Sociální sektor je povolán

Pandemie měla hluboký dopad na podniky – a také na organizace, které při své práci využívají granty. Zastihli jsme klíčového experta občanského sektoru: Anne Marie Burgoyne. Je výkonnou ředitelkou organizace Emerson Collective, kterou založila Laurene Powell Jobsová a která využívá filantropii, investice s dopadem, advokacii a zapojení komunity jako nástroje k podnícení změn. Anne Marie má desítky let zkušeností s filantropií a dělí se o své postřehy a doporučení – jak pro poskytovatele grantů, tak pro neziskové organizace.

Anne Marie, co se podle vašeho pohledu na občanský sektor z ptačí perspektivy děje v současnosti?

Existuje temná i světlá stránka. Na tolika různých místech je tolik smutku, strádání a boje – vím, že neříkám nic, co by většina z nás neviděla a nezažívala také: rasové předsudky v našich základních systémech, které jsou hnány k zodpovědnosti, neuvěřitelná krize veřejného zdravotnictví, boj sektoru vzdělávání, imigrační systém v totální krizi, skutečnost, že o 50 % více Američanů trpí nedostatkem potravin než před půl rokem. Tolik otřesů, které ovlivňují jednotlivce a jejich schopnost jít kupředu a cítit se bezpečně. Ale musím také říci, že vidím světlé body. Některé z těchto světlých bodů je těžké sledovat, například boj lidí za rasovou spravedlnost. Ale je to světlý bod, protože jsou to lidé, kteří ukazují své hrdinství a své přesvědčení, že něco musí být jinak a že na jejich postavení záleží.“

A strukturálně, kdo jiný by měl lépe vědět, jak inovovat nebo ukázat cestu k lepší společnosti?“

To je pravda. Sociální sektor nebyl nikdy dostatečně financován ani doceněn, ale přesto jeho aktéři povstávají a reagují. Každý den vidíte, jak se učitelé chovají hrdinsky, naši zdravotníci, zemědělští pracovníci, lidé, kteří nám dodávají potraviny, lidé, kteří bojují a pracují za rasovou rovnost. Organizace a lidé se opírají a budují světlé body, protože jim na jejich komunitě velmi záleží. A mají dovednosti a znalosti, které jim umožňují změnit lidi kolem sebe k lepšímu.

Důležité bude přidělování zdrojů. Jako odborník na filantropii vidíte již nějaké reakce, které naznačují, že dochází k určitým posunům?

Ano. sociální sektor je chronicky podfinancovaný. Ale nyní vidím, že institucionální filantropové – kteří v minulosti projevovali malou flexibilitu, pokud jde o to, kolik v daném roce financují – procházejí svými řídicími procesy, aby uvolnili více dolarů. To je ve velkém měřítku zcela neobvyklé a velmi důležité. Za druhé, i instituce se složitým rozhodováním, a to jak z hlediska kritérií, tak z hlediska procesu – začínají přidělovat dolary spravedlivějším způsobem. Obraz se začal hýbat s Covidem a zrychlil se po vraždě George Floyda. Jsme svědky toho, že se rozhodování o rasové rovnosti a spravedlnosti dostává výrazněji do popředí a je do něj umisťováno více dolarů. Bude zajímavé sledovat, zda se jedná o trvalou změnu. Velké instituce mají složité procesy: je zde tým, který vykonává práci, je zde tým vedoucích pracovníků, který práci řídí a vede, a je zde správní rada, která rozhoduje. Tento soubor aktérů se bude muset i nadále sjednocovat na základě souboru hodnot.

A co individuální filantropové?

I tam dochází k zajímavým změnám. Pozoruji, že se mnohem více jednotlivců rozhodně vzít značné množství peněz a věnovat je na pomoc při pandemiích a na komunitní práci v oblasti sociální a rasové spravedlnosti, kterou vedou barevní lidé. Veřejně říkají: „Rozhodl jsem se investovat právě sem“. To je velmi silné a podstatné. Slyšel jsem také od řady jednotlivců, kteří dávají více dolarů na registraci voličů a Get Out the Vote, přístup k potravinám nebo na média novými způsoby, jako je ProPublica nebo Mother Jones. Vnímám, že ti, kteří jsou v pozici, kdy mohou přispívat, dělají více a svá rozhodnutí dělají velmi promyšleně a uvážlivě. To oceňuji.

