Rozpoznatelnost značky je míra, do jaké spotřebitel dokáže správně identifikovat určitý výrobek nebo službu pouhým pohledem na logo výrobku nebo služby, slogan, obal nebo reklamní kampaň. Rozpoznání značky může být také vyvoláno zvukovým podnětem, například znělkou nebo ústřední písní spojenou se značkou.
Rozpoznání značky vyžaduje, aby si spotřebitel vybavil předchozí znalosti. Aby organizace vybudovala rozpoznání značky, musí spotřebitelům opakovaně poskytovat konzistentní vizuální nebo sluchové učební zkušenosti. Uvažujme případ televizní reklamy. Značka, která utratí miliony dolarů za jedinou televizní reklamu během Super Bowlu, může být několik týdnů po zápase zapomenuta. Avšak značka, která použije reklamu na Super Bowl k posílení několikaleté reklamní kampaně, bude mít vyšší rozpoznatelnost značky.
Rozpoznatelnost značky se rozvíjí díky dosahu, četnosti konzistenci. Užitečnou taktikou v reklamě je, když značka vytvoří kampaň kolem konceptu nebo postavy.
Příkladem je kampaň „Can you hear me now?“ společnosti Verizon. V reklamách Verizonu vystupoval stále stejný „testovací muž“, který testoval pokrytí bezdrátovým signálem tím, že se volajícího na druhé straně ptal, zda ho slyší. Mezi další příklady patří „Flo“, fiktivní prodejce, který zastupuje pojišťovnu Progressive, a GEICO Gecko, fiktivní plaz, který pomáhá prodávat pojištění vozidel.
Mezi příklady konceptů nebo sloganů, které pomohly s rozpoznáním značky, patří „Just Do It“ od společnosti Nike, „Got Milk?“ od Kalifornské rady pro zpracování mléka a „Where’s the beef?“ od řetězce rychlého občerstvení Wendy’s. (Kde je hovězí?). Kampaň „Got Milk?“ se zaměřila na značku nápoje (např. mléka), nikoliv na přidruženou Zpracovatelskou radu.
Poznání značky lze dát do kontrastu s povědomím o značce, což znamená, že spotřebitel ví, že určitá značka existuje. Znalost značky má oproti povědomí o značce několik výhod, včetně spotřebitelských preferencí, loajality a v některých případech i důvěry. Známost značky může pramenit z pozitivních nebo negativních asociací. Pro získání důvěry a podpory ze strany spotřebitelů by mělo být rozpoznání značky kombinováno s vlastním kapitálem značky. Uznání značky spojené s negativními názory nebo pocity může sloužit k opaku: snížení preferencí, přijetí loajality.
Viz také: co-branding, rebranding
.