Un guasto al computer che ha messo a terra 2.500 voli American Airlines e ha lasciato i passeggeri bloccati per giorni in un importante aeroporto degli Stati Uniti è stato ora “stabilizzato”, ma potrebbe ancora richiedere giorni per risolvere il problema, secondo la compagnia aerea.
Tra i 200 e i 1.000 passeggeri hanno dormito all’aeroporto internazionale Charlotte Douglas di Charlotte, North Carolina, da quando i voli sono stati costretti ad essere cancellati a partire da giovedì scorso dopo che il vettore regionale di American, PSA Airlines, ha subito due guasti al computer.
“È stato cancellato quattro volte”, ha detto un passeggero arrabbiato ad ABC News.
“Ogni volta che ci prenotano, aspettiamo circa mezz’ora e viene cancellato”, ha detto un altro passeggero ad ABC News.
Una donna è diventata così frustrata che ha rotto una finestra e i bagagli separati dai loro proprietari hanno cominciato ad accumularsi.
I guasti hanno colpito circa 125.000 passeggeri, secondo la compagnia aerea. Le applicazioni che aiutano a pianificare il movimento del volo e il personale dell’equipaggio, che ordinariamente richiede pochi secondi, ci sono volute ore. Di conseguenza, gli aerei e i passeggeri sono stati a malapena in movimento fino a quando la correzione è stata finalizzata lunedì sera.
“Non è un problema di cyber-sicurezza. È un problema di applicazioni IT hardware”, ha detto Katie Cody, un portavoce di American Airlines.
I passeggeri continuano a lottare con i ritardi.
“Siamo stanchi. Siamo pronti ad andare a casa”, ha detto un passeggero a ABC News. “C’è un gruppo di 17 persone e non riusciamo ad avere un noleggio.”
Mentre i problemi sono stati risolti, la compagnia aerea non si aspetta di tornare alle normali operazioni fino a giovedì.