BufferとHootsuiteの比較。 雇用主ブランディングに最適なツールは？

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written by: リンク人間

あなたがデジタルマーケティング/ソーシャルメディアに従事している場合、チャンスはあなたがBufferとHootsuiteのことを聞いたことがあることです。 多くのマーケティング担当者がこれらのツールを互換的に使用していますが、それらは大きく異なっており、どちらも長所と短所を持っています。 Hootsuiteはソーシャルメディア管理プラットフォームであり、ソーシャルメディアチャンネルを管理することができます。また、他のユーザーにタスクを委任することもでき、チームプラットフォームとして最適です。

機能面では、HootsuiteはBufferよりも大きく、より多くの機能、より多くの統合、より多くのサポートプラットフォーム、そしてより大きな分析を持っています。 そのため、Bufferがサポートしていない機能で比較するのは不公平でしょう（単にそのために作られたプラットフォームではないからです）。

  1. Supported Networks: どのソーシャルネットワークを管理できますか？
  2. Publishing and Scheduling: どんな公開とスケジュール機能が利用できますか？
  3. チームワークとセキュリティ: 個人として、またチームとして、どちらのツールもどのくらい安全で簡単に使用できますか?
  4. 統合: これらのツールは他のどんなツール、プラグイン、およびアプリケーションと統合できますか? Twitter、Facebook（プロフィール、ページ、グループ）、LinkedIn（プロフィール、ページ）、Google+（ページ）、そして最近追加された Pinterest。
    Hootsuite は次のソーシャルネットワークをサポートしています。 Twitter、Facebook（プロフィール、ページ、グループ）、Google+（ページ）、LinkedIn（プロフィール、グループ、会社）、WordPress – 正式にサポートしています。 しかし、「アプリケーション」（Hootsuite App Directoryで見つけることができます）のさらなる統合により、Instagram、YouTube、Vimeo、Reddit、Flickr、VK、Tumblr、Foursquare、その他いくつかのように、追加できる他のソーシャル ネットワークがあります。
    単にサポートするソーシャル ネットワークの数について話すなら、Hootsuite がこのラウンドを勝ちます。 しかし、特に1つか2つのネットワークしか利用していないのであれば、ネットワークの長いリストをサポートするツールは必要ないでしょう。 ツールがサポートしているネットワークの数ではなく、(1) 今使用しているプラットフォームをサポートしているか、(2) 近い将来に移行する予定のプラットフォームをサポートしているか (今後 6～12 か月のソーシャル戦略に基づいて) が重要です。 しかし、2つのうち、Hootsuiteだけが、自分のタイムライン/ストリームでコンテンツに関与することができます（Bufferにはいくつかの例外がありますが、それについては後ほど説明します）。 それはさておき、BufferはIFTTTやZapierのようなもののおかげで、自動化の面でより多くの柔軟性を提供します。
    • 投稿するコンテンツ。 Hootsuiteは、あなたのプラットフォームへすぐにコンテンツを投稿することができます。 Bufferの主な用途は、事前にコンテンツをスケジューリングすることですが、同じことを行うことができます。 また、どちらのツールも、一度に複数のチャンネルにコンテンツを投稿することができます。 私はクロスポストはあまり好きではありませんが、この機能が便利な場合もあるでしょう。 この分野では、Bufferが唯一できないことがあります：コンテンツに反応することです。 Hootsuiteでは、あらゆるコンテンツに返信、リツイート、お気に入り、反応をすることができますが、Bufferでは新しいコンテンツしか公開することができないのです。 唯一の例外は、リツイートです。 Bufferではリツイートのスケジュールを組むことができますが、ブラウザプラグイン（モバイルとデスクトップ用）とアプリプラグイン（モバイル用）を通じて行う必要があります。
    • コンテンツのスケジュール： BufferとHootsuiteはどちらもコンテンツのスケジュールを組むことができます。 自分の好きな時間帯を選んでスケジュールを組むこともできますし、コンテンツの投稿に最適なタイミングはツールに任せることもできます。
    • ソーシャルRSS: BufferとHootsuiteでは、RSSフィードからコンテンツを集約して投稿できます。Bufferではフィード機能で任意のウェブサイトからのリンクを共有でき、HootsuiteではHootsuite Syndicatorのおかげで同じことができます。 両方のツールで、すべてのフィードからの最新の投稿を確認し、共有したい投稿を投稿/スケジュールすることができます。
    • ソーシャルオートメーション：自動化は、よく計画されたソーシャル戦略における重要な機能です。 Hootsuiteの自動化オプションは主に自動スケジューリング機能を中心に、スケジュールされた投稿のリストを追加したり、RSSフィードをアカウントにリンクして、Hootsuiteがそのソースからの新しい投稿を検出し、ソーシャルアカウントで公開できるようにすることができます。 コンテンツサイト（ブログ、ニュースサイトなど）の管理をしていて、サイトに表示されるすべての記事をツイートしようと思っているが、常に新しい記事がないかサイトをチェックしたくない場合に非常に便利です。 Bufferの自動化機能は、Hootsuiteとほぼ同じです（コンテンツの自動スケジューリング、RSSフィードからの投稿）。 しかし、ここがBufferの真骨頂である。このプラットフォームはオープンで柔軟性が高いため、他の自動化ツールを接続することができるのだ。 最も人気のある自動化ツールの1つであるIFTTTは、Bufferで使用できる1,800以上の自動化ルール（「レシピ」と呼ばれる）を提供しています。 これらのレシピのほとんどは、IFTTTユーザーのコミュニティによってクラウドソーシングされており、あなたが世話をする必要があるかもしれないプロセスの広い範囲をカバーしています。 BufferとInstagram、Pocket、Feedly、Tumblr、Instapaper、Reddit、YouTubeなど、さまざまなものを連携させることができるようになりました。 IFTTTのおかげでBufferに使えるレシピの例をいくつか紹介します。
      • Instagram の最新の写真を Buffer のリストに追加します (Instagram-to-Buffer オートメーション);
      • Fiverr からあなたのビジネスの新しい肯定的なレビューを Buffer に自動的に投稿します (Fiverr-to-Buffer オートメーション);
      • LinkedIn 投稿をコピーして Buffer リストへ加えます (LinkedIn-to-Buffer オートメーション);
      • 最新の WordPress 投稿を Buffer リストへ追加 (WordPress-to-Buffer オートメーション).