Dávání v době krize přináší zejména smysl – a možná mění optiku, kterou filantrop vidí svět?

Ano, myslím, že ano. Vždycky je tu ta zajímavá část kolem selekčního zkreslení. Jakmile si něčeho všimnete, nemůžete si toho nevšimnout, a jakmile se s tím ztotožníte, stane se to vaší hlubší součástí. Dávání přináší smysl a zvýšený pocit uvědomění – buduje blízkost, empatii a péči. Ukazuje také, že filantropem může být téměř každý – můžeme se zapojit jako dobrovolníci a přispívat malými částkami, které mají význam.

Jak ještě podporujete příjemce grantů v Emerson Collective?

Jsme na zajímavé cestě k tomu, čemu říkáme filantropie bez tření. Což znamená, že stovkám organizací, které každoročně financujeme, nabízíme nabídku dalších druhů podpory nad rámec grantu – bez ohledu na velikost organizace nebo typ její práce či umístění. Proto je to frictionless. K dispozici je podpora řízení, právní podpora, podpora rozvoje fondů, podpora vyprávění příběhů a technologická školení. V současném klimatu jsou populární webináře o řízení, o rozvoji fondů, o komunikaci, o sestavování rozpočtu v době krize, o wellness. Snažíme se být relevantní a je to cesta, na které jsme, abychom i nadále spoluvytvářeli příležitosti, které jsou pro mnohé trvale užitečné. Ve spolupráci se společností Bridgespan také pilotujeme projekt nazvaný Iniciativa pro odolnost neziskových organizací. Padesát organizací pracuje s kouči a jako kohorta na vytvoření příručky, kdy a jak otáčet svou práci v různých prostředích. To během pandemie získalo zcela nový význam!

Z vašeho pohledu poskytovatele grantů – jaké vidíte faktory, které přispívají k úspěchu organizace v současném klimatu, kromě financování?

Co jsme si začali všímat brzy – už v březnu – bylo, že vedoucí, kteří dokázali krizi přečkat, byli vedoucí, kteří byli silní v komunikaci. Především dokázali svému týmu sdělit, že jim na nich záleží především jako na lidech. Konkrétnost péče se lišila – podle toho, kolik zaměstnanců se staralo o rodinné příslušníky apod. Úspěšní vedoucí však skutečně zdvojovali péči o lidi ve své organizaci. A protože jim na lidech hluboce záleželo, téměř z definice jsme věděli, že se otočí a budou se starat o lidi, kterým slouží. Za druhé, tito lídři, tyto organizace pokračovaly v dobré komunikaci s vnějšími zainteresovanými stranami – nejzřetelnější jsou poskytovatelé finančních prostředků, ale také kolegové z neziskových organizací, jejich pronajímatelé, veřejní činitelé. A zatřetí záleželo na stylu komunikace a transparentnosti – na ochotě opakovat a uznat, že to, co děláme právě teď, možná bude fungovat jen chvíli, možná dokonce nebude fungovat zítra, ale budeme si toho vědomi. Budeme se rozhodovat. Budeme se dívat a naslouchat. Pokud to bude potřeba, změníme směr. Tento styl práce, spolupráce a komunikace nám docela pomohl.

Jakou vidíte souvislost mezi tím, jak se daří, a mírou, do jaké organizace využívá interní technologické nástroje?“

Jak se dalo očekávat, existuje souvislost v tom, že organizace s virtuálními komunikačními nástroji a funkčním hardwarem dokázaly poslat lidi bezpečně domů a ti mohli pokračovat v práci. Ale jde to ještě dál. Zjišťujeme, že organizace s úložištěm nástrojů pro správu znalostí a datovým systémem – k využití pro věci jako rozhodování, sledování, přidělování úkolů – se snáze přizpůsobily nové realitě. Nemusely křičet sem a tam přes celou kancelář, aby byly úspěšné – měly již k dispozici úložiště znalostí, které jim umožňovalo pokračovat v práci odkudkoli. Také organizace, které disponovaly silnými technologiemi, na tom byly zpravidla dobře, protože měly méně provozních nákladů, na které musely shánět prostředky. Takže technologické zázemí bylo nakonec opravdu zajímavé sledovat. Důležité je, že technologické nástroje a datové systémy se obvykle platí z obecných provozních grantů, protože programové granty zřídkakdy pokrývají infrastrukturu – další skvělý důvod, proč poskytovat neomezené dary, které pomáhají neziskovým organizacím mít provozní kapitál, který potřebují k udržení každodenní činnosti!“

