06/01/2000.., by Marissa Trew, in Featured, Marketing, Social
12月にシンガポールで開催されたVidCon Asia Summitで、Beautiful DestinationsのCEO兼創設者のジェレミー・ジャウンシー氏は、観光組織がデジタル化を受け入れる際に受ける圧力、旅行マーケティングにおけるソーシャルメディアのコンテンツクリエーターの役割、そしてサステナビリティへの焦点を維持することの重要性について語りました。
ビューティフル・デスティネーションズは、2012年にインスタグラムのアカウント（@beautifuldestinations）として始まり、世界中の視覚的に魅惑的な旅行写真を公開しています。 2014年には、数百万人の強力なフォロワーを生み出し、世界中の旅行ブランドや観光局のために「デジタルファースト」コンテンツを制作するクリエイティブエージェンシーへと進化しました。
「設立当初は、観光局やブランドがソーシャルコミュニティを構築し、デジタルやソーシャルをどのように活用するかを理解することに注力していましたが、今ではブランディングやコンテンツ、マーケティングポジショニングの理解、観光マスタープランなどを支援する戦略、マーケティング、コンサルティングの会社に成長しました」とジャウンシー氏は述べました。
ニューヨークの本社で約50人のチームを運営し（チームメンバーはロンドン、香港、マニラに分散）、同社はエジプト、ドバイ、アブダビ、米国、ジャマイカなどの有名観光局とのパートナーシップに取り組んできました。
彼は、シンガポールをこの分野のリーダーとして、特にシンガポール観光局、経済開発局、主要メディア企業の間のつながりを引き出していると指摘しました。 「観光、投資、メディアから、総合的な都市ブランドが生まれた。
Jauncey は、異なる組織間の相乗効果について、旅行が「ソフト産業ではない」という世界の考え方がより刺激的に変化している証拠であると述べています…観光は、人々をあなたの国に導くスピーチの先端であり、旅行者はひとつの製品にすぎません。 観光は、その国に人々を呼び寄せる槍の先端のようなもので、観光客はひとつの商品にすぎません。現在では、その国の価値（安定性、インフラ、人々、文化）を理解している外国人直接投資家がいます。 そのため、旅行会社やDMOは、伝統的な代理店の枠組みで仕事をすることから脱却するのに苦労しているようです。 また、消費者の注意力が低下しているため、広告キャンペーンはかつてのようなインパクトを持たず、ブランドには一定のタッチポイントを維持する圧力がかかっていると説明しています。
「現実には、コンテンツは常に変化しており、あらゆるプラットフォーム向けに作成できるチームが必要です。コンテンツを作成し、その言葉を発信するのに役立つクリエイティブなコミュニティを利用する必要があります」
コンテンツを公開するだけではなく、企業はキャンペーンを評価する際に、「いいね」やタグ、コメント以外に、どのデータポイントを追跡する価値があるか、どのメトリクスが最も適切かを慎重に考慮しなければなりません。
「観光業界の最も先進的なリーダーたちは、デジタルやソーシャルからエンゲージメントの観点から成功したコンテンツを取り上げ、それを有料広告に移行しているのを目にします。
Focuson content creators over influencers
Brand still grapple with howkeffectively with digital content creators, especially influencers havegarnered a quite negative reputation over years.ブランドは、デジタルコンテンツクリエイターと効果的に仕事をする方法に取り組んでいます。
Jauncey は、「インフルエンサー」と「コンテンツ クリエイター」という用語を区別することに注意し、インフルエンサーは常にカメラの前で製品としての自分の個性を宣伝し、一部は「価値を提供する上で創造的課題に直面」することがあると主張しています。
一方、コンテンツクリエイターは、フォトグラファーやビデオグラファー、エディター、プロデューサー、ディレクターなど、「たまたまデジタルとソーシャルプラットフォームで配信するスキルを持っている」クリエイティブタイプの広い範囲にわたっています。 同社は、ターゲット層に応じて、その両側で作業を行っています。
「私たちはこの業界に長く身を置いているので、どのような価値をもたらすことができるかを評価する方法を知っています。 しかし、当社では、支持者は少ないが優秀なコンテンツ制作者と仕事をすることが多くなっています」
クリエイターをスカウトする際、同社は、ビジュアルスタイル、ビューティフルデスティネーションのブランドガイドラインに従う能力などのさまざまな指標にわたって評価し、また、概要への対応、コンテンツの編集や撮影などの一連の能力テストを通して評価します。 現在、theirextendedネットワークには約250人のフリーランサーが所属しています。
DMO、OTA、ホテルブランドなどは、Beautiful Destinationsが提供するサービスを受けることができますが、Jaunceyは、小規模の独立系企業が独自のリソースを使ってデジタル技術を活用する機会はまだたくさんあると主張しています。 この新しいメディア空間では、絶対に学ぶことができます」と、Jauncey は語ります。 「限界に挑戦している最も革新的な人たちは、独学で勉強しています。 もし、誰かにお金を払ってやってもらうリソースがなければ、自分で学ぶことができるのです。
旅行における持続可能性は、広めること
世界最大の観光コミュニティ（プラットフォーム全体で、約2500万）を育てたことにより、Best Destinationsを保護するという多大な責任を持っています。
同社のブランド理念は、旅行は善の力であり、コミュニティ同士をつなぐ普遍的な言語であるというものです。 この理念は、同社のプラットフォームで紹介されるコンテンツの種類を導き、持続可能性と重要な原因に関するストーリーを提供します。 しかし、Instagramのようなデジタルプラットフォームでは、コンテンツがスナック感覚で食べられるため、多くの消費者がこの根本的なメッセージを誤解し、主に目的地の美観に注目してしまう可能性があることは議論の余地があります。
Jauncey は、ひとつの方法として、「観光を切実に必要とし、人々がそこに行くことでもたらされる経済発展を本当に必要としている目的地に焦点を当てる」ことを主張している。「
ベニスやバルセロナのような一流の観光地から、同じぐらい、いやそれ以上に美しいかもしれないが、旅行者から同じレベルの注目を集めることがない第二、第三の都市へのドライブが容易になるのである。
は、誰も持続可能性など気にしなかった観光時代に建設されました。 「私たちは、持続可能性に根ざした新しい観光体験を構築する素晴らしい機会を持っているのです」。
しかし、地政学の複雑さ、汚職や、開発しようとしている観光地を保護する真のインセンティブがない政治家をめぐる問題と組み合わせると、外圧は本当に十分なのでしょうか。 観光は真の変化を促すのに十分な力なのでしょうか？
「代替案は……そのために議論し、戦うことをやめるわけにはいきません。 私たちの世代には社会的良心があり、世界を動かす人々とそれを受け継ぐ人々との間に断絶があります…ゆっくりと、しかし確実に、若いリーダーがリーダーシップを発揮する機会を与えられているのを見ており、そうした人々が、その変化をもたらす責任を負うのです」