      IFTTTの自動化は双方向なので、他のツールもBufferで自動化することができます。

      • BufferのスケジュールをGoogle Driveのスプレッドシートに保存（Buffer-to-Google Drive automation）
      • BufferのコンテンツをLinkedInに投稿（Buffer-to-LinkedIn automation）
      • BufferのスケジュールをGoogle Calendarに保存（Buffer-to-Google Calendar automation）……Buffer の自動化は双方向に機能します。

      IFTTTの他に、ZapierというIFTTTと同じようにトリガーとアクションで動作する自動化サービスもありますよね。 Zapierも150以上の自動化ルール（「Zap」と呼ばれる）を提供しており、主にBasecamp、Slack、Hubspot、Kissmetrics、Salesforceなどの企業向けソフトウェアが中心になっている。 (Buffer Zapsはこちら)

    • URL短縮：BufferとHootsuiteは独自のURL短縮機能を備えています。Bufferにはbuff.lyが、Hootsuiteにはow.lyがあります。 どちらのツールも、プラットフォーム内でリンクを短縮している限り、クリック数とコンテンツのパフォーマンスをレポートします。 つまり、bit.lyで短縮したリンクをBuffer/Hootsuiteに投稿する場合、短縮したリンクに関する統計情報を得るにはbit.lyが最適です。 po.stのような他のURL短縮ツールについては、Enterprise TierのHootsuiteでのみ統合することができます。 (残念ながらBufferでは同じものは使えません。)
      • あまり知られていませんが、buff.lyのリンクはBufferによってマスクされたbit.lyのリンクに過ぎないという事実があります。 例えば、公開されている bit.ly リンクの統計情報を見るには、短縮リンクの末尾に ‘+’ をつければよいでしょう。 buff.lyのリンクに同じことをしてみると、対応するbit.lyの統計ページへのリンクが表示されます。

