupné na internetu, v knihkupectvích a v televizi, což rodičům umožňuje být informovanější než kdykoli předtím. To je dobrá zpráva, protože rodiče, kteří se aktivně podílejí na péči o zdraví svých dětí, pomáhají zajistit nejlepší možnou péči.

V některých případech však rodiče, kteří si sami vyhledávají informace, mohou najít neúplné nebo nepřesné lékařské a zdravotní informace. Rodiče vyzbrojení stohy výtisků z nespolehlivých internetových zdrojů se mohou dostat do sporu s napjatým a frustrovaným lékařem, který nemá čas souhlasit nebo nesouhlasit s každou informací.

Dalším častým problémem, který může bránit dobrému vztahu s lékařem, jsou nerealistická očekávání nebo neochota důvěřovat lékařově diagnóze nebo léčbě drobného onemocnění. Mnoho rodičů například očekává lék nebo medikament na běžné nachlazení, zatímco vyčkávací přístup je často lepší. V důsledku toho se někteří lékaři mohou cítit pod tlakem, aby ustoupili očekávání rodičů ohledně předepsání léku nebo léčby, i když to není nutné nebo v nejlepším zájmu zdraví dítěte.

Komunikace s lékařem

Otevřená komunikace a přiměřená očekávání jsou klíčem k vybudování lepšího vztahu s lékařem vašeho dítěte.

Co můžete od svého lékaře očekávat? Měl by:

• pomáhat vám sledovat zdravotní stav vašeho dítěte
• vysvětlit vám růst a vývoj vašeho dítěte a co můžete očekávat
• diagnostikovat a léčit lehká nebo středně závažná onemocnění vašeho dítěte
• vysvětlit vám, jak se vaše dítě chová. onemocnění a léčbu
• poskytne vám informace o tom, jak předcházet úrazům a zajistit bezpečnost vašeho dítěte
• poskytne vám doporučení a spolupráci se specialisty v případě onemocnění vyžadujících zvláštní odbornost

Váš pediatr, rodinný lékař nebo zdravotní sestra vám mohou pomoci také s dalšími zdravotními problémy dětí, včetně cvičení, výživy a problémů s hmotností; problémy s chováním a emocemi; jak se vyrovnat s rodinnými problémy, jako je úmrtí, rozchod a rozvod; a jak pochopit a vyhledat léčbu poruch učení.

Dobrá komunikace je obousměrná. Komunikaci můžete napomoci tím, že dáte lékaři najevo, že mu důvěřujete v péči o vaše dítě. Je dobré klást otázky, ale dejte lékaři najevo, že chcete, aby rozhodnutí, diagnózy a předpisy byly založeny na nejlepším rozhodnutí pro zdraví vašeho dítěte, ne na tom, co je pro vás jednodušší nebo po čem se cítíte lépe.

Při návštěvě lékaře byste také měli být co nejlépe připraveni s podrobnostmi. Na otázku, jak se vašemu dítěti daří, buďte připraveni sdělit případné obavy nebo položit jakékoli otázky. Nejlepší je být konkrétní. Nezapomeňte lékaři sdělit podrobnosti o příznacích – například pokud vaše dítě v noci třikrát zvracelo, mělo teplotu 39 °C (102 °F) nebo má průjem. To pomůže lékaři posoudit stav vašeho dítěte snadněji a přesněji, než kdybyste jen řekli, že „moje dítě je nemocné“.

Zvažte, zda si před schůzkou nezapíšete své otázky a obavy, abyste si pamatovali vše, na co chcete upozornit. A pokud vás trápí příznaky, které vaše dítě má, zmiňte se o nich lékaři, i když se vás na ně nezeptá. Řekněte lékaři, co jste vyzkoušeli, aby se příznaky zlepšily, a co zabralo a co ne. Čím více informací mu poskytnete, tím lépe bude lékař schopen posoudit zdravotní stav vašeho dítěte.

Tipy pro budování dobrého vztahu

Využijte svůj vztah s lékařem (a lékařskou ordinací) naplno podle následujících tipů:

• Buďte informovaní, ale nezahlcujte ho. Internet je obrovský nástroj, který vám může pomoci dozvědět se více o zdraví a vývoji vašeho dítěte, ale je nereálné očekávat, že lékař zhodnotí každý zdravotní zdroj nebo průlomový objev, který najdete na webu nebo uvidíte v televizi. Pokud máte konkrétní článek, který byste chtěli, aby lékař posoudil nebo se k němu vyjádřil, pošlete ho poštou, e-mailem, faxem nebo ho předejte v dostatečném předstihu před návštěvou ordinace, aby měl lékař dostatek času na posouzení a provedení potřebného průzkumu. Tyto požadavky však omezte na minimum. Pokud hledáte informace o konkrétním dětském zdravotním tématu, poraďte se s personálem ordinace nebo zdravotní sestrou, zda poskytují informační brožury. Požádejte lékaře, aby vám doporučil nějaké spolehlivé zdroje, kde můžete získat informace o zdraví. Mnoho ordinací má dnes vlastní webové stránky, na kterých může být zveřejněno mnoho užitečných informací, které si mohou pacienti a rodiče prohlédnout.
• Během návštěvy se soustřeďte. Vyvarujte se rozptýlení, abyste se mohli plně soustředit na zodpovězení lékařových otázek. Vypněte mobilní telefon a pokud je to možné, nechte ostatní děti s manželem/manželkou, chůvou nebo příbuzným. Snažte se také držet důvodu návštěvy – například nevyužívejte návštěvu u nemocného k diskusi o problémech s chováním, které mohou vyžadovat důkladné vyšetření. Místo toho si naplánujte samostatnou návštěvu a informujte pracovníky ordinace o povaze problému vašeho dítěte, aby vám mohla být vyhrazena delší doba schůzky.
• Dodržujte pravidla. Respektujte čas lékaře tím, že se na schůzku dostavíte včas nebo o několik minut dříve. Pokud se nevyhnutelně opozdíte, oznamte to ordinaci a alespoň 24 hodin předem zrušte nebo změňte termín. Mnoho ordinačních rozvrhů je naplněno na týdny dopředu, proto si návštěvy u dobře prospívajících dětí nebo neonkologických pacientů naplánujte včas. Měli byste se také seznámit s požadavky na platby v ordinaci a se zásadami spoluúčasti a doporučení vaší pojišťovny, aby schůzky probíhaly hladčeji.
• Následné kroky. Než opustíte ordinaci, ujistěte se, že víte, jaké následné návštěvy, laboratorní testy nebo krevní testy vaše dítě potřebuje. Zaznamenejte si veškeré pokyny, abyste je nezapomněli, a pokud nerozumíte tomu, jak podávat léky, zeptejte se před odchodem z ordinace zdravotní sestry nebo lékaře. S ordinací komunikujte také v případě, že předepsané léky nezabírají nebo se u vašeho dítěte objeví zhoršení či další příznaky.
• Šetřete čas tím, že si uděláte čas. Ve většině případů je nejlepší, když se návštěvy lékaře svého dítěte zúčastníte vy nebo váš partner. To platí zejména v případě komplikovaných problémů, jako jsou problémy s chováním. Spoléhat se na náhradníka, jako je chůva nebo prarodiče, může znamenat, že informace nebo pokyny mohou být v době, kdy se k vám dostanou, špatně pochopeny nebo sděleny, nebo že hluboké otázky, které lékař položí, nemohou být zodpovězeny.
• Používejte dobrý úsudek. Použití telefonu pro otázky týkající se příznaků může vám i lékaři ušetřit čas a peníze, ale nezneužívejte tohoto privilegia. Neurgentní otázky týkající se zdraví a vývoje dítěte si nechte na návštěvy u lékaře. Mnoho zkušených zdravotních sester nebo praktických sester odpovídá na telefonické dotazy pediatrických ordinací; využijte tyto zdravotníky jako zdroj pro neurgentní otázky místo toho, abyste se při každém telefonátu dožadovali rozhovoru s lékařem. Noční hovory by měly být vyhrazeny pro naléhavější otázky – nezapomeňte, že když voláte, lékař je doma.
• Přijměte nové typy komunikace. Pokud ordinace používá elektronické zdravotní záznamy (EHR) s pacientským portálem, může to být velmi pohodlný způsob, jak získat odpovědi na vaše neurgentní otázky. Své dotazy můžete zadat v kteroukoli denní či noční dobu a odpovědi od lékaře či personálu ordinace dostanete v době, kdy se jimi mohou zabývat. Nezapomeňte se však informovat o pravidlech ordinace týkajících se používání e-mailu nebo portálu pacienta. A nikdy nepoužívejte tyto formy komunikace, pokud se domníváte, že vaše dítě může mít naléhavý problém – pokud je čas, promluvte si telefonicky přímo s lékařem, nebo vezměte dítě na pohotovost či zavolejte záchrannou službu.

Stres z nemocného nebo zraněného dítěte může napínat komunikaci mezi lékaři a rodiči a mnoho otázek probíraných při návštěvách u zdravého dítěte může ponechat málo prostoru pro vaše otázky. Neváhejte však klást svému lékaři otázky bez ohledu na to, jak bezvýznamné se vám mohou zdát. Mnohdy lze problémy s vaším dítětem s pomocí lékaře snadno vyřešit.

A nebojte se dát lékaři zpětnou vazbu ohledně vašich zkušeností s návštěvou ordinace, například zda jste se během návštěvy cítili uspěchaní nebo zda jste potřebovali více informací o předpisu nebo postupu. Dobrý lékař s vámi bude chtít spolupracovat, aby vašemu dítěti poskytl tu nejlepší možnou péči.

.