Chegg.comポリシー

満足保証返品ポリシー:

万一お届けした書籍にご満足いただけない場合、または不要と判明した場合は、21日以内に同じ状態の書籍を弊社のサードパーティパートナーまで、弊社の箱とUPS元払い配送ラベルを使ってご返送ください。送料を差し引いた全額を返金いたします。元払いラベルを使用して早期に本を返品する場合、返送料はCheggが負担します。当社は、隠れた返品手数料を請求しません。新品状態で購入した書籍を返品する場合、返金の対象となるのは新品状態である必要があります。 21日間の返金対象期間は、ご注文をいただいた日から始まります。この日付は、マイアカウントと注文確認メールに記載されています。返金を受けるには、返送された商品が、注文日から21日以内にUPSの消印が押されている必要があります。

デジタル返品ポリシー：

弊社からレンタルまたは購入したデジタルブックに満足できなかった場合、またはクラスをキャンセルして不要になった場合、最初の14日以内であれば、マイアカウントのページから返品に関する手順に従って、全額返金のために返品をすることができます。デジタル商品については、購入から14日を経過した後は、返品はできません。同じデジタル書籍の返品は1回のみ可能です。

配送について:

弊社は第三者機関と協力し、注文確認書に記載された日付までに教科書が到着することを保証しています。

品質保証:

万一商品の品質にご満足いただけない場合、弊社負担ですぐに同じ商品の再出荷をいたします。そのためには、以下の「返品について」の項に従って、レンタル元の書籍を当社の第三者パートナーに返品していただく必要があります。

ハイライト：

ハイライトは可能ですが、レンタルされた書籍に書き込みをすることはご遠慮ください。レンタルは複数人での利用を想定していることを忘れないでください。

補足資料：

残念ながら、補足資料（CDやCD-ROM、ワークブック、スタディガイド）がレンタルに含まれていることを保証するものではありません。しかし、一部のタイトルでは購入することができます。もし、上記のアイテムが付属している本を受け取られた場合は、ご自由にお使いください。

Damage to Books:

書籍には通常の磨耗があり、ハイライトは許可されています。もし、本が破損した状態で返却された場合（シミ、破れ、緩みなど）、本の購入価格、つまり定価からすでに支払ったレンタル料を差し引いた金額を請求させていただきます。その場合、弊社からお客様にご連絡し、お客様のご負担で破損した本をお返しすることをご提案いたします。

紛失した本：

万一本を紛失または盗難にあった場合、同じ状態の本を探して、それを送り返すことが可能です。または、紛失した本の購入価格、つまり定価からすでに支払ったレンタル料を差し引いた金額を支払ってください。

延長ポリシー：

レンタルを延長する必要がある場合は、マイアカウントにアクセスします。次の学期に本をレンタルする予定で、私たちの学期の期日があなたの学期全体をカバーしない場合、電話またはチャットでご連絡ください。

返却期限:

本をレンタルする際、返却期限をお知らせします。返却期限は、返却する本を適切に梱包し、ラベルを貼って、UPS社に預け、当社の提携先企業に配送した時点で「返却」となります。返送用ラベルは、お客様のアカウントにログインして印刷することができます。返送用ラベルには、返送先となるパートナー企業の情報が記載されています。返却期限までに本が返却されない場合、Cheggは自動的に有料でレンタルを延長するか、本の購入価格からお客様が支払ったレンタル料を差し引いた金額を請求することができます。購入代金を請求されたにもかかわらず、本を返却したい場合は、請求されてから7日以内に本を返却し、購入代金を返金してもらう必要があります。

本の購入：

レンタルした本を購入したい場合は、マイアカウントから購入したい本の横にある「もっと見る」を選択します。購入価格は、定価からすでに支払ったレンタル料を差し引いた金額です。購入や延長は、レンタル期間中、返却期限までいつでも可能です。デジタル商品には独自の購入条件がある場合があります。

在庫切れ商品：

月曜日から金曜日（祝日を除く）の東部時間午前10時までにご注文いただいた商品は、通常当日中に出荷いたします。ただし、商品が在庫切れの場合、ご注文が遅れることがあります。即日出荷が不可能な書籍については、その旨ご連絡いたします。出荷準備中でない商品については、キャンセルすることができます。

複数商品のご注文：

当社は、サードパーティパートナーと協力し、ご注文のすべての商品を同時に、同じパッケージで発送するよう試みます。しかし、すべての本が同じパートナーから来るとは限らず、別々に発送されることもあります。出荷時に入手不可能な商品は、出荷前に適時にキャンセルされない限り、入手可能になり次第、出荷されます。デジタル製品は、電子的に配信されるか、またはパスワードまたはWebサイトへの他のアクセスを通じて利用できるようになります。

返送ポリシー（レンタル）:

本サービスを通じて非デジタル製品をレンタルする場合、レンタル期間の終了までにそれらの製品を当社の第三者パートナー（配送ラベルに記載）に返送する必要があります。 (購入された場合は返却の必要はありません。)返却期限は、レンタル申込時にお知らせします。返却期限日の消印がない場合、返却が遅れた場合はお客様の責任となります。延長料金や交換料金が発生しないように、返却期限日までに、当社の第三者パートナー（配送ラベルに記載）の指定場所に商品を発送してください。

