コミュニケーションとは何か、その種類、機能、要素、特性について説明します。 また、コミュニケーションの手段とは何か。
コミュニケーションとは何か
コミュニケーションとは、生物間で情報を伝達するための自発的な行為であります。 コミュニケーションは、微生物が化学的なシグナルを交換したり、鳥が歌を交換したり、人間が言葉の断片を交換したりと、さまざまな目的や戦略のために、何らかの形ですべての生き物に共通するものである。
生きることは必然的にコミュニケーションを伴うが、すべての生命体が同じ方法、同じ目的でコミュニケーションをとるわけではない。例えばある動物が他の動物にここは自分の縄張りだと警告したり、雌に繁殖に適していると合図するときにコミュニケーションをとるのである。
人間の場合、自然なコミュニケーションの形態に加え、言葉を使った言語など、ある種の言語から生じる複雑な形態もある。
コミュニケーションは、その性質やプロセスに関与する主体によって、多くの学問分野の研究対象になっている。 しかし、それは常に生物間の関係を理解するための基本的なプロセスである。
人間はまた、技術によってこの自然のプロセスを再現することを学んだ。たとえば、コンピューターシステムは互いに自動的に通信することが可能である。
参照：対人コミュニケーション
コミュニケーションの特徴
コミュニケーションは、大きく分けて以下のような特徴があります。
- 生物間（あるいはそれを模倣したサイバネティックシステム間）で行われる情報交換の過程です。
- コミュニケーションのプロセスを通じて、「コミュニケーションの要素」と呼ばれるさまざまなインスタンスが関与し、コミュニケーションが効果的に発生するために存在しなければならない。
- それは一般的に循環的に発生し、すなわちフィードバックするが、一方向であることもある。
- コミュニケーションにはさまざまな目的がありますが、ほとんどの場合、相手から望ましい反応を引き出すことが目的です。
コミュニケーションの重要性
コミュニケーションはあらゆる生命体に関わるプロセスで、その理解はほぼすべての人間の知識の基礎となります。
さらに、技術のおかげで、コミュニケーションを増幅し、特徴づけ、あるいは調整するメカニズムを設計することができ、空間的、時間的な大きな距離を克服し、人間存在における中心的な重要性を持つ活動になっている。
コミュニケーションの種類
コミュニケーションは、メッセージを伝えるために使われるメカニズムによって、次のように分類することができます：
- 言葉でのコミュニケーション。 言葉によって、つまり言語記号によって行われるもの。 人間は言語を持つ唯一の動物なので、このタイプのコミュニケーションは人間だけのものである。
- 非言語的コミュニケーション。 言葉ではなく、身振りや動作、音など、言語に含まれないもの、つまり手話にならないものを使ってメッセージを伝えるコミュニケーション。 動物の本能的なコミュニケーションや、人間のいわゆる「ボディランゲージ」がこれに該当する。
- 筆談。 メッセージを伝えるために音声も使用しますが、送り手と受け手がいる場所ですぐに動作するのではなく、時間的な距離を越えて動作するため、別のカテゴリーに分類されます：送り手はもはや存在しないかもしれませんが、メッセージを読むことができ、それを望む人がいる限り、メッセージはまだ送信されています。 このカテゴリーには、化学信号の送受信に依存するコミュニケーション様式が含まれます。例えば、私たちの生体内では、ある種の細胞が組織的に活動するためにコミュニケーションをとっています。
Elements of communication
コミュニケーションが存在するためには、いくつかの要素が存在し、利用できなければなりません。それは、2人以上の個人がそれぞれのメッセージを送り、受け取る役割を交代しながら、コミュニケーション回路、つまり、情報のアイデアと到来を巡って作動することになるのです。
このような回路は、場合によっては一定の条件や規則に従って発生するが、その中には常に同じ要素が確認できる。それは、
- 送信者である。 コミュニケーション行為を開始し、メッセージを作成し、符号化し、送信する者。 例：スピーカー、ラジオのアナウンサー、動物のうなり声など。
- レシーバー。 メッセージを拾い、それを解読し理解することで、メッセージを再構成することができる人。 例：リスナー、ラジオをチューニングしている人、他の動物のうなり声を感知する動物など
- Message. どのような種類のものであれ、送信される情報そのもの。 例：救助要請、ラジオ広告、不法侵入の警告など
- コード。 メッセージコードは暗号の一種であり、つまりメッセージを翻訳する役割を果たす言語や意味の体系である。 言葉のコミュニケーションの場合、メッセージを受け手に伝えるために共有の言語が必要なので、これは非常に明白です。 しかし、他の、はるかに原始的な、意味システムは、うなり声を噛まれる危険性と関連付けるものなど、通常は生活体験に基づくコードであることができます
- チャンネル。 通信路とは、メッセージを伝えるために使用される物理的な媒体のことです。 つまり、話し言葉を伝える音波、紙の上のインクの文字、あるいは1つの細胞と別の細胞の間の化学的インパルスなど、コミュニケーション行為を行う物理的形態です
More on: コミュニケーションの要素
コミュニケーションの機能
コミュニケーションは、次のようなさまざまな目的のために発生します：
- 情報提供機能。 その目的が多かれ少なかれ客観的または言及的な情報を共有すること、すなわち現実の一面を描写したり、現実世界のある要素を指摘することである場合
- 形成機能…………………………… 教育的、形成的または指導的な目的で受け手の心に影響を与え、習慣、考えまたは信念を伝達することを目的とする場合。
- 説得的機能。 ある見解を採用するよう、あるいはある種の行動を実行するよう、対話者を説得しようとする場合。 もっと簡単に言うと、説得力。
- 表現機能。
Barriers to communication
Barriers to communicationは、コミュニケーションを促進する代わりに、それを妨げ、メッセージの伝達の有効性を妨害する出来事、条件、決定要因のことである。 例えば、
- Sender barriersのように、異なるタイプであり、異なるコミュニケーション要素に依存することができる。 送信者が最適な方法でメッセージを符号化したり送信したりするのを妨げたり、コミュニケーション行為の開始そのものを阻害するようなもの。 例：送信者の吃音や発話障害。
- 受信者のバリア。 受信者が発信されたメッセージを正しく把握したり、解読することを妨げるもの。 例えば、受信者の耳が聞こえない、または受信者が送信者と同じコードを話さないという事実。
- チャネルバリア。 環境や文脈に特有のもので、コミュニケーションを阻害するもの。 例えば、環境騒音、マスクの使用、送り手と受け手の間に気を散らす要素の存在などです。
次はこちら。 通信の障害
メディア
メディアとは、適切に用いれば、送信者と1人以上の受信者との間の通信を容易にする装置、器具または機構です。
マスメディアとは、1人の送信者に対応する多数の受信者がいる場合をいいます。 マスメディアの例：電話、電子メール、新聞、映画、テレビなど。
参考文献：
- 「コミュニケーション」（Wikipedia）
- 「通信回路」（Aula365の動画）。
- 「Elementos de la comunicación」Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado（スペイン）.
- 「Medios de comunicación」Portal Educativo.
- 「コミュニケーション（社会行動）」The Encyclopaedia Britannica.
Last edited: 16 September 2020.01. 引用方法：「コミュニケーション」。 著者：María Estela Raffino. 出身地：アルゼンチン 宛先：Concepto.de. で入手可能です。 https://concepto.de/comunicacion/. アクセス数：2021年3月25日。