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Co-Mo Connect Powered by Co-Mo Electric Cooperative zeigt sein Engagement, Ihnen die innovativsten Tools zur Verfügung zu stellen, damit Sie mit Ihrer Genossenschaft interagieren können wie nie zuvor. Dies ist Teil unserer Mission, ein Versorgungsunternehmen zu sein, wie es kein anderes in Ihrem Leben gibt. Wir legen die Macht in Ihre Hände – die Macht, Ihre Stromrechnungen zu senken, indem wir Ihnen einen beispiellosen Zugang zu Informationen über Ihren Stromverbrauch ermöglichen. Das alles ist Teil der SmartHub-Revolution.
Jetzt noch anmelden!
Mit SmartHub können Sie:
Ihren Verbrauch überwachen
Kontaktieren Sie das Büro von Co-Mo
Bezahlen Sie Ihre Rechnung
Prüfen Sie unsere Nachrichten
Melden Sie einen Stromausfall
Beginnen Sie noch heute mit der Nutzung, indem Sie die App über den Apple App Store (iPhone oder iPad) oder den Google Play Marketplace (Android-Handy oder -Tablet) auf Ihr Mobilgerät herunterladen.
Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu SmartHub:
Was ist SmartHub?
SmartHub ist das kostenlose Online-Rechnungsbezahlungssystem von Co-Mo, mit dem Sie auch Ihren täglichen Energieverbrauch über SmartHub Web oder die SmartHub Mobile App überwachen können. Wenn Sie zuvor E-Bill verwendet haben, können Sie auf SmartHub mit demselben E-Bill-Login und Passwort zugreifen. Wenn Sie Ihre Rechnung zum ersten Mal online bezahlen, müssen Sie ein SmartHub-Konto einrichten.
Kann ich mein bestehendes E-Bill-Login für SmartHub verwenden?
Ja. Ihre bestehenden Anmeldedaten werden für SmartHub übernommen. Klicken Sie hier, um auf SmartHub zuzugreifen.
Wie melde ich mich für SmartHub an?
Klicken Sie hier, um den Anmeldeprozess zu starten.
Ich habe mein SmartHub Passwort verloren. Wie bekomme ich es wieder?
Klicken Sie auf der SmartHub-Anmeldeseite auf „Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?“ Geben Sie Ihre Kontonummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, und Ihr Passwort wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Was ist der Unterschied zwischen der mobilen App und der Webversion von SmartHub?
Unsere mobilen Apps sind native Anwendungen, die heruntergeladen und auf Ihrem kompatiblen Mobiltelefon oder Tablet installiert werden können. Die Webversion ist von jedem internetfähigen Gerät mit einem Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.) zugänglich. Sowohl die Apps als auch die Webversion bieten Ihnen einen sicheren Zugang, um Ihre Kontoinformationen zu pflegen, Ihre Rechnungen einzusehen, das Zahlungsverhalten zu überprüfen, Zahlungen für ein oder mehrere Konten vorzunehmen, wiederkehrende Zahlungen einzurichten und Ausfälle zu melden. Außerdem können Sie Ihren Energieverbrauch mit Hilfe von Grafiken und Verbrauchsmarkern überwachen und verwalten. Die App ermöglicht es Ihnen auch, mithilfe der Kartenfunktion Ihres Geräts Standorte zu finden und Wegbeschreibungen zu erhalten.
Die Webversion ermöglicht es Ihnen, Ihre Konten zu registrieren, um Benachrichtigungen über Kontomeilensteine zu erhalten, wie z. B. ein herannahendes Fälligkeitsdatum. Außerdem können Sie Verbrauchsmarkierungen (Datumsbereich oder Zeitpunkt) setzen, um die Änderungen des Stromverbrauchs aufgrund von Ereignissen (z. B. Installation eines neuen energieeffizienten Warmwasserbereiters) zu überwachen. In der Webversion steht Ihnen eine Profilseite zur Verfügung, auf der Sie Ihre persönlichen Daten, Ihr Kennwort, Ihr Sicherheitspasswort und die gespeicherten Zahlungsmethoden pflegen können.
Wird mein Telefon oder Tablet unterstützt?
Unsere Apps werden auf den folgenden Plattformen unterstützt:
- IOS 3.1 und höher (iPhone und/oder iPad)
- Android 2.1 und höher (Smartphones oder Tablets)
Ist die App sicher?
Ja! Alle wichtigen Informationen werden bei jedem Transaktionsvorgang verschlüsselt und es werden keine persönlichen Daten auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert. Mobile Geräte bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anmeldedaten für auf dem Gerät installierte Apps zu speichern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Anmeldeinformationen zu speichern, kann jede Person, die Zugang zu Ihrem mobilen Gerät hat, auf Ihr Konto zugreifen.
Wie bekomme ich die App für mein Telefon oder Tablet?
Suchen Sie einfach im Apple Store® oder im Android® Market nach unserem Namen.
Suchen Sie: SmartHub (Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, aber es muss ein Wort sein), wenn Duplikate erscheinen, wird die richtige App von unserem Partner, National Information Solutions Cooperative, bereitgestellt.
Muss ich die App kaufen?
Nein. Unsere App kann kostenlos heruntergeladen und installiert werden.
Welche Bildschirmauflösung wird für SmartHub im Web empfohlen?
1280 x 1024
In SmartHub Web sind die Schaltflächen der Registerkarten nicht hervorgehoben, um anzuzeigen, auf welchem Bildschirm ich mich befinde, und das Logo des Versorgungsunternehmens ist auf der Seite zentriert. Warum wird die Seite so angezeigt?
Auch wenn Sie Internet Explorer 8 oder höher verwenden, werden einige Ihrer Websites möglicherweise im Kompatibilitätsmodus der Version 7 angezeigt. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie Internet Explorer, wählen Sie Seite und klicken Sie auf Kompatibilitätsansicht-Einstellungen. Alle aufgelisteten Websites werden im Kompatibilitätsmodus der Version 7 angezeigt. Entfernen Sie die SmartHub-Website aus dieser Liste.
Werden meine bereits gespeicherten Kreditkarten- und/oder Girokontoinformationen, die ich in E-Rechnung verwendet habe, in SmartHub verfügbar sein?
Ja. Alle in der E-Rechnung gespeicherten Finanzinformationen werden in SmartHub verfügbar sein.
Muss ich die Art und Weise, wie ich meine Rechnung bezahle, ändern, um SmartHub zu nutzen?
Nein. Sie können alle Funktionen von SmartHub nutzen und Ihre Rechnung weiterhin so bezahlen, wie Sie es derzeit tun.
Ich habe fünf Konten. Kann ich sie alle in der App und im Web sehen?
Ja. Auf der Web-Startseite werden alle Ihre Konten mit den fälligen Beträgen und Hyperlinks zu anderen detaillierten Informationen angezeigt. Tippen Sie in der App auf das Symbol „Rechnung und Zahlung“. Der fällige Gesamtbetrag aller Konten wird angezeigt, und darunter können Sie verschiedene Informationen pro Konto auswählen, z. B. Teilzahlungsoption, Rechnungsverlauf und Zahlungsverlauf.
Kann ich eine Zahlung für mehrere Konten vornehmen?
Web: Um den Gesamtbetrag für alle Konten zu bezahlen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms oder auf die Schaltfläche „Zahlung vornehmen“ auf der Startseite. Sie können auch eine Zahlung für ein einzelnes Konto oder Teilzahlungen für alle Konten vornehmen, indem Sie auf die Schaltfläche Rechnungen & Zahlungen klicken. Hier können Sie die zu zahlenden Konten überprüfen und den Betrag für jedes Konto ändern, indem Sie auf Anderer Betrag klicken. Nachdem Sie die zu zahlenden Beträge eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt bezahlen.
App: Tippen Sie auf das Gadget Rechnung & Bezahlen. Wenn Sie den gesamten fälligen Betrag bezahlen, tippen Sie auf die Schaltfläche Bezahlen. Wenn Sie eine Teilzahlung leisten, tippen Sie auf die Schaltfläche Teilbetrag zahlen, tippen Sie auf das Konto und passen Sie den Zahlbetrag an.
Wie aktuell sind die Kontoinformationen, die ich in der App oder im Web sehe?
Die Informationen, die Sie in der App und im Web sehen, werden in Echtzeit angezeigt. Wenn Sie jedoch die App oder die Webversion über einen längeren Zeitraum geöffnet lassen, sollten Sie die Seite durch Auswahl einer neuen Option aktualisieren, um sicherzustellen, dass die Informationen noch aktuell sind.
Wie melde ich mich für Benachrichtigungen an? Was ist, wenn ich Benachrichtigungen für mehrere Konten erhalten möchte?
Sie müssen sich bei der Web-Version von SmartHub anmelden und auf Benachrichtigungen klicken. Wählen Sie die bevorzugte Benachrichtigungsmethode (Text oder E-Mail) und füllen Sie die entsprechenden Benachrichtigungsinformationen entsprechend Ihrer Auswahl aus. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren, überprüfen Sie die Benachrichtigungsparameter und bestätigen Sie. Wenn Sie mehrere Konten haben, werden Sie beim Einstellen der Benachrichtigung aufgefordert, anzugeben, für welches Konto die Benachrichtigung bestimmt ist.
Wie finde ich Ihre Büros?
Tippen Sie in der App auf die Karte und Sie sehen alle verfügbaren Standorte. Um eine Wegbeschreibung zu erhalten, tippen Sie auf den Standort und ein Adressfeld wird angezeigt. Tippen Sie auf das Adressfeld, und die Optionen für Karte/GPS-Navigator werden angezeigt. Tippen Sie auf die bevorzugte Methode und folgen Sie den Anweisungen.