    Analytics

    Hootsuite はソーシャルネットワークの分析、Buffer はプラットフォームを介して公開した投稿の分析を行っています。 これは、主にそれぞれのツールの機能によるものです。Hootsuiteはよりソーシャルな管理ツールなので、投稿したコンテンツ、ソーシャルネットワークのパフォーマンス、ソーシャルトラフィック（Google Analyticsとの統合による）などを分析することが可能です。 一方、Bufferは主にパブリッシングとスケジューリングツールであり、すべての分析はあなたがプラットフォームから投稿したコンテンツを中心に行われます。 つまり、プラットフォーム上でネイティブに投稿したコンテンツや他のツールで投稿したコンテンツはBufferに表示されません。
    Bufferの分析ダッシュボードは非常に直感的で、モバイルアプリでも利用できるので、外出先でもコンテンツのパフォーマンスを追跡することができます。 Bufferのアナリティクスは、コンテンツ分析が中心で、最近刷新されたアナリティクスでは、エンゲージメント（リツイート、お気に入り、返信、いいね、コメント、クリックなどのエンゲージメントタイプでフィルター可能）、リーチ、投稿タイプ（画像投稿、リンク投稿、テキスト投稿、自分のリツイートなど）に基づいて最高のパフォーマンスと最悪のパフォーマンスの投稿にたどり着くことができるようになったのです。 Bufferは、これらのデータをシンプルできれいなレイアウトで表示します。
    一方、Hootsuiteは、その顧客の一部に混乱を招くかもしれない分析の面で多くを提供しています：Hootsuiteは、2014年1月にuberVuというソーシャル分析会社を買収し、しばらくして、uberVuをそのプラットフォームに持ち込みました。 しかし、現在のところ、通常の分析を求めるならHootsuite Core Analyticsから、リアルタイムの分析を求めるなら「uberVu via Hootsuite」からと、2つの場所で分析を得られるということになります。 Hootsuiteの無料版では、実行できるレポートの数が限られていますが、Hootsuite Proにアップグレードすると、さらにいくつかのレポートを実行できます（Hootsuite Enterpriseプランには、すべてのレポートが含まれています）。 多くのソーシャルメディア管理ツールは、そのツールで作成した投稿の分析しか提供しません（Bufferや、場合によってはHootsuiteにも当てはまります）。 しかし、別の分析ツールは、あなたのプロフィールのすべてのコンテンツについて報告することができます。

    1. Simply Measuredは、収集したデータとサポートするソーシャルネットワークの数から見て、間違いなく最も包括的なソーシャル分析プラットフォームです。
    2. Falcon Socialはソーシャル分析への印象的なアプローチを持っています。彼らの主な信念は、分析は他のデータソースと組み合わせたときに最適に機能するということであり、あなたは個々のソーシャルネットワークのためのあなたの詳細な分析を持っている一方で、ファルコンソーシャルは簡単にFacebook、Twitter、Google+、InstagramやYouTubeなど、いくつかのプラットフォーム間であなたの分析の俯瞰図を与えることができるようにします。 実際、SumAllは、Paypal、Shopify、SquareなどのeCommerceプラットフォームから、Google AdsenseやFacebook Adsなどの広告プラットフォーム、MozなどのエンタープライズマーケティングプラットフォームからZendeskやDesk.comなどの顧客サービスプラットフォームまで、ソーシャルマーケティングを超えて最も幅広く統合されているソーシャル分析プラットフォームであると言っても過言ではないだろう。 SumAllは、ソーシャルエンゲージメントとトラフィック、セールス、サブスクリプションを関連付けることができます。
    3. Socialbakers Analytics
    4. Unmetric

    要件に基づいて、どのソーシャル分析ソフトウェアを取得するかの詳細については、デジタルマーケティングにおける分析への完全ガイドをご覧ください。

    チームワークとセキュリティ

    複数の人（自分のチームや他のチーム）でソーシャルネットワークを管理する場合、Buffer と Hootsuite の両方が役に立ちます。
    これらのツールの最も良い点は、パスワードを開示することなく複数の人とソーシャルアカウントで作業できることと、どちらも（セキュリティ面で）強固なツールであることです。 しかし、各チームメンバーのユーザー権限に関しては、Hootsuiteの方がよりきめ細かいアプローチをとっており、セキュリティ面で妥協することなくプラットフォームの使用量を拡大させることを意図しています

    • アクセスの共有。 BufferとHootsuiteでは、メールアドレスやソーシャルアカウント（BufferはTwitter、Facebook、LinkedIn、HootsuiteはTwitter、Facebook、Google+）でアクセス認証ができます。 Hootsuiteの利点は、大企業で技術的に必要とされることの多いSSO（シングルサインオン）にも対応していることです。 つまり、会社のラップトップ/デスクトップにログオンした後、自動的にHootsuiteにログインすることができるのです。 この機能は、会社を辞めた人を含む「部外者」からの不正アクセスを防ぐのに役立ちます。
    • コラボレーションとチームのパーミッション。 Bufferには、マネージャーとコントリビューターという2種類の権限があります（この2つはBuffer Businessプランでのみ利用可能です）。 Bufferのマネージャーは、あなたと同じようにBufferアカウントに更新を追加したり、投稿スケジュールを変更したりできます。 コントリビューターはより限定されたアクセス権を持っており、あなたがアクセス権を与えたプロフィールに投稿を追加することができますが、キューに追加される前に投稿を承認する必要があります。 一方、Hootsuiteはユーザー権限についてより詳細なオプションがあり、組織、チーム、メンバーごとにカスタム権限と役割を設定することができます。 このため、多くの人が特定の権限でプラットフォームを使用する場合、Hootsuiteは理想的な選択肢となります。 (詳しくはこちらをご覧ください。)
    • プラットフォームのセキュリティ。 Buffer は、セキュリティを強化するために 2 要素アクセスをサポートしています。 これにより、Buffer アカウントに追加のセキュリティ層が追加されます。 Bufferアカウントにログインする際、携帯電話（テキスト）または認証アプリ（Google Authenticatorなど）経由で送信される2つ目の認証コードも要求されます。 これは、あなたとあなたが承認した人だけがあなたのBufferアカウントにアクセスできるようにし、不正なアクセスを避けるためです。 (詳しくはこちらで紹介しています。) さらに、過去2週間以内にアカウントを使用したセッション、またはデバイスの一覧を簡単に確認することができます。 このクイックビューで、認識できないセッションやAPIを取り消すオプションがあります。 Hootsuiteはセキュリティにも非常に真剣に取り組んでおり、正しいコンテンツに間違ったコンテンツを投稿する（または間違ったアカウントに正しいコンテンツを投稿する）ことを防ぐ二重承認システムから、デスクトップ、モバイルデバイス、WiFi接続のいずれからHootsuiteにアクセスする場合でもパスワードとアクセスを安全に保つHTTPS設定まで、セキュリティ侵害に対して安心感を与える機能を多数備えています。

    統合

    BufferとHootsuiteの両方には、個人のブラウザやお気に入りのアプリにインストールして使用できるプラグインや拡張機能が多数用意されています。 他のソーシャル プラットフォームを使用している場合でも、これらの拡張機能を通じて簡単にコンテンツを共有できます。 例えば、Bufferという拡張機能をブラウザにインストールしておけば、TwitterやTweetdeckにログインするたびに、Bufferにツイートを送信したり、リツイートのスケジュールを組むことができます（Facebookにも同様の機能がありますね）。 Bufferの拡張機能はこちらで紹介しています。 一方、Hootsuiteは、Hootletと呼ばれるメインプラグインに大きな焦点を当てており、ウェブ上のどこからでもコンテンツを共有することができます。
    先ほど、BufferとHootsuiteの間で、Bufferはソーシャルオートメーションのためのオプションを最も多く持っていると述べました。 それは事実ですが、Hootsuiteは統合するツールやアプリケーションのリストがはるかに多く、それが必ずしも自動化に役立つとは限りませんが、1つの屋根の下に複数のツールを持つことで時間を節約することは可能でしょう。 これらのアプリケーションはHootsuite App Directoryで見つけることができ、現在140のエクステンションとHootsuite内で使用できるアプリをホストしています。 これらのアプリケーションは、Hootsuiteのインターフェイス内から複数のツールを管理するのに役立つので、非常に便利です。 例えば、Chartbeatとの統合により、ソーシャルアカウントを管理しながら、ウェブ解析をリアルタイムでチェックすることができます。 また、Brandwatchとの統合により、BrandwatchのレポートとワークフローをHootsuiteの任意のタブに表示させることができます。 使用できるHootsuiteアプリの数に制限はありませんが、これらのアプリの全てが無料ではなく（26%が有料）、ProやEnterpriseユーザーしか使用できないアプリもあることに留意してください。

    ヒントとその他

    • Hootsuiteの無料版では、ストリームにTwitterの広告が表示されます。 これは、Twitterアプリで表示される広告とは異なり、Hootsuiteがあなたのタイムラインに表示する広告にすぎません。 このような場合、「Hootsuite Pro」にアップグレードすると、広告を消すことができます。
    • Buffer と Hootsuite は、メインプラットフォームとバンドルできる追加ツールを提供しています。 Bufferは、「30秒フラット」でソーシャルメディアの画像を作成できる無料の画像作成ツール「Pablo」を提供しています。 一方、Hootsuiteは、今は亡きWildfireの素晴らしい代替品であるHootsuite Campaignsを提供しており、懸賞、ギャラリー、ソーシャルマイクロサイトなどの統合されたソーシャルキャンペーンを構築することができる。 これらはまた、ウェブサイトにも埋め込むことができるので、ソーシャル ネットワークに限定されません。

    So, Which One’s Better? しかし、もしあなたがコンテンツの公開やスケジュールを立てるためのツールを探していて、既存のツールと簡単に接続できるツールを探しているのであれば、ぜひBufferを試してみてください。
    この投稿で比較したような、両者に共通する他の機能については、「より良い」選択肢は、あなたが探しているもの、要件、および個人的な好みによります。 おそらく、これらのツールの両方に欠けていると思う機能があるのでしょう。 あるいは、何か違うものを試してみたいという方もいらっしゃるでしょう。 私は常に「買い回り」をして、他の類似のツールを試し、自分に最も適したものを見つけることをお勧めしています。 もしあなたが始めたばかりで、どのソーシャルメディアツールを選ぶべきかわからない場合は、ソーシャル管理、ソーシャルモニタリング/リスニング、ソーシャル分析などの機能を網羅した「ソーシャルおよびデジタルマーケティングツール完全ガイド」をチェックしてみてください。 心配はいりません。BufferとHootsuiteの両方が、あなたが始めることができる無料の階層を持っています。 そのような場合は、「Buffer」、「Hootsuite」の2つの無料版から始めることができます。 また、ソーシャルネットワークから投稿することもできます。主要なソーシャルネットワークのいくつか（主にFacebookとTwitter）では、コンテンツをスケジュールすることができますし、ほとんどのソーシャルネットワークでは、分析機能を提供しています（Facebook、Twitter、YouTubeが最も得意とするところです）。 しかし、複数のソーシャルネットワークを管理し、他のチームメンバーと協力し、ソーシャル戦略で最高の結果を得るために、節約した時間と容易さに代わるものはありません。

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