FAQ
FORMER CHARLOTTE RUSSE OWNERSHIP
シャーロットラッセは新しいオーナーのもとで新しい会社になりましたことをお知らせします。 当社はCharlotte Russeの旗の下で事業を継続していますが、当社はいかなる責任も負わず、同社の会社登録、顧客や元従業員のデータおよび記録へのアクセス権も持っていません。
会社が変わる前にCharlotte Russeで購入したギフトカードはどうすればよいですか？
残念ながらギフトカードの残高は確認できませんが、ギフトカードを店舗にお持ちいただければ、最初の購入時に20％の割引を提供させていただきます。
会社が変わる前にシャーロットラッセで購入した商品を返品したいのですが、どこに連絡すればよいですか？
申し訳ございませんが、この商品は弊社では取り扱っておりませんので、返品を承ることができません。
以前Charlotte Russeの社員だったのですが、職歴を取得するにはどうしたらよいですか？
申し訳ございませんが、職歴をお教えすることはできかねます。
REGISTRATION
注文する前に登録する必要がありますか？
いいえ、注文する前に登録する必要はございません。
なぜ登録が必要なのですか？
登録は迅速、無料、簡単です。 以下がその利点です。
1. オンライン注文のたびに、配送先住所や請求先住所を再入力する必要がありません。
1.オンラインで注文するたびに、配送先や請求先の住所を入力する必要がありません。
2.注文をした後で、閲覧、購入、完了することができます。 ショッピングカートに入れた商品は保存されますので、後で戻ってきたときに、再度商品を探したり、選択し直したりする必要はありません。
アカウントの詳細を変更するには？
トップナビゲーションの「マイアカウント」にアクセスし、「アカウントの詳細」を選択すると、アカウント情報を変更することができます。 住所を変更する場合は、「住所を見る」をクリックし、更新したい住所の横にある「編集」を選択してください。
注文
支払い方法について
クレジットカードでのお支払いが可能です。 Mastercard、Visa、American Expressがご利用いただけます。 また、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Afterpayもご利用いただけます。
Afterpayとは
Installments by Afterpayは、今購入して、2週間ごとに4回に分けて支払うと無金利で購入できるサービスです。
ウェブサイトに表示されている価格は税込みですか？
ウェブサイトに表示されている価格は税抜き価格です。
注文の変更やキャンセルはできますか？
弊社では、できるだけ迅速かつ正確にお客様の注文を処理することを目標としているため、一度行った注文の変更やキャンセルはできません。
注文状況を確認する方法は？
注文状況を確認するには、「マイアカウント」をクリックし、「注文状況」をクリックします。 左側の注文情報の横にある注文番号をクリックし、確認したい注文を選択してください。 更新されると、注文に関する詳細が表示されます。
注文した商品が、請求書に「返金」または「キャンセル」と記載されているのはなぜですか？
弊社では、お客様の注文をすべて満たすよう最善を尽くしておりますが、稀に在庫状況により、1つまたは複数の商品をキャンセルしなければならないことがあります。
追跡番号はどこで確認できますか？
追跡番号は、お客様のアカウントの「注文履歴」で確認することができます。 追跡したい注文を選択すると、そのページに追跡番号が表示されます。 追跡番号が見つからない場合は、[email protected]。
商品が破損して配送されました。どうしたらいいですか？
商品が破損して配送された場合は、[email protected]。できるだけ早く対応させていただきます。
入力した配送先情報に誤りがありました。どうしたらいいですか？
配送先情報に誤りがあった場合は、できるだけ早く [email protected] にメールを送信してください。
配送先住所の編集は、注文が発送される前にしか行えませんので、ご注意ください。
追跡番号によると、私の商品はもう届いているはずなのに、届きません。
配達が行われた可能性のある場所（共同ポスト、マンションのフロント、近所の家）をすべて確認してください。
RETURNS
会社が変わる前にCharlotte Russeで購入し、返品を希望する商品について、どこに連絡すればよいですか？
Charlotte Russeは新しいオーナーのもと新しい会社になっていますので、ご承知ください。 弊社はCharlotte Russeの旗の下で活動を続けていますが、いかなる責任も負わず、会社の登記簿や顧客データへのアクセス権も持っていません。 そのため、この商品の在庫はなく、返品をお受けすることができません。
オンラインで購入した商品の返品について教えてください。
オンラインで購入した商品の返品については、こちらをご覧ください。
商品を受け取りましたが、注文した商品のサイズが合いません。交換できますか？
残念ながら、現在、郵送での交換は行っておりません。
返品した場合、どのくらいで返金されますか？
返金は、返品を受け取ってから3～5営業日後に処理されます。
ギフトカード & 割引カード
ギフトカードはどのように購入するのですか？
ギフトカードは店頭でのみ購入、利用が可能です。
会社が新しいオーナーになったそうですね。
当社はCharlotte Russeの旗の下で運営を続けていますが、いかなる責任も負わず、同社の企業登録や顧客データへのアクセスもありません。 残念ながら、ギフトカードの残高を確認することはできませんが、ギフトカードを店舗にお持ちいただければ、初回購入時に20％の割引を提供させていただきます。
OTHER
プロモーションが変更された場合、以前の購入分の価格調整を受けることはできますか？
以前の購入分の価格調整はできません。
自分の製品をお店で売ることはできますか？
現在、新規の仕入先は募集しておりません。
店舗での求人に応募するにはどうしたらよいですか？
履歴書を電子メールで [email protected] までお送りいただくか、こちらの採用情報ページで店舗ごとに応募してください。
過去にCharlotte Russeで働いたことがあるのですが、職歴を取得するにはどうしたらよいですか？
現在、Charlotte Russeは新しいオーナーのもと、新しい会社になっています。 弊社はCharlotte Russeの旗の下で運営を続けていますが、以前の従業員の記録にアクセスしたり、取得したりすることはできません。 従って、職歴をお知らせすることはできません。
私はファッションブロガー/インフルエンサーですが、どのようにシャーロットラッセとコラボレーションできますか？
私たちは、素晴らしいブロガーやインフルエンサーとのコラボレーションを常に探しています。 もしあなたがファッションブロガーやインフルエンサーで、私たちとのコラボレーションにご興味があれば、[email protected]、あなた自身について教えてください。 また、あなたのブログやインスタグラムのプロフィールのウェブURLもご記入ください。
どのようにしたらCharlotte Russeのモデルになれるのですか？
残念ながら、私たちはモデルの公募を行っていません。
どのような店舗がオープンし、同じ場所にあるのでしょうか？
新しい店舗のオープンに関するお知らせは、こちらの店舗検索ページをご覧ください。
現在、フランチャイズは行っておりません。
洋服の卸売りはしてもらえますか？ 商品は店舗とオンラインのみで販売しています。
お探しの答えが見つかりませんか？ その他の問題については、[email protected]。2営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。 注意：カスタマーサポートのメールは、祝日を除く月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時30分までモニターされています。
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