V oblasti filantropie existuje argument, který staví proti sobě přímé služby, což je přímá distribuce zboží a služeb klientovi, a systémové změny – práci na řešení systémových selhání společnosti. Jaký je váš osobní názor na tuto otázku?

Je třeba, aby bylo místo pro obojí, zejména v době krize. Vezměme si například potravinovou nejistotu. Společnost Feeding America se s námi podělila o zprávu společnosti McKinsey: je pravděpodobné, že v příštím roce budeme mít nedostatek miliard liber potravin. Je tedy nápadně zřejmé, že ano, je zde dlouhodobý systémový problém, který musíme řešit: jak se potraviny distribuují, jak se přidělují, jak se za ně platí. Ale je tu také krátkodobý problém, kdy musíme přemýšlet o nákupu potravin a o tom, jak tyto potraviny rychle dostat k lidem, kteří je potřebují. V současné pandemii jsou i další příklady – například zajištění přístupu k osobním ochranným prostředkům nebo přístupu ke zdravotní péči – kde si myslím, že pokud se budeme dohadovat o přímých službách a systémech, unikne nám, proč jsme se rozhodli být filantropy: protože existují lidé, kteří trpí. Když někdo potřebuje náplast, nemůžete jen tak reagovat: Nejdřív opravím systém. A zároveň nemůžete očekávat, že přikládáním náplastí vyřešíte problém dlouhodobě.

Anne Marie, osobní otázka na závěr: Vím, že jste kabaretní zpěvačka – to vám teď během pandemie musí chybět?

Vtipné, že se na to ptáte. Ano, jsem kabaretní zpěvačka. Zpívám v malém klubu Martuni’s, posledním piano baru v San Francisku. Několikrát do roka mám one-woman show a přijde 50 nebo 60 lidí, kteří mě poslouchají. Vždycky mi to připadalo jako taková jednoduchá věc, ale dnes už zpívání na veřejnosti není bezpečné, zejména pro publikum. Takže pracuji na virtuální show. Trvá to dlouho, protože je potřeba tam a zpátky s klavíristou přednatočit skladby – musí být ve správném tempu pro voice over. Je to svého druhu cesta! Ale doufám, že za pár měsíců budu moci vzít skladby, jít do Martuni’s, postavit se vedle klavíru, zahrát skladby a zazpívat lidem, kteří se přijdou na Zoom podívat na pořad.

Anne Marie Burgoyne je výkonnou ředitelkou pro sociální inovace ve společnosti Emerson Collective, kde vede proces filantropických investic organizace v široké škále odvětví, včetně vzdělávání, imigrace, environmentální spravedlnosti a rovnosti v oblasti zdraví. Spolupracuje také s různorodým týmem společnosti Emerson, aby zajistila partnerským organizacím přístup k podpoře EC v oblasti budování kapacit, komunikace, svolávání a prosazování zájmů. Během své kariéry působila Anne Marie ve správních radách více než 30 neziskových organizací a v současné době je členkou správní rady organizací Stand for Children, The Management Center a Hope Credit Union. Před nástupem do EC působila Anne Marie jako výkonná ředitelka v nadaci Draper Richards Kaplan Foundation, kde poskytovala granty v počáteční fázi rychle rostoucím neziskovým organizacím s velkým dopadem. Působila také jako lektorka na Stanford Graduate School of Business, výkonná ředitelka neziskové organizace, investiční bankéřka a výkonná ředitelka společnosti poskytující technologické služby. Anne Marie získala titul MBA na Graduate School of Business na Stanfordově univerzitě a bakalářský titul z angličtiny a bakalářský titul z ekonomie na Pensylvánské univerzitě a její Wharton School. Žije v San Franciscu se svým manželem a dvěma úžasnými holčičkami a ráda chodí na procházky, cvičí jógu, vaří a zpívá v kabaretu.