お客様は、次の2つの方法のいずれかで、弊社の第三者パートナーに商品を返却することができます：

1. UPSラベルを使用した返品 – 印刷可能なUPS配送ラベル（元払い）を提供します。本サイトにログインし、「マイアカウント」ページで「返品」ボタンをクリックします。表示される指示に従って、ラベルを作成してください。この方法で商品を返品する場合、配送と返品の適切な会計処理を確実にするために、この前払いの配送ラベルを使用しなければなりません。

2. 公認Chegg関連会社への返品 – Cheggは、特定の書店およびその他の関係者を「公認Chegg関連会社」として指定することがあります。利用可能な場合、お客様はレンタル品を公認Chegg関連会社に返却することができます。 1470>

返却期日までに消印がない場合、Chegg のその時点での交換ポリシーに従い、延長料金および交換料金を請求させていただくことがあります。 Cheggはこのポリシーをいつでも変更することができ、変更は変更日以降にレンタルされた書籍に直ちに適用されますので、ウェブサイトを定期的にチェックして最新の返品条件を確認してください。

書籍やその他のアイテムは、配送中に破損しないように適切に梱包する必要があります。適切な梱包材を使用せずに商品を返送し、商品に目に見える損傷があった場合、その損傷はお客様の責任で弁償していただくことになります。

Authorized Chegg Affiliates:

特定の学校の書店やその他の場所が、CheggによってAuthorized Chegg Affiliatesとして指定されている場合があります。お客様の地域で提供されている場合、お客様は、公認Cheggアフィリエイトの場所にあるCheggブランドのキオスクを通じて、本サービスにアクセスし、利用することができるものとします。このアフィリエイト・サービスを利用する場合、お客様は、お客様のレンタル商品（または、購入可能な場合は購入商品）がその場所に発送され、お客様はその場所で商品を受け取り、また、レンタル商品を（場合によっては）Cheggに返却するために預けなければならないことに同意するものとします。また、お客様は、お客様の注文に関する一定の情報（お客様の連絡先、注文の品目、支払額など）が、取引の処理およびアフィリエイト・サービスの提供を支援するために、Chegg認定アフィリエイトに提供されることを了承するものとします。

間違った本の返品：

お客様が間違った本または個人資産を当社の第三者パートナーに返品した場合、お客様の資産はその倉庫で14日間保管されることになります。この期間内にご連絡いただければ、お客様の費用負担で返却いたします。または、Cheggはこれを放棄された財産として扱い、当社の第三者パートナーに寄付、リサイクル、清算を指示することがあります。

買い戻しプログラム：

Cheggでは、時折、テキストの買い取りを提案する「買い取り」プログラムを実施することがあります。古本市場は非常に変動が激しく、短期間で本の価値が大きく下がることがあります。そのため、当社の買い取り見積もりは、通常7日間という限られた期間のみ有効です。お見積もりに記載された期間内にUPSの消印がない場合、書籍はお受けできません。

学生が送ってきた本が、買い取り依頼の本と一致しないことが時々あります。そのような場合、弊社は買い取り代金の支払いを処理することができず、代わりに弊社の第三者パートナーがその本を14日間倉庫で保管することになります。この期間内に弊社にご連絡いただければ、お客様の負担で本を返送することができます。

放棄された書籍：

Cheggは、お客様の費用負担で書籍を返却することをお客様が希望するかどうかを判断するために、お客様に連絡する必要がある場合があります。これは、例えば、修理不可能なほど破損した本を返品し、代わりの本の代金を請求された場合、間違った本を返品した場合、Chegg のバイバックプログラムで間違った本を送った場合、バイバックプログラムでプログラムの期限外に本を送った場合に発生することがあります。このような場合、Cheggは、お客様が当社に登録されているEメールアドレスに連絡を取り、その書籍についてどのような対応をご希望されるかをお伺いします。 14日以内にCheggのメールに返信がない場合、Cheggはお客様が本を放棄したとみなし、Cheggは当社の第三者パートナーに、その本を慈善団体に寄付、清算、リサイクルするよう指示することがあります。

ギフト券：

Cheggギフト券は期限がなく、受け取った人はCheggがレンタルまたは販売するあらゆる本、送料や税金も含めて使用することができます。電子証明書なので、すぐにお届けでき、相手もすぐに使い始めることができます。 Cheggのアカウントにクレジットされるので、紛失することはありません。現金との交換はできません。

Cheggクレジット：

Cheggクレジットは、Cheggがレンタルまたは販売するすべての書籍に使用でき、送料や税金も含めて使用することができます。カスタマーサポートからクレジットを渡された場合、現金に換えることはできません。

Cheggクーポンコード：

時々Cheggは、学生がチェックアウト時にコードを入力すると割引になる節約プログラムを提供する場合があります。 Cheggは、受取人に通知することなく、いつでも割引プログラムを終了し、これらのコードを失効させることができるものとします。クーポンコードは、書籍のレンタルまたは購入費用にのみ適用されます。税金、送料、延長料金、延滞料金、または購入手数料には適用